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2025/08/06

智能電話系統(tǒng)呼叫中心，高效溝通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型引擎

智能電話系統(tǒng)呼叫中心，高效溝通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型引擎智能電話系統(tǒng)呼叫中心是企業(yè)高效溝通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型引擎，可將客戶服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，實(shí)現(xiàn)全渠道接入等功能。企業(yè)選擇時(shí)要考慮穩(wěn)定性、智能化等訴求，可明確需求、關(guān)注經(jīng)驗(yàn)并試用。未來(lái)將成戰(zhàn)略資產(chǎn)，部署和使用也有常見問(wèn)題解答。 2025/3/26

智能呼叫中心CRM軟件：解鎖客戶服務(wù)的效率革命

智能呼叫中心CRM軟件：解鎖客戶服務(wù)的效率革命智能呼叫中心CRM軟件是企業(yè)客戶服務(wù)效率革命的關(guān)鍵，它整合傳統(tǒng)功能與CRM能力，有全渠道整合等核心優(yōu)勢(shì)；企業(yè)選型關(guān)注兼容性等維度；軟件可驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，未來(lái)趨向AI與人性化服務(wù)平衡，能助企業(yè)在轉(zhuǎn)型中明智決策。 2025/3/27

智能移動(dòng)呼叫中心平臺(tái)：企業(yè)客戶服務(wù)的未來(lái)革新

智能移動(dòng)呼叫中心平臺(tái)：企業(yè)客戶服務(wù)的未來(lái)革新智能移動(dòng)呼叫中心平臺(tái)是企業(yè)客戶服務(wù)未來(lái)革新方向，它整合全渠道能力，降低硬件成本、精準(zhǔn)匹配資源，突破場(chǎng)景限制，結(jié)合AI實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，企業(yè)選擇時(shí)需考量功能、安全等，適合中小企業(yè)，未來(lái)移動(dòng)化、智能化是核心趨勢(shì)。 2025/3/27

智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)推薦，高效溝通的智慧之選

智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)推薦，高效溝通的智慧之選智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是企業(yè)高效溝通的智慧之選，其有全渠道整合、智能交互、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策等核心價(jià)值，企業(yè)選擇時(shí)要考慮功能適配、技術(shù)穩(wěn)定性和生態(tài)兼容性，天潤(rùn)融通解決方案優(yōu)勢(shì)多，能解答常見問(wèn)題，助力企業(yè)構(gòu)建客戶溝通體系。 2025/3/27

網(wǎng)頁(yè)版的在線電話系統(tǒng)，全新的高效溝通新引擎

網(wǎng)頁(yè)版的在線電話系統(tǒng)，全新的高效溝通新引擎網(wǎng)頁(yè)版在線電話系統(tǒng)是企業(yè)溝通新工具，改變傳統(tǒng)電話系統(tǒng)局面。它有零門檻接入、功能集成化、彈性擴(kuò)展等優(yōu)勢(shì)，適用于遠(yuǎn)程客服、跨境團(tuán)隊(duì)協(xié)作等場(chǎng)景。企業(yè)選型要關(guān)注穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全等，未來(lái)將智能化，適用多行業(yè)。 2025/3/26

智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，客戶服務(wù)的效率革命

智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，客戶服務(wù)的效率革命智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是企業(yè)客戶服務(wù)效率革命，其整合AI等技術(shù)構(gòu)建智能路由分配等核心模塊，在高峰期服務(wù)保障等場(chǎng)景突破傳統(tǒng)瓶頸，企業(yè)選型關(guān)注技術(shù)兼容性等指標(biāo)，未來(lái)向“預(yù)判式服務(wù)”進(jìn)化，還解答了適用性等常見問(wèn)題。 2025/3/27

2025年企業(yè)呼叫中心軟件推薦，助力智能化服務(wù)升級(jí)

2025年企業(yè)呼叫中心軟件推薦，助力智能化服務(wù)升級(jí) 企業(yè)呼叫中心軟件、天潤(rùn)融通系統(tǒng)企業(yè)呼叫中心軟件有全渠道服務(wù)整合等五大核心價(jià)值，天潤(rùn)融通系統(tǒng)借混合云部署等三項(xiàng)核心技術(shù)重構(gòu)體驗(yàn)。選型可依需求-功能匹配等三角法則。還解答常見問(wèn)題，其能為企業(yè)提供方案，可零風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)變 2025/3/27

ai呼叫中心系統(tǒng)解決方案分享，提高客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

ai呼叫中心系統(tǒng)解決方案分享，提高客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力 AI呼叫中心重塑企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，能實(shí)現(xiàn)效率革命，從分鐘到秒級(jí)服務(wù)躍遷，還可重構(gòu)成本、提供數(shù)據(jù)洞察，企業(yè)選擇可從場(chǎng)景適配、系統(tǒng)擴(kuò)展、安全合規(guī)三方面考量，它不會(huì)完全替代人工，部署大多無(wú)需換設(shè)備，能確保合規(guī)性 2025/3/26

智能客服系統(tǒng)建設(shè)方案分享，智能客服系統(tǒng)搭建實(shí)戰(zhàn)指南

智能客服系統(tǒng)建設(shè)方案分享，智能客服系統(tǒng)搭建實(shí)戰(zhàn)指南智能客服系統(tǒng)建設(shè)方案助企業(yè)提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。先解析核心價(jià)值與需求，再三步構(gòu)建高適配系統(tǒng)，落地實(shí)施有數(shù)據(jù)安全、人機(jī)協(xié)作等突破點(diǎn)，某零售企業(yè)實(shí)踐效果好，還解答常見問(wèn)題，旨在實(shí)現(xiàn)服務(wù)與商業(yè)價(jià)值同步躍升。 2025/3/21

智能客服系統(tǒng)建設(shè)方案：解鎖企業(yè)服務(wù)效率的黃金法則

智能客服系統(tǒng)建設(shè)方案：解鎖企業(yè)服務(wù)效率的黃金法則智能客服系統(tǒng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中助企業(yè)突破服務(wù)瓶頸，它基于NLP等技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)效率驅(qū)動(dòng)與精準(zhǔn)服務(wù)。建設(shè)分需求診斷、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)訓(xùn)練與模型優(yōu)化、全渠道集成四步，落地要避開誤區(qū)，中小企業(yè)適合部署，有多種評(píng)估及安全保障辦法。 2025/3/21

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過(guò)構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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