<code id="4fqrn"><optgroup id="4fqrn"></optgroup></code>
<code id="4fqrn"></code>




    1. 


      
    
      
        
        
      
            
            
            
            
            
        
      
        
      
            
                
                
            
            
            
                免費試用
            
            
        
      

    
      

      



      
    
      
        
      
            當(dāng)前位置：
            首頁
            >


            知識分享
            >
            適合普通企業(yè)使用的智能客服系統(tǒng)有哪些?
        
      
        
      
            
      
                
      適合普通企業(yè)使用的智能客服系統(tǒng)有哪些?
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/02/09 15:57:50
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 2168
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      現(xiàn)在市場上有很多智能客服系統(tǒng)不能滿足企業(yè)需求，因此許多企業(yè)都選擇使用人工客服。但是人工客服又太過耗時耗力，對于一些大型企業(yè)來說，人工客服已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求了。因此現(xiàn)在很多公司都選擇使用智能機器人來代替人工客服。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服也成為了企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。很多企業(yè)都在使用智能客服系統(tǒng)來處理業(yè)務(wù)，以幫助自己的業(yè)務(wù)提升效率。
      

      但現(xiàn)在市場上有很多智能客服系統(tǒng)不能滿足企業(yè)需求，因此許多企業(yè)都選擇使用人工客服。但是人工客服又太過耗時耗力，對于一些大型企業(yè)來說，人工客服已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求了。因此現(xiàn)在很多公司都選擇使用智能機器人來代替人工客服。
      

      適合普通企業(yè)使用的智能客服系統(tǒng)有哪些
      

      那么什么是智能機器人呢?
      

      首先了解一下人工智能的概念：人工智能，簡稱 AI (Artificial Intelligence)，又稱人工智能或者機器人，是計算機科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域的一個概念，指的是一種能像人一樣思考、感覺和學(xué)習(xí)、具有獨立思維和感知能力的智能機器。
      

      1.智能機器人
      

      從技術(shù)角度看，智能機器人是一種能夠完成人機交互的自動化產(chǎn)品。
      

      其主要由智能對話系統(tǒng)、多傳感器和控制器以及執(zhí)行機構(gòu)三部分組成。
      

      智能機器人可以幫助用戶解決實際問題，還能輔助用戶完成任務(wù)。
      

      比如在機器人客服中，使用語音識別技術(shù)和自然語言處理技術(shù)，可以實現(xiàn)智能對話、人機交互;機器人還可以使用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，完成信息的收集和傳遞;此外還可以用 AI技術(shù)，讓機器人自動理解信息等。
      

      智能客服的出現(xiàn)，極大地改善了企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)的智能化和自動化。
      

      2.機器人客服
      

      在過去的幾年中，機器人客服已經(jīng)成為企業(yè)客服的主流，但仍有很多企業(yè)面臨著如何讓機器與人工協(xié)同工作以及智能客服系統(tǒng)如何使用等問題。
      

      首先機器人客服的優(yōu)勢在于它具有較高的可擴展性，并不需要在每一個新應(yīng)用程序中都進行大量投入。
      

      其次智能客服還可以幫助客戶完成某些特定領(lǐng)域的任務(wù)，例如客戶調(diào)查、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等，這使得智能客服在這些領(lǐng)域中取得了巨大成功。
      

      但是機器人客服仍有很多問題需要解決，比如：機器人無法理解語言、無法理解簡單問題以及無法快速回答查詢等。
      

      這些原因限制了機器人客服功能的進一步發(fā)展。
      

      3.智能云助理
      

      智能云助理是指一個通過互聯(lián)網(wǎng)或手機 App控制的助理，可以實現(xiàn)與用戶交流、對話、導(dǎo)航等功能。
      

      這是一個基于云的平臺，可實現(xiàn)所有客戶服務(wù)功能。
      

      智能云助理具有智能對話、語音識別、多輪交互和用戶行為分析等能力。
      

      智能助理一般都采用基于機器學(xué)習(xí)的人工智能技術(shù)，可以通過機器學(xué)習(xí)算法理解人的語言和行為，并通過語音合成或者自然語音識別系統(tǒng)來識別人的聲音從而與之進行對話交流，實現(xiàn)人機交互。
      

      4.智能聊天機器人
      

      智能聊天機器人是由機器學(xué)習(xí)技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、計算機視覺技術(shù)等組成的人機交互對話系統(tǒng)。
      

      當(dāng)用戶提出問題后，聊天機器人會首先通過與用戶對話收集到相關(guān)的信息，比如：用戶年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)以及工作地點等等，之后在此基礎(chǔ)上會對用戶需求進行分析，進而為他提供相應(yīng)的解決方案。
      

      在這個過程中，聊天機器人通過與用戶的對話進行溝通交流等方式獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，從而達到人機交互的目的。
      

      智能聊天機器人是一種多任務(wù)對話系統(tǒng)，主要通過語音識別、自然語言處理等技術(shù)對問題進行分析與回答。
      

      智能聊天機器人還可以和其他應(yīng)用結(jié)合使用在很多場景中，如：銷售人員為客戶提供服務(wù)時。
      

      智能聊天機器人不是普通的“機器人”，而是具有“智能”、能與人類交流溝通的“伙伴”和“助手”。
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/3599.html
      
                
      

                
                
      
                    上一篇：北京智能客服系統(tǒng)軟件有哪些?
                    下一篇：南京智能客服機器人公司有哪些?
                
      

                
                
            
      

            
        
      

    
      

      



      
    

      



      
    

      








    

    
    
    
    
    




    



人妻久久久,一级无码毛片在线播放,国产免费av片在线观看sm,亚洲激情小视频在线看


      <code id="4fqrn"><optgroup id="4fqrn"></optgroup></code>
      <code id="4fqrn"></code>
      

      

        1.