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人力資源共享中心是什么，有哪些業(yè)務(wù)價(jià)值？

原創(chuàng)

2023/09/26 15:41:21

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2314

本文摘要

共享服務(wù)中心的出現(xiàn)是為了解決企業(yè)業(yè)務(wù)多樣化和組織復(fù)雜化帶來的挑戰(zhàn)。通過將那些重復(fù)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、管理難度低的工作集中到一個(gè)共享中心，可以讓人力資源共享服務(wù)中心(HRSSC)以更低的成本、更高的效率為企業(yè)提供服務(wù)。

在共享服務(wù)中心中，集中的是工作，分散的是人。通過人力資源共享服務(wù)中心，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)人力資源管理由“小而全”向“大而精”轉(zhuǎn)變，建立起集中、集約、共享、規(guī)范的人力資源管理模式，從而提升人力資源管理的效率。而這一模式也是隨著時(shí)代的發(fā)展而產(chǎn)生和演變。本文主要介紹了共享服務(wù)中心的發(fā)展歷程以及未來趨勢(shì)。

人力資源共享中心

概念

共享服務(wù)中心(Shared Service Center, SSC)是一種組織內(nèi)的共享服務(wù)模式，其主要是為企業(yè)提供一種基于流程和戰(zhàn)略的解決方案，這種解決方案可以通過專業(yè)的人員來處理多個(gè)業(yè)務(wù)流程，并將業(yè)務(wù)流程集中在一起，這樣就可以更好的處理標(biāo)準(zhǔn)化程度高、重復(fù)度低的業(yè)務(wù)。

人力資源共享服務(wù)中心就是此模式的一個(gè)典型代表。從概念上看，它就是一個(gè)將分散在不同地區(qū)、不同部門的人力資源基礎(chǔ)工作統(tǒng)一集中在一個(gè)后臺(tái)中心進(jìn)行處理的過程。具體而言，就是將人力資源部門與業(yè)務(wù)部門分離開來，將人力資源部門的事務(wù)性工作集中到后臺(tái)進(jìn)行處理，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)將這些事務(wù)性工作統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)范。

發(fā)展歷程

從規(guī)模效應(yīng)來看，共享服務(wù)中心的成立可以降低企業(yè)成本。通過分散管理，可以減少企業(yè)內(nèi)部管理層級(jí)，提升組織效率，使員工享受到更高質(zhì)量的工作。

業(yè)務(wù)價(jià)值

在人力資源共享服務(wù)中心中，可以實(shí)現(xiàn)人事政策標(biāo)準(zhǔn)化、人事流程自動(dòng)化、人事信息共享化、人事管理專業(yè)化和人事決策科學(xué)化，從而幫助企業(yè)達(dá)到以下業(yè)務(wù)價(jià)值：

1.降低成本，提升效率，優(yōu)化服務(wù)流程

2.規(guī)范運(yùn)營管理，提供專業(yè)化的服務(wù)

3.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合規(guī)管理

4.提升質(zhì)量與效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

5.加強(qiáng)集團(tuán)管控，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的控制力

6.促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地實(shí)施

7.推動(dòng)人力資源信息化建設(shè)，支持人力資源管理變革

組織架構(gòu)

共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)一般是由業(yè)務(wù)部門、支持部門和管理部門構(gòu)成。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人力資源管理的具體實(shí)施，而支持部門主要是為共享服務(wù)中心的正常運(yùn)營提供支撐。在組織架構(gòu)圖中，我們可以看到業(yè)務(wù)部門、支持部門和管理部門分別是什么角色。

未來趨勢(shì)

人力資源共享服務(wù)中心是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它將人力資源管理從“小而全”向“大而精”轉(zhuǎn)變，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于其本身的發(fā)展歷史較短，相關(guān)技術(shù)和管理理念尚不成熟，所以在未來一段時(shí)間內(nèi)，人力資源共享服務(wù)中心依然存在著諸多挑戰(zhàn)和問題。要想解決這些問題，就需要對(duì)其進(jìn)行不斷優(yōu)化和改進(jìn)。

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