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智能機(jī)器人打電話(快速篩選潛在客戶)

原創(chuàng)

2023/08/08 14:42:53

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2112

本文摘要

智能機(jī)器人電話，是一款融合人工智能、自然語言處理等技術(shù)的電話營銷系統(tǒng)，它以語音識(shí)別、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)為支撐，在不影響用戶體驗(yàn)的前提下，將客服的日常工作內(nèi)容智能化，能夠自動(dòng)記錄每一通電話的數(shù)據(jù)，通過后臺(tái)進(jìn)行分析、學(xué)習(xí)，為下一通電話提供參考。

幫助企業(yè)快速篩選潛在客戶、提高服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率以及業(yè)務(wù)增長，以自動(dòng)語音識(shí)別、自然語言處理技術(shù)為支撐，根據(jù)客戶提供的問題進(jìn)行智能問答。

智能機(jī)器人打電話

強(qiáng)大的功能

1、自動(dòng)錄音，智能分析，自動(dòng)分類：客服人員通過語音和客戶進(jìn)行溝通，系統(tǒng)將記錄下來的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行錄音，并將錄音存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，可通過系統(tǒng)進(jìn)行快速查詢。系統(tǒng)同時(shí)會(huì)將客戶的信息按照不同類型自動(dòng)分類，便于查詢。

2、語音識(shí)別，自動(dòng)記錄：客服機(jī)器人在溝通過程中，可使用語音識(shí)別技術(shù)自動(dòng)記錄對(duì)話內(nèi)容。后臺(tái)還會(huì)對(duì)所記錄的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行智能分析。包括客戶類型、聯(lián)系方式、意向等級(jí)、跟進(jìn)時(shí)間等。

3、智能學(xué)習(xí)：在溝通過程中，會(huì)不斷地根據(jù)對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以提高自身的智能水平和工作效率。

4、支持自定義流程：支持根據(jù)客戶提供的信息進(jìn)行智能問答、推薦意向客戶等操作。

豐富的語言

普通話：支持普通話，粵語，四川話等多種語言。英語：支持多種語言，包括英語，日語，韓語等。

完美的交互

提供全程語音交互，自動(dòng)識(shí)別客戶的意圖，需要咨詢什么，客服機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)給答案?？梢阅M出與真人對(duì)話的效果，與客戶進(jìn)行對(duì)話，也可以直接通過對(duì)話了解機(jī)器人的信息，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

高效的工作效率

1、每天撥打電話的數(shù)量，與人工相比，效率翻倍，且客服機(jī)器人的撥號(hào)時(shí)間遠(yuǎn)超人工撥號(hào)時(shí)間，平均每天可以撥打1200通電話。

2、每撥打一個(gè)客戶的時(shí)間成本與人工相比，節(jié)約了60%以上。

3、效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人工，一個(gè)月可節(jié)省成本上萬元。

4、可以24小時(shí)工作，沒有休息時(shí)間，不受工作時(shí)間、環(huán)境限制，只要客戶撥打電話，機(jī)器人就會(huì)撥打電話。

5、每天撥打的電話數(shù)量是人工的10倍以上，工作效率是人工的6倍以上。

智能機(jī)器人打電話

自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)分析

智能機(jī)器人電話系統(tǒng)擁有自動(dòng)錄音功能，在銷售過程中，能夠隨時(shí)將銷售人員的通話內(nèi)容進(jìn)行錄音，并且可以通過后臺(tái)實(shí)時(shí)分析客戶的意向程度，能夠有效提高工作效率，增加滿意度。

智能機(jī)器人電話系統(tǒng)在提升企業(yè)工作效率的同時(shí)，也為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。它幫助企業(yè)快速篩選潛在客戶、提高服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率以及業(yè)務(wù)增長，為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，是一款值得推薦的工具。

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