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                免費(fèi)試用
            
            
        
      

    
      

      



      
    
      
        
      
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            建一個(gè)呼叫中心需要多好少錢
        
      
        
      
            
      
                
      建一個(gè)呼叫中心需要多好少錢
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2022/11/08 11:01:06
      
                    
      來源：天潤(rùn)融通
      
                    
      作者：小天
      
                    
      
                        圖標(biāo) 1417
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      建一個(gè)呼叫中心模式有很多：自建型、租用型、托管型、軟交換、硬交換、本地自建、云模式，每種不同的模式的呼叫中心費(fèi)用不同。所以在建立呼叫中心前要明確以下幾點(diǎn)，再進(jìn)行價(jià)格對(duì)比
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      建一個(gè)呼叫中心多少錢?
      呼叫中心是怎么收費(fèi)的?
      你需要的是什么樣的呼叫中心
      問這個(gè)問題之前必須說清楚自己的需求與使用場(chǎng)景。
      建一個(gè)呼叫中心需要多好少錢
      建一個(gè)呼叫中心模式有很多：自建型、租用型、托管型、軟交換、硬交換、本地自建、云模式，每種不同的模式的呼叫中心費(fèi)用不同。所以在建立呼叫中心前要明確以下幾點(diǎn)，再進(jìn)行價(jià)格對(duì)比：
      1.坐席規(guī)模：
      影響呼叫中心的費(fèi)用的首先就是坐席的數(shù)量。數(shù)量越多，費(fèi)用越貴，所以要告訴呼叫中心廠家，自己有需要一個(gè)多少坐席的呼叫中心。
      2.要的是那種模式的呼叫中心
      是自建還是租用，還是外包、托管。
      外包：這種方式是將所有事項(xiàng)全部外包給第三方(人員，設(shè)備，管理，整體由第三方負(fù)責(zé)，中小企業(yè)不推薦)
      優(yōu)點(diǎn):
      1.沒有系統(tǒng)建設(shè)成本;
      2.運(yùn)維費(fèi)用由外包負(fù)責(zé);
      3.不需要協(xié)調(diào)場(chǎng)地人員;
      劣勢(shì)：
      核心業(yè)務(wù)外包安全性差;外包人員不了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量差;外包合同價(jià)格;
      托管型呼叫中心(自己出坐席人員，用別人的呼叫中心)
      優(yōu)勢(shì)：
      1.初期投入成本低，2.系統(tǒng)前期建設(shè)周期短，3.沒有維護(hù)成本;
      劣勢(shì)：
      1.公司業(yè)務(wù)體量擴(kuò)大后需要后綜合成本會(huì)升高;
      2.公司品牌強(qiáng)度低可能影響數(shù)據(jù)安全性;
      自建式(自己建)：特點(diǎn)：
      優(yōu)點(diǎn)：
      1.業(yè)務(wù)貼合度高;
      2.業(yè)務(wù)呼叫數(shù)據(jù)在公司，安全性高;
      3.一次性投入，長(zhǎng)期看成本低;擴(kuò)容方便，擴(kuò)容成本低，
      缺點(diǎn)：
      前期開發(fā)需要反復(fù)論證產(chǎn)品型和集成商，后期開發(fā)需要原廠配合;需要有強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行搭建，維護(hù);
      3.線路并發(fā)數(shù)
      呼叫中心線路有很多，模擬中繼、數(shù)字中繼、ims線路、voip線路~~~接入的線路數(shù)量，與價(jià)格也有關(guān)系.
      模擬中繼線：一條線對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，一般坐席不用。
      數(shù)字中繼線(E1線)：也叫E1線、ISDN、30B+D，一根E1線路，能同時(shí)支持多路通話，相當(dāng)于普通的多路模擬線路。
      IMS線路：IMS線路是運(yùn)營(yíng)商新推的一種，基于 SIP協(xié)議注冊(cè)核心網(wǎng)的線路。
      VOIP線路(網(wǎng)絡(luò)電話線路)：簡(jiǎn)而言之就是將模擬信號(hào)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)上做實(shí)時(shí)傳遞。目前申請(qǐng)難度大。
      4.呼叫中心功能
      雖然呼叫中心功能差不多，但每個(gè)行業(yè)對(duì)于呼叫中心的需求是不同的，側(cè)重點(diǎn)都不同。
      5.硬件
      建立一個(gè)呼叫中心，采用何種硬件設(shè)備價(jià)格不同，在明確業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景之后，根據(jù)坐席數(shù)量，用那種線路，功能需求以及費(fèi)用預(yù)算，呼叫中心廠家就會(huì)給你推薦適合你們公司的呼叫中心硬件設(shè)備了。
      建一個(gè)呼叫中心需要多好少錢
      你真的只需要一個(gè)呼叫中心?
      基礎(chǔ)功能需求：呼叫中心、CRM、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
      涉及到推廣：廣告商賬戶對(duì)接系統(tǒng)、客服軟件、數(shù)據(jù)分配系統(tǒng)、在線支付;
      教育涉及到教務(wù)：教務(wù)管理、網(wǎng)校平臺(tái);
      

                    
                    
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