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企業(yè)微信管理助手，scrm系統(tǒng)工具如何為企業(yè)提效

原創(chuàng)

2023/11/23 16:35:23

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1883

本文摘要

企業(yè)微信管理助手是一款企業(yè)辦公軟件，可以幫助企業(yè)在微信上開(kāi)展日常管理,包含了客戶管理、銷售管理、活動(dòng)管理、文件管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能模塊。每個(gè)功能模塊都有對(duì)應(yīng)的服務(wù)，企業(yè)可根據(jù)自身的需求，對(duì)其中的幾個(gè)模塊進(jìn)行個(gè)性化配置。

企業(yè)微信管理助手， scrm系統(tǒng)工具是一款管理微信的系統(tǒng)，也是一款企業(yè)辦公軟件，可以幫助企業(yè)在微信上開(kāi)展日常管理。它包含了客戶管理、銷售管理、活動(dòng)管理、文件管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能模塊。每個(gè)功能模塊都有對(duì)應(yīng)的服務(wù)，企業(yè)可根據(jù)自身的需求，對(duì)其中的幾個(gè)模塊進(jìn)行個(gè)性化配置。可幫助企業(yè)進(jìn)行微信客戶關(guān)系維護(hù)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、微信數(shù)據(jù)分析等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、提高服務(wù)效率等目的。

企業(yè)微信管理助手

客戶管理

1.來(lái)源分析：管理員可以通過(guò)后臺(tái)管理客戶來(lái)源，可以快速查詢到來(lái)自哪些渠道的客戶，還可以查看所有添加的客戶。

2.基本信息：支持將微信客戶自動(dòng)添加到員工微信上，并可根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理。

3.微信聯(lián)系記錄：記錄所有與企業(yè)員工溝通的微信信息。

銷售管理

幫助企業(yè)進(jìn)行銷售過(guò)程管理，包括客戶跟進(jìn)、商機(jī)跟進(jìn)、成交報(bào)價(jià)、合同管理、活動(dòng)策劃等。通過(guò)在微信中的信息反饋來(lái)進(jìn)行的。

可以利用這個(gè)功能，追蹤營(yíng)銷端跟進(jìn)情況，根據(jù)不同情況，進(jìn)行個(gè)性化的溝通，提高客戶成交率。

商機(jī)跟進(jìn)則是以微信為主要溝通平臺(tái)，對(duì)客戶的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，并生成成交報(bào)告。合同管理是以合同為主線，記錄合同全過(guò)程，包括合同簽訂、履行、違約情況等。

活動(dòng)管理

1、客戶管理：可根據(jù)企業(yè)微信名片、群名片、活動(dòng)名片、個(gè)人微信號(hào)等生成獨(dú)立的客戶標(biāo)簽，越詳細(xì)，代表對(duì)客戶越了解，可根據(jù)不同的標(biāo)簽設(shè)置不同的活動(dòng)，提高活動(dòng)的精準(zhǔn)度。

2、營(yíng)銷工具：支持文字、圖片、視頻、鏈接等多種形式的營(yíng)銷活動(dòng)，讓客戶更加容易接受企業(yè)活動(dòng)，提高對(duì)企業(yè)品牌的粘性。

3、活動(dòng)規(guī)則：企業(yè)微信管理助手， scrm系統(tǒng)工具為企業(yè)提供了多套活動(dòng)規(guī)則供員工選擇，包括歡迎語(yǔ)、話術(shù)模板等。員工在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)可以根據(jù)需要靈活制定相應(yīng)的規(guī)則。

4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表：根據(jù)不同的規(guī)則可生成不同的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為企業(yè)提供直觀的數(shù)據(jù)參考。

文件管理

文件管理模塊，可以幫助企業(yè)對(duì)微信中的文件進(jìn)行分類管理，在員工離職時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行權(quán)限轉(zhuǎn)移。具體功能包括：

1、文件上傳：?jiǎn)T工可以在這里上傳各種類型的文件，如圖片、音頻、視頻等，且支持一鍵復(fù)制。

2、文件下載：將文件分享給員工，員工在接受之后，可在這里對(duì)其進(jìn)行下載。

3、文件分享：知識(shí)共享平臺(tái)，設(shè)置允許的訪問(wèn)權(quán)限。

4、文件歸檔：?jiǎn)T工可在這里對(duì)自己上傳的文件進(jìn)行歸檔。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

可根據(jù)各種渠道獲得的數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行分層，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精細(xì)化管理。根據(jù)客戶的來(lái)源渠道，統(tǒng)計(jì)出不同渠道轉(zhuǎn)化率。并且在銷售過(guò)程中，能夠通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出已成交、未成交的客戶數(shù)量以及已成交、未成交的金額。

幫助企業(yè)進(jìn)行微信數(shù)據(jù)分析，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)需求，以及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)利潤(rùn)。

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