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天潤融通獲評「智能客服領(lǐng)域最具商業(yè)合作價值企業(yè)」

原創(chuàng)

2023/05/15 18:15:55

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

從天潤融通服務的以AWS、廣聯(lián)達、麒麟軟件、星網(wǎng)銳捷等為代表的企業(yè)實踐案例來看，在整個行業(yè)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢下，現(xiàn)階段的軟件廠商除了專注于自身核心技術(shù)與產(chǎn)品能力以外，也開始更加重視客戶體驗的提升，并通過數(shù)字化手段對客戶聯(lián)絡過程進行數(shù)據(jù)、流程等方面的有效監(jiān)管，以持續(xù)強化品牌軟實力。

隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能已經(jīng)逐漸滲透到人們生活的方方面面，智能客服作為人工智能與現(xiàn)代服務業(yè)的跨界融合，已然成為企業(yè)升級服務能力和實現(xiàn)進一步發(fā)展的重要利器。

尤其在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢下，智能客服能夠在靈活&高效管理、降本增效、精準營銷等多個維度，幫助企業(yè)從客戶服務的窗口構(gòu)建價值優(yōu)勢。

基于此，中國最權(quán)威的大數(shù)據(jù)媒體平臺數(shù)據(jù)猿，于數(shù)月前開啟了“2023中國智能客服領(lǐng)域最具商業(yè)合作價值企業(yè)”盤點。通過直接申報交流、訪談調(diào)研、外界咨詢評價、匿名訪問等交叉驗證的層層篩選推薦機制下，最終制作形成了《2023中國智能客服領(lǐng)域最具商業(yè)合作價值企業(yè)盤點》。

天潤融通憑借AI驅(qū)動的全周期客戶聯(lián)絡平臺獲評「智能客服領(lǐng)域最具商業(yè)合作價值企業(yè)」。

自2006年公司成立以來，天潤融通始終在客戶聯(lián)絡領(lǐng)域賽道保持深耕和對AI研發(fā)技術(shù)的高度投入。在近年來AI技術(shù)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢下，天潤融通在智能化技術(shù)上的投入與沉淀價值隨之凸顯，通過持續(xù)的投入和創(chuàng)新，在智能客戶聯(lián)絡領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，并率先推出了大語言模型垂直行業(yè)解決方案，深度聚焦智能客服在細分垂直領(lǐng)域的應用。

經(jīng)過多年的發(fā)展，天潤融通也在全行業(yè)積累了大量的優(yōu)質(zhì)頭部企業(yè)用戶，并與眾多客戶構(gòu)建了深度、穩(wěn)定的合作關(guān)系。

此次獲評“2023中國智能客服領(lǐng)域最具商業(yè)合作價值企業(yè)”，代表著行業(yè)對于天潤融通品牌、產(chǎn)品及服務能力的認可。未來，天潤融通將繼續(xù)保持技術(shù)創(chuàng)新，聚焦AI、云計算和通信技術(shù)在客戶聯(lián)絡領(lǐng)域的深度融合應用，賦能企業(yè)業(yè)務高速增長，加速實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

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