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            語(yǔ)音視頻客服系統(tǒng)(語(yǔ)音+視頻通話更便捷)
        
      
        
      
            
      
                
      語(yǔ)音視頻客服系統(tǒng)(語(yǔ)音+視頻通話更便捷)
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/09/01 15:58:04
      
                    
      來(lái)源：天潤(rùn)融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 3470
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      語(yǔ)音視頻客服系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的智能客服系統(tǒng)，基于微信公眾號(hào)、小程序、 APP等平臺(tái)，讓用戶與企業(yè)之間的交流溝通變得更加便捷。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      語(yǔ)音視頻客服系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的智能客服系統(tǒng)，基于微信公眾號(hào)、小程序、 APP等平臺(tái)，讓用戶與企業(yè)之間的交流溝通變得更加便捷。
      

      語(yǔ)音視頻客服系統(tǒng)
      

      多終端接入
      

      1.PC端：支持電腦、手機(jī)、平板電腦等終端接入，支持多種溝通方式，如電話、語(yǔ)音、視頻等。
      

      2.微信端：支持微信公眾號(hào)、小程序、 APP等，支持與客服中心溝通，通過(guò)微信進(jìn)行管理與營(yíng)銷。
      

      3.移動(dòng)端：移動(dòng)端更方便溝通，可直接通過(guò)微信進(jìn)行視頻對(duì)話，方便快捷。
      

      智能語(yǔ)音助手：通過(guò)語(yǔ)音助手的接入，可以幫助企業(yè)客服在遠(yuǎn)程與客戶進(jìn)行交流，讓工作更加輕松。
      

      語(yǔ)音+視頻通話
      

      1.可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，隨時(shí)隨地溝通，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，幫助企業(yè)節(jié)省辦公成本。
      

      2.通過(guò)手機(jī) APP，小程序，微信公眾號(hào)等多種方式接入。
      

      3.通過(guò)語(yǔ)音和視頻通話功能，可以幫助企業(yè)和客戶建立更加安全、高效的溝通渠道。減少企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)電話溝通方式的依賴。
      

      4.通過(guò)微信客服中心可以讓客戶實(shí)時(shí)看到企業(yè)的視頻及語(yǔ)音通話窗口，并可隨時(shí)發(fā)起視頻通話、語(yǔ)音通話、文字聊天等多種溝通方式，讓溝通更加輕松高效。
      

      智能客服機(jī)器人
      

      語(yǔ)音視頻客服機(jī)器人是一款以人工智能技術(shù)為核心的系統(tǒng)，它可以用來(lái)模擬人工回答，進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音交流，智能的回答問(wèn)題。
      

      1.可以從提交的問(wèn)題中抽取相關(guān)答案，通過(guò)知識(shí)庫(kù)自動(dòng)回復(fù)，節(jié)省人工客服的工作量
      

      2.在接待時(shí)進(jìn)行智能推薦，為用戶推薦最適合的產(chǎn)品
      

      3.對(duì)用戶的問(wèn)題進(jìn)行分類，然后針對(duì)性地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答
      

      4.幫助用戶快速解決問(wèn)題。
      

      語(yǔ)音視頻客服系統(tǒng)
      

      微信客服中心
      

      1.微信客服中心，將微信公眾號(hào)的客戶引導(dǎo)至企業(yè)微信。
      

      2.通過(guò)語(yǔ)音+視頻的方式進(jìn)行溝通。
      

      3.可以實(shí)時(shí)查看對(duì)話情況，并進(jìn)行管理。
      

      4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在后臺(tái)可查看各渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
      

      客戶管理
      

      1.客服人員可以通過(guò)語(yǔ)音+視頻通話，實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通交流，還可以實(shí)現(xiàn)管理，在管理系統(tǒng)中，可以看到客戶的信息，還可以懟不同需求類型進(jìn)行分類管理
      

      2.支持客服人員在溝通的過(guò)程中，不需要再用鼠標(biāo)打字，而是直接使用語(yǔ)音+視頻通話和客戶進(jìn)行交流，大大提升了工作效率
      

      3.可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)助功能，用戶可通過(guò)語(yǔ)音+視頻通話，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢或協(xié)助解決問(wèn)題
      

      4.支持客戶提出的問(wèn)題，并通過(guò)語(yǔ)音+視頻通話的形式進(jìn)行實(shí)時(shí)解答
      

      5.支持工單系統(tǒng)，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別并轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人處處理
      

      6.支持微信客服中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可統(tǒng)計(jì)出用戶所咨詢過(guò)的問(wèn)題數(shù)量、咨詢類型以及咨詢量等
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/7252.html
      
                
      

                
                
      
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