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客服機(jī)器人收費(fèi)靈活，客服數(shù)量自由部署

原創(chuàng)

2022/08/12 10:27:44

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1511

本文摘要

客服機(jī)器人通過對客戶咨詢問題進(jìn)行關(guān)鍵詞的提取與分析，快速匹配對應(yīng)的問題與話術(shù)，實(shí)現(xiàn)毫秒級回復(fù)速度。

　　客服機(jī)器人收費(fèi)方式也與傳統(tǒng)客服系統(tǒng)不同，基于其自身特征，它的收費(fèi)方式相對更為靈活，且需要根據(jù)部署數(shù)量進(jìn)行計(jì)算，因此沒有統(tǒng)一的價(jià)格范圍。

客服機(jī)器人收費(fèi)配圖1

　　企業(yè)領(lǐng)域影響收費(fèi)

　　智能客服機(jī)器人根據(jù)企業(yè)所處領(lǐng)域的不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同。不同領(lǐng)域?qū)τ诳头C(jī)器人的運(yùn)用、技術(shù)支撐等往往會出現(xiàn)差異，在不同的技術(shù)需求之下，所需要支出的成本自然有所區(qū)別。

　　座席分配影響收費(fèi)

　　客服機(jī)器人可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行智能化調(diào)整，通常來說需根據(jù)客服機(jī)器人的部署數(shù)量以及個(gè)性化定制需求決定收費(fèi)價(jià)格。如若想要得到進(jìn)一步了解，可直接咨詢相關(guān)公司的客服人員。

客服機(jī)器人收費(fèi)配圖2

　　技術(shù)成本低

　　傳統(tǒng)客服機(jī)器人需供應(yīng)商提供專門的系統(tǒng)，而對應(yīng)的部署成本相對較高，技術(shù)費(fèi)用就是一筆不小的支出。加上企業(yè)需創(chuàng)建對應(yīng)的技術(shù)部門，隨時(shí)防范系統(tǒng)崩潰狀態(tài)，其衍生出的各項(xiàng)成本也非常復(fù)雜。

　　客服機(jī)器人屬于云系統(tǒng)，服務(wù)器以及后續(xù)維護(hù)皆由公司進(jìn)行，企業(yè)無需創(chuàng)建技術(shù)部門，也無需考慮系統(tǒng)搭建的成本等問題。

　　客服機(jī)器人收費(fèi)的靈活性使企業(yè)用戶可以根據(jù)具體運(yùn)用場景進(jìn)行自由部署，并且可依據(jù)預(yù)算進(jìn)行合理調(diào)控，從而降低成本，對資金儲備不足的中小型企業(yè)而言會更為友好。

　　客服機(jī)器人屬于在線客服系統(tǒng)中的一部分，結(jié)合全渠道接入的客服系統(tǒng)，人工方面的支出成本也能夠大幅度下降。

客服機(jī)器人收費(fèi)配圖3