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ai電話銷售，人工智能與呼叫中心結合

原創(chuàng)

2023/09/21 14:42:32

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

很多企業(yè)都在用ai電話銷售系統(tǒng)，它是通過人工智能與呼叫中心相結合，打造的專用于外呼的機器人系統(tǒng)，企業(yè)依靠它可以實現(xiàn)批量外呼、自動撥打電話、語音自動轉化為文字形式，通過文字可以將市場需求和意向等內容記錄下來等工作。

如果有客戶需要了解的產品信息，可以將相關信息通過文字進行發(fā)送，這樣不僅可以提高效率，也可以降低人員成本。還可以避免一些潛在問題等。這樣一個外呼機器人就誕生了。

ai電話銷售

一鍵撥號

只需要通過電腦就可以撥打電話，在撥打電話時，系統(tǒng)會根據之前的對話內容進行判斷，然后會將對應的電話號碼進行顯示。在接聽電話時，系統(tǒng)會自動播報對方的名字，并按照事先設定好的話術進行回復?？梢员苊獬霈F(xiàn)漏接或者不接等情況。當需要了解產品信息時，也可以通過文字形式發(fā)送給客戶。

自動外呼

智能語音識別，根據設定的話術，自動撥打電話，無需人工手動操作。

根據歷史客戶服務數據，精準進行千人千音以及不同接待服務流程制定，提高回訪效果。高并發(fā)處理，自動重撥，保證回訪任務當日完成，自動生成可視化統(tǒng)計視圖，及時發(fā)現(xiàn)產品/服務問題。

通話錄音

外呼機器人的錄音系統(tǒng)，可以將電話呼出過程中，交流的每一句話都進行記錄，方便客戶日后查看。

智能語音機器人電話銷售系統(tǒng)主要功能：

1、能夠自動撥打，實現(xiàn)多線路銷售;

2、語音識別，語義理解;

3、自動記錄客戶信息，意向分類匯總;

4、實現(xiàn)電話銷售全程錄音;

5、提供詳細的數據報表，方便企業(yè)進行統(tǒng)計分析。

所有的錄音都會被系統(tǒng)保存，并且通過系統(tǒng)可以實時看到數據，而不是像以往的電話銷售，如果沒有錄音或者錄音不清晰，那么就不能及時的去了解到自己的銷售情況。