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                免費(fèi)試用
            
            
        
      

    
      

      



      
    
      
        
      
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            在線客服系統(tǒng)多少費(fèi)用，主要成本在這兩項(xiàng)
        
      
        
      
            
      
                
      在線客服系統(tǒng)多少費(fèi)用，主要成本在這兩項(xiàng)
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/02/10 11:24:17
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 2081
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      在線客服系統(tǒng)多少費(fèi)用，是現(xiàn)在企業(yè)最為關(guān)心的問題，如果你的企業(yè)想要擁有在線客服系統(tǒng)，那么您需要了解在線客服系統(tǒng)是如何收費(fèi)的?在線客服系統(tǒng)費(fèi)用包含兩個(gè)部分：開發(fā)成本和使用成本。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      在線客服系統(tǒng)多少費(fèi)用，是現(xiàn)在企業(yè)最為關(guān)心的問題，如果你的企業(yè)想要擁有在線客服系統(tǒng)，那么您需要了解在線客服系統(tǒng)是如何收費(fèi)的?在線客服系統(tǒng)費(fèi)用包含兩個(gè)部分：開發(fā)成本和使用成本。
      

      開發(fā)成本=價(jià)格*使用成本
      

      開發(fā)成本包括硬件、軟件和服務(wù)
      

      而硬件則由網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器配置等因素決定，價(jià)格從幾百到幾萬不等；
      

      在線客服系統(tǒng)多少費(fèi)用
      

      使用成本主要包含購買軟件和服務(wù)所需要的費(fèi)用。
      

      購買軟件是根據(jù)你所在行業(yè)來決定，而購買服務(wù)則是根據(jù)你企業(yè)具體的需求來決定。
      

      例如：對(duì)于銷售行業(yè)，客戶量大、咨詢客戶多的企業(yè)，可以考慮用在線客服系統(tǒng)替代人工接待。
      

      對(duì)于客服類公司可以選擇用在線客戶服務(wù)解決方案。
      

      但是如果要用得好的話，則需要投入更多的資金。
      

      1、功能型在線客服系統(tǒng)：根據(jù)你企業(yè)需求選擇功能，功能越多費(fèi)用就越高
      

      2、定制型在線客服系統(tǒng)：根據(jù)你企業(yè)需求進(jìn)行開發(fā)，功能越多費(fèi)用就越高，例如你企業(yè)想要的是營銷型系統(tǒng)，那么它就需要包含各種功能。
      

      3、平臺(tái)型在線客服系統(tǒng)：功能強(qiáng)大，價(jià)格也高，例如您想要的是服務(wù)型系統(tǒng)，那么它就需要提供更多的服務(wù)。
      

      4、云服務(wù)平臺(tái)：如果你企業(yè)購買的是云端服務(wù)器，那么它的收費(fèi)也是比較貴的。
      

      以上四種方式各有利弊：
      

      在線客服一般按照咨詢次數(shù)來計(jì)算價(jià)格：
      

      社交型在線客服系統(tǒng)：根據(jù)你企業(yè)社交屬性選擇，社交類軟件更適合在微信上使用
      

      收費(fèi)模式：按使用量收費(fèi)，按月或年收費(fèi)。
      

      開發(fā)周期：一般在1個(gè)月左右，具體看行業(yè)，越大型的公司越快，小公司越慢。
      

      功能：一般會(huì)分為基礎(chǔ)的客服接待和管理工具、消息群發(fā)工具等;
      

      數(shù)據(jù)分析：主要是為了輔助企業(yè)更好的做決策。
      

      模板定制(根據(jù)功能而定)：根據(jù)需求進(jìn)行定制開發(fā)。
      

      模板型在線客服系統(tǒng)：根據(jù)你企業(yè)業(yè)務(wù)類型選擇，適用于任何行業(yè)。
      

      模板型在線客服系統(tǒng)是指將現(xiàn)成的系統(tǒng)軟件打包，形成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和流程，只需要進(jìn)行簡單的配置即可，價(jià)格一般在1萬元左右。
      

      自主研發(fā)型在線客服系統(tǒng)：目前有很多在線客服系統(tǒng)都是由企業(yè)自己進(jìn)行研發(fā)，這種模式不僅成本高而且開發(fā)周期長、開發(fā)出來后需要重新進(jìn)行測試使用才能投入銷售。
      

      外包服務(wù)模式：如果你是小公司或者只想滿足自己的基本需求，那么就可以選擇這種在線客服系統(tǒng)。
      

       SaaS型：這種模式一般適用于大型企業(yè)或者連鎖機(jī)構(gòu)，它一般有專門的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來維護(hù)和管理網(wǎng)站，因此其費(fèi)用也是比較高的。
      

      免費(fèi)試用型在線客服系統(tǒng)：需要前期投入資金購買，有一定的使用門檻，適合一些對(duì)價(jià)格不敏感的用戶
      

      定制型在線客服系統(tǒng)：在購買之前可以根據(jù)企業(yè)的需求和預(yù)算來進(jìn)行定制，滿足企業(yè)需要的功能，越多越好，價(jià)格也比較貴，但是這是目前來說最為主流的一種在線客服系統(tǒng)。
      

      二次開發(fā)型：如果購買了定制型系統(tǒng)卻不想使用的話可以選擇購買二次開發(fā)型，也就是需要再次進(jìn)行修改才能使用，而且修改費(fèi)用很高。
      

      大型企業(yè)平臺(tái)型：大型企業(yè)可以選擇用這種類型的在線客服系統(tǒng)來滿足自己對(duì)于在線客服系統(tǒng)的需求，而且后期的維護(hù)也比較方便。
      

      功能單一型：這種類型是指只能提供基礎(chǔ)的在線服務(wù)功能。
      

      價(jià)格敏感型：這種類型是指適合那些對(duì)價(jià)格不敏感或者是對(duì)功能需求不明確的用戶。
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/3612.html
      
                
      

                
                
      
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