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SCRM營銷系統(tǒng)，針對營銷過程進(jìn)行優(yōu)化

原創(chuàng)

2023/05/30 16:04:49

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2019

本文摘要

SCRM營銷系統(tǒng)是企業(yè)將客戶關(guān)系管理理論和技術(shù)與營銷實(shí)踐相結(jié)合，為企業(yè)提供的一套企業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案。在這一系統(tǒng)中，企業(yè)可以對客戶進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化運(yùn)營，提高銷售人員工作效率、拓展新客戶、維護(hù)老客戶等。SCRM是一種新型的基于企業(yè)微信的私域流量營銷方式，它將客戶作為營銷的核心，從多個維度了解客戶，同時將客戶作為企業(yè)重要資源進(jìn)行管理。在整合了CRM和ERP等管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，針對營銷過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)客戶資源的科學(xué)管理。

SCRM營銷系統(tǒng)

客戶標(biāo)簽管理

客戶標(biāo)簽是指在SCRM營銷系統(tǒng)中，每個客戶都有一個唯一的客戶標(biāo)簽，可以通過這個客戶標(biāo)簽查看客戶的基本情況。企業(yè)可以在系統(tǒng)中對每個客戶進(jìn)行標(biāo)簽管理，建立自己的客戶標(biāo)簽體系。當(dāng)需要再次聯(lián)系的時候，可以通過微信發(fā)送消息或點(diǎn)擊【加人】，就可以自動給客戶打上一個相應(yīng)的標(biāo)簽。例如，當(dāng)你需要對一個已經(jīng)加過你微信的人重新進(jìn)行轉(zhuǎn)化時，可以通過【加人】的功能，給他打上相應(yīng)的標(biāo)簽，這樣就不需要重復(fù)添加了。

從這個意義上來說，企微助手可以讓企業(yè)更好地管理客戶、追蹤客戶，提高工作效率。

客戶管理

將企業(yè)所有客戶統(tǒng)一管理，根據(jù)銷售人員的不同崗位、客戶資源的不同情況，從多個維度對客戶進(jìn)行管理。同時，還可以將客戶信息添加到客戶群中，方便銷售人員與客戶交流，建立良好的信任關(guān)系。同時，還可以設(shè)置銷售計劃、分配任務(wù)等，讓銷售人員快速跟進(jìn)客戶。

商機(jī)管理

對于商機(jī)，SCRM支持自動獲取和記錄客戶資料，包括聯(lián)系人、微信號、產(chǎn)品信息等。當(dāng)員工添加客戶微信時，可以自動同步到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)對客戶的自動化跟進(jìn)。可對客戶進(jìn)行標(biāo)簽化，將不同的客戶分配到不同的標(biāo)簽上。根據(jù)不同的標(biāo)簽，對客戶進(jìn)行分類，為后續(xù)銷售提供支撐。

銷售人員可以根據(jù)客戶資料、商機(jī)和標(biāo)簽等信息，將線索分配給合適的銷售人員或團(tuán)隊(duì)。銷售人員可以對線索進(jìn)行跟進(jìn)和管理，跟蹤客戶的進(jìn)度，了解客戶的需求并及時提供解決方案。同時，SCRM系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)進(jìn)行銷售預(yù)測、銷售計劃、銷售活動等數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計。

智能群發(fā)

客戶管理系統(tǒng)可以通過企業(yè)微信的“客戶朋友圈”，給客戶發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息，并對其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整營銷策略，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率。還可以通過企業(yè)微信的“企業(yè)群發(fā)”功能，在微信群中發(fā)送促銷信息，可以為更多客戶提供福利。

活動運(yùn)營

各種營銷活動，例如微信紅包、積分兌換、優(yōu)惠券等，通過這些活動可以將用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為價值。這樣就可以很好地刺激用戶的購買欲，并促進(jìn)用戶購買行為的發(fā)生。同時，也可以通過這種方式來提升企業(yè)的品牌形象。

總之，scrm營銷系統(tǒng)是一種全新的營銷方式。它不僅可以提高銷售人員的工作效率和工作質(zhì)量，而且可以提高客戶對企業(yè)的信任度，并促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的互動和交流。此外，它還可以有效地提高銷售人員的工作效率和工作質(zhì)量。它將是一個很好的工具，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從流量到轉(zhuǎn)化再到留存的轉(zhuǎn)化模式。

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