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天潤融通智能陪練機器人系統(tǒng)有什么優(yōu)勢

原創(chuàng)

2022/03/24 11:07:34

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 2234

本文摘要

智能陪練機器人將領(lǐng)先的AI技術(shù)應(yīng)用于陪練場景，為一線業(yè)務(wù)員話術(shù)訓(xùn)練提供了實用工具，滿足了這類人群日常訓(xùn)練效率與效果難以把控的痛點，有效解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)弊端，優(yōu)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練效率

天潤融通智能陪練機器人在技術(shù)上主要通過自然語言處理、機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)三大領(lǐng)域的多種核心算法，包括WMD、simhash、聚類算法、CNN、Transformer等國際領(lǐng)先技術(shù)，打造四大智能引擎——多維度對話評分引擎、畫圖講解評分引擎、情感分析引擎、生物識別引擎，形成一個全閉環(huán)系統(tǒng)，那么天潤融通智能陪練機器人系統(tǒng)有什么優(yōu)勢？

智能陪練機器人系統(tǒng)是什么

智能陪練機器人系統(tǒng)根據(jù)不同學(xué)員畫像為其推薦有針對性的課程，能夠幫助企業(yè)人員持續(xù)性提升技能，通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，專業(yè)有效的進(jìn)行陪練。

智能陪練機器人系統(tǒng)主要功能

1、場景化陪練：模擬實際工作場景，豐富的場景課程設(shè)置;

2、學(xué)員能力模型：基于語言邏輯、表達(dá)能力、情緒管理等多維度形成學(xué)員能力模型;

3、個性化課程配置和推薦：針對學(xué)員能力短板，推薦課程、考試，實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)方案;

4、學(xué)員數(shù)據(jù)看板：根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度和能力畫像，提供清晰的數(shù)據(jù)看板，幫助主管實時掌握學(xué)員真實能力，提升培訓(xùn)效率;

智能陪練機器人系統(tǒng)解決哪些問題

課程推薦，課程練習(xí)，個人能力模型，多維度評分規(guī)則，靈活便捷的課程設(shè)置，對學(xué)員練習(xí)情況進(jìn)行分析等;

智能陪練機器人系統(tǒng)實現(xiàn)哪些效果

1）評分引擎提供核心的話術(shù)評判能力，包括話術(shù)準(zhǔn)確性判定、話術(shù)邏輯性判定、違禁語檢測、語速情緒檢測等;

2）AI智能陪練機器人具備個性化推薦系統(tǒng)，支持為各類課程設(shè)定標(biāo)簽;

3）根據(jù)課程的完成狀況和評分結(jié)果完成學(xué)員畫像，以能力五邊形的方式展示;

4）在使用過程中不斷積累的學(xué)員畫像為其推薦個性化課程，有針對性的提升學(xué)員業(yè)務(wù)能力;

5）同時可與座席輔助及質(zhì)檢系統(tǒng)對接，為在崗座席人員推薦弱勢的課程內(nèi)容，幫助其持續(xù)性提升改善，實現(xiàn)畫像閉環(huán)。

智能陪練機器人系統(tǒng)主要面向人群

面向人員：企業(yè)服務(wù)人員，快速培訓(xùn)員工技能，希望新員工快速上崗，需要具有智能對話能力，知識留存以及產(chǎn)品成熟的智能陪練機器人系統(tǒng)。

智能陪練機器人系統(tǒng)主要使用場景

1、知識問答：陪練機器人從問答庫中隨機選擇客戶可能的問題詢問學(xué)員?？疾鞂W(xué)員對業(yè)務(wù)知識點的掌握情況;

2、話術(shù)跟讀：讓學(xué)員主動一句話說和陪練機器人做交互，考察學(xué)員對于固定業(yè)務(wù)場景的話術(shù)流程和掌握情況;

3、模擬學(xué)員：陪練機器人主動提問，學(xué)員屏幕上使用話術(shù)提示窗口，展示推薦的提示話術(shù)或知識點，學(xué)員與陪練機器人持續(xù)一問一答。

智能陪練機器人系統(tǒng)客戶體驗

1）對于企業(yè)銷售人員來說，能夠系統(tǒng)的，專業(yè)的，快速的掌握技能，培訓(xùn)課程多元化，有針對性，體驗感強，不像傳統(tǒng)被動灌輸業(yè)務(wù)流程和理論知識那么枯燥;

2）智能陪練機器人系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢

3）NLP+多維質(zhì)檢+深度學(xué)習(xí)

4）AI陪練相對傳統(tǒng)的培訓(xùn)優(yōu)勢在于能夠快速提高實戰(zhàn)能力，多維真實場景模擬，根據(jù)模型針對性推薦訓(xùn)練課程以及便于根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行追蹤。

智能陪練機器人系統(tǒng)差異化亮點

PC與移動app均支持，實現(xiàn)多端同步，隨時隨地進(jìn)行練習(xí)和考試。

通過天潤融通智能陪練機器人，企業(yè)可顛覆傳統(tǒng)學(xué)練方式，實現(xiàn)在線場景式對話訓(xùn)練、畫圖講解、多維度智能評分及智能改進(jìn)建議等;業(yè)務(wù)人員可不受時空的限制，利用碎片化時間模擬實際業(yè)務(wù)場景，隨時隨地與虛擬機器人對話訓(xùn)練，并通過情感分析和生物識別引擎提出智能改進(jìn)建議，有效幫助提升溝通、表達(dá)技巧。

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