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回撥線路是什么意思，使用有哪些好處？

原創(chuàng)

2023/07/24 14:39:57

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

回撥線路是什么意思，是指用技術(shù)的手段，將主叫變成被叫，主叫的手機號和被叫的手機號不是同一個，也就是主叫變成了被叫，使主叫和被叫之間沒有聯(lián)系。

能夠提供雙向通話，讓主叫變被叫，同時系統(tǒng)也能檢測到主叫變被叫，當主叫方連續(xù)撥打多次時，系統(tǒng)會自動掛斷電話，主要為企業(yè)呼叫中心客服提供助力。

回撥系統(tǒng)還具有多種功能，如錄音、錄音查詢、來電統(tǒng)計、通話統(tǒng)計、黑名單過濾等。

回撥線路是什么意思

那么回撥電話系統(tǒng)有哪些好處呢?

提高工作效率

打電話時，在沒有接聽時，撥打的電話會自動轉(zhuǎn)接到未接聽的那一方，這樣不僅可以提高工作效率，還能避免因為長時間打不通電話而產(chǎn)生的空窗期，而且在這段時間內(nèi)，還可以回復(fù)客戶的咨詢信息，避免因為長時間打不通電話而產(chǎn)生的客戶流失問題。并且回撥系統(tǒng)還能保存通話錄音，為后續(xù)的工作提供參考依據(jù)。

降低高頻封號

由于電銷封號是一個系統(tǒng)問題，所以要想徹底解決電銷封號的問題，就要找到源頭，源頭就是線路?；負芫€路是通過運營商提供的線路進行撥打的，可以有效避免高頻封號的情況發(fā)生。

強大的錄音功能，可以對每個呼叫進行錄音，以便企業(yè)可以及時了解每個客戶的真實需求。同時也能避免客戶投訴到運營商那里，導(dǎo)致運營商對企業(yè)進行封號處理。

不僅可以降低高頻封號的情況發(fā)生，還能幫助企業(yè)降低成本。

降低企業(yè)成本

由于回撥系統(tǒng)提供的是虛擬手機號碼，不需要安裝硬件設(shè)備，因此企業(yè)可以節(jié)省設(shè)備和技術(shù)費用。因為這是一種軟件系統(tǒng)，因此可以省去硬件設(shè)備的購買費用，也就是可以降低企業(yè)的運營成本。而且這種電話系統(tǒng)可以使用座機撥打，也可以使用手機撥打，這樣就不用擔心手機會占線的問題了。

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