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2025/08/03

傳統(tǒng)客服為何被AI大模型顛覆？這三大優(yōu)勢(shì)讓企業(yè)無法拒絕

傳統(tǒng)客服為何被AI大模型顛覆？這三大優(yōu)勢(shì)讓企業(yè)無法拒絕 AI大模型顛覆傳統(tǒng)客服，有核心價(jià)值、黃金準(zhǔn)則、實(shí)戰(zhàn)案例等。其核心價(jià)值在于提升效率、升級(jí)體驗(yàn)、沉淀數(shù)據(jù)；選擇時(shí)要考慮技術(shù)底座、場(chǎng)景適配度、部署成本；實(shí)戰(zhàn)中助保險(xiǎn)激活客戶、外貿(mào)破語言壁壘；未來將走向全鏈智能，還給出落地難題解決方案。 2025/4/18

對(duì)話未來：大模型智能客服突破企業(yè)服務(wù)效率天花板

對(duì)話未來：大模型智能客服突破企業(yè)服務(wù)效率天花板大模型智能客服是企業(yè)服務(wù)升級(jí)破局關(guān)鍵，其能在意圖識(shí)別、服務(wù)場(chǎng)景、知識(shí)迭代三方面提升價(jià)值。企業(yè)選型要考量行業(yè)適配度、系統(tǒng)擴(kuò)展性、ROI可視化，落地實(shí)施需需求校準(zhǔn)、漸進(jìn)部署、持續(xù)優(yōu)化，與CRM等整合可催生“智能服務(wù)大腦”，天潤(rùn)融通提供諸多解決方案。 2025/4/18

破解企業(yè)服務(wù)困局：AI智能客服管理系統(tǒng)升級(jí)客戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率

破解企業(yè)服務(wù)困局：AI智能客服管理系統(tǒng)升級(jí)客戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率 AI智能客服管理系統(tǒng)、天潤(rùn)融通傳統(tǒng)客服面臨成本高、響應(yīng)慢等問題，AI智能客服管理系統(tǒng)可破局，含智能分流等模塊。選型關(guān)注場(chǎng)景適配等標(biāo)準(zhǔn)，天潤(rùn)融通等有優(yōu)勢(shì)。按三階段實(shí)施，還給出避免機(jī)械應(yīng)答等實(shí)戰(zhàn)問題解決方案，能提升服務(wù)效率與構(gòu)建管理體系。 2025/4/17

突破時(shí)區(qū)與語言壁壘！跨境電商如何靠智能客服實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增？

突破時(shí)區(qū)與語言壁壘！跨境電商如何靠智能客服實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增？跨境電商智能客服可突破時(shí)區(qū)與語言壁壘實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。傳統(tǒng)客服面臨時(shí)區(qū)、語言、服務(wù)斷層挑戰(zhàn)，智能客服以全鏈路方案破局，選型要避開誤區(qū)，實(shí)戰(zhàn)案例顯示其能提升轉(zhuǎn)化率，未來還可沉淀數(shù)據(jù)、滲透營(yíng)銷、合規(guī)風(fēng)控，是戰(zhàn)略必選項(xiàng)。 2025/4/16

定制的電商智能客服系統(tǒng)推薦，3個(gè)關(guān)鍵策略讓轉(zhuǎn)化率飆升

定制的電商智能客服系統(tǒng)推薦，3個(gè)關(guān)鍵策略讓轉(zhuǎn)化率飆升電商智能客服系統(tǒng)定制可將咨詢轉(zhuǎn)化率提升至行業(yè)平均2倍以上。通用客服系統(tǒng)有場(chǎng)景割裂、策略僵化痛點(diǎn)，定制化通過三大模塊破解。定制系統(tǒng)能精準(zhǔn)挖掘需求等，落地分需求診斷、技術(shù)選型、效果迭代三步，還給出中小電商等問題解決方案。 2025/4/16

告別傳統(tǒng)客服瓶頸！AI云智能客服系統(tǒng)網(wǎng)頁版提升企業(yè)客服體驗(yàn)

告別傳統(tǒng)客服瓶頸！AI云智能客服系統(tǒng)網(wǎng)頁版提升企業(yè)客服體驗(yàn) AI云智能客服系統(tǒng)網(wǎng)頁版可破企業(yè)客服難題，其精準(zhǔn)捕捉用戶需求，降本增效、沉淀數(shù)據(jù)；選型關(guān)注智能工單、多平臺(tái)對(duì)接和人機(jī)協(xié)作；跨境電商、教育等行業(yè)案例證實(shí)能促業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；部署有輕量級(jí)接入等策略，還解答實(shí)操問題，革新服務(wù)連接方式。 2025/4/16

客戶流失率高？全渠道智能云客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與體驗(yàn)雙提升

客戶流失率高？全渠道智能云客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與體驗(yàn)雙提升全渠道智能云客服系統(tǒng)可助力企業(yè)提升服務(wù)效率與體驗(yàn)，其能打通服務(wù)全鏈路，具備統(tǒng)一接入、智能路由等核心價(jià)值。企業(yè)選擇該系統(tǒng)有場(chǎng)景化智能等3大黃金標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)戰(zhàn)案例成效顯著，未來將向主動(dòng)服務(wù)演進(jìn)，還為部署難題提供了解決方案。 2025/4/16

全渠道智能客服管理系統(tǒng)，打破服務(wù)孤島，重塑客戶體驗(yàn)新標(biāo)桿

全渠道智能客服管理系統(tǒng)，打破服務(wù)孤島，重塑客戶體驗(yàn)新標(biāo)桿全渠道智能客服管理系統(tǒng)打破服務(wù)孤島，重構(gòu)服務(wù)流程，通過渠道整合、智能路由、數(shù)據(jù)沉淀等能力聚合客戶信息；以AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)語義識(shí)別、預(yù)測(cè)式服務(wù)和情緒監(jiān)測(cè)，達(dá)成主動(dòng)服務(wù)；還可降本增效、量化回報(bào)；選型時(shí)要評(píng)估兼容性、定制能力和安全等級(jí)，助力企業(yè)升級(jí)客戶體驗(yàn)。 2025/4/14

AI智能客服管理系統(tǒng)，企業(yè)服務(wù)效率提升300%

AI智能客服管理系統(tǒng)，企業(yè)服務(wù)效率提升300% AI智能客服管理系統(tǒng)可突破傳統(tǒng)客服局限，通過意圖精準(zhǔn)識(shí)別、全渠道整合等革新提升效率。企業(yè)選型要關(guān)注行業(yè)適配等4個(gè)指標(biāo)，落地分三步推進(jìn)。未來其將實(shí)現(xiàn)情感化交互與預(yù)測(cè)式服務(wù)，與人工結(jié)合實(shí)現(xiàn)雙贏，還給出低成本部署等方案。 2025/4/16

全智能云客服系統(tǒng)：3個(gè)實(shí)戰(zhàn)策略，讓企業(yè)服務(wù)效率飆升80%

全智能云客服系統(tǒng)：3個(gè)實(shí)戰(zhàn)策略，讓企業(yè)服務(wù)效率飆升80% 全智能云客服系統(tǒng)能讓企業(yè)服務(wù)效率飆升，它可解決企業(yè)客服困局，含智能路由引擎等4大核心模塊。落地應(yīng)用有分階段部署等3個(gè)法則，還能從成本中心轉(zhuǎn)為利潤(rùn)中心，此外還給出中小企業(yè)選系統(tǒng)、傳統(tǒng)呼叫中心升級(jí)及量化ROI方案。 2025/4/16

精選案例

拜耳中國(guó) 通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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