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知識共享中心,企業(yè)如何搭建服務體系

原創(chuàng)

2023/11/13 15:56:05

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

企業(yè)發(fā)展到一定的階段，人力資源管理和企業(yè)知識管理就成為了一個重要的方面。知識管理的主要目的是使知識資產(chǎn)增值，為組織創(chuàng)造價值。

顯然，當前知識共享成為企業(yè)快速發(fā)展的重要驅動力，也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。

企業(yè)搭建知識共享平臺，將分散在各個部門的經(jīng)驗進行收集整理，形成體系，并通過建立共享機制，讓經(jīng)驗積累發(fā)揮最大價值。

知識共享中心

那么，企業(yè)應該如何搭建知識共享中心呢?

搭建平臺

幫助企業(yè)把分散在各個部門的知識和經(jīng)驗進行收集整理，形成體系，建立共享中心。管理平臺可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下目標：

1.集中資源，提高信息安全

2.快速搜索，快速定位，提高工作效率

3.統(tǒng)一的管理流程，降低管理成本

4.實現(xiàn)知識庫的分級管理

5.提供用戶權限設置，提高權限控制能力

6.集成外部信息源和內部信息源，實現(xiàn)全面信息采集

7.提供多種發(fā)布渠道和方式，滿足用戶的需求

8.通過系統(tǒng)的分析引擎進行分析與統(tǒng)計，實現(xiàn)智能分類和快速搜索

9.實現(xiàn)用戶在線編輯、上傳、評論等操作

建設

一個好的知識庫可以為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。

需要具備以下幾個特點：

1、全面：企業(yè)所有崗位、部門、業(yè)務、產(chǎn)品等各個方面都需要有知識庫的存在;

2、易用：不能太復雜，要簡單易用，有足夠的吸引力，便于員工使用;

3、實時更新：要保持實時更新，不能滯后;

4、分級分類：應該有多級分類，以便查找和使用。

建立地圖

將個人的經(jīng)驗和知識進行整理分類，形成體系，讓每個人都可以方便地了解自己的經(jīng)驗。通過共享機制，讓每個人都可以快速地學習到新知識，提高工作效率。

建立激勵機制

一個好的激勵機制可以調動員工分享知識的積極性，讓員工以分享為榮，以分享為樂，不斷創(chuàng)造出新知識。企業(yè)在搭建平臺時，應建立相應的激勵機制，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。

1、獎勵制度：對于有價值的共享內容，可以給予一定的物質獎勵;

2、學習制度：建立學習小組，鼓勵員工通過平臺學習新知識、新技術;

3、評價制度：對共享平臺上的知識進行評價，并根據(jù)評價結果對不同用戶進行等級劃分。

搭建知識共享中心，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段。通過建立有效的激勵機制，讓員工不斷分享、新技術和新方法，不斷創(chuàng)造出新的價值。

建立反饋體系

知識共享中心的建立，能使企業(yè)員工之間、各部門之間實現(xiàn)有效共享，并通過平臺讓員工與外界及時交流、互動，實現(xiàn)資源的最大化利用。

知識共享中心已經(jīng)成為企業(yè)管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過建立知識共享中心，不僅可以為企業(yè)員工提供一個良好的交流平臺，還可以提高企業(yè)知識共享水平。如果您想了解更多關于知識共享的信息，歡迎咨詢我們。

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