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智能語音IVR賦能企業(yè)多種用途，可大幅提升電話溝通效率

原創(chuàng)

2022/11/15 10:56:50

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

IVR語音應(yīng)答功能幾乎存在于每一個企業(yè)中，針對于呼叫系統(tǒng)來說，智能語音IVR就彰顯地尤為重要。它能完成更多智能的操作。一些更加合理且突出的系統(tǒng)操作，也成為了如今更多系統(tǒng)所追求的細節(jié)。

IVR語音應(yīng)答功能幾乎存在于每一個企業(yè)中，針對于呼叫中心系統(tǒng)來說，智能語音IVR就彰顯地尤為重要。它能完成更多智能的操作。一些更加合理且突出的系統(tǒng)操作，也成為了如今更多系統(tǒng)所追求的細節(jié)。

智能語音IVR配圖1

可實現(xiàn)自定義語音配置

已經(jīng)完成更新的呼叫中心系統(tǒng)可以提供10多種IVR流程節(jié)點，由此可以根據(jù)業(yè)務(wù)進行隨意組合。同時它支持多達200級的深入導(dǎo)航設(shè)置，滿足企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景需求。自定義的操作，對很多企業(yè)來說，使用效果也會更為突出。

智能語音可提供服務(wù)效率

企業(yè)之所以需要投入更智能化的語音系統(tǒng)，是因為它能夠?qū)崿F(xiàn)更靈活的交互作用，提升用戶的業(yè)務(wù)查詢與辦理效率，同時也能降低人工成本。對有經(jīng)濟壓力的企業(yè)來說，這種選擇顯然讓人沒有拒絕的理由。

智能語音IVR配圖2