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網(wǎng)頁在線溝通軟件是基于網(wǎng)頁的在線聊天軟件，可以讓客戶和客服通過網(wǎng)頁進行溝通交流，聊天過程中，可以實現(xiàn)文字、語音、圖片、視頻等多種形式的聊天。可滿足用戶咨詢、投訴、建議等多種需求，幫助用戶快速解決問題。目前網(wǎng)頁在線溝通軟件在全球范圍內廣泛應用于酒店行業(yè)，金融行業(yè)，保險行業(yè)等多個領域。網(wǎng)頁在線溝通軟件有很多種，比如: 在線客服、智能客服、呼叫中心等等。不同的網(wǎng)站有不同的在線溝通方式，對于企業(yè)來說，使用哪種方式來進行在線溝通，這是一個值得思考的問題。
網(wǎng)頁在線即時溝通工具(基本功能、系統(tǒng)組成)
網(wǎng)頁在線即時溝通工具是利用網(wǎng)頁服務器來實現(xiàn)與用戶的信息傳遞、資料保存和同步等功能。其使用簡便，能夠滿足企業(yè)內部辦公溝通和外部客戶的業(yè)務聯(lián)系。網(wǎng)頁在線即時溝通工具是一個企業(yè)或組織內部使用的一種第三方客服系統(tǒng)，它可以實現(xiàn)在網(wǎng)絡上進行文字、圖片、音頻和視頻等多種形式的信息交流，并支持雙向音視頻通訊，能使各部門間實現(xiàn)實時、高速、高效的信息傳遞溝通。
其基本功能有：
(1)即時通訊：在企業(yè)內部局域網(wǎng)中使用客戶端進行文字、語音或視頻通訊以及收發(fā)電子郵件等通訊方式;
(2)電子郵件：通過指定郵件服務器將文檔、信息等附件發(fā)送給用戶或者是將電子郵件通過企業(yè)內部局域網(wǎng)傳輸?shù)狡渌胤讲⒛苓M行文件傳送;
(3)音頻和視頻通信：采用視頻會議系統(tǒng)進行視頻會議，并支持多方同時在線觀看或實時交互，進行多人實時討論等功能;
(4)遠程會議系統(tǒng)：基于網(wǎng)絡上的遠程終端實現(xiàn)各部門之間的交流，包括文件共享、圖像共享等功能。
一、系統(tǒng)組成
該系統(tǒng)由客戶端、服務器端組成。
1)客戶端：采用 IE瀏覽器或其他瀏覽器，在客戶端中輸入需要發(fā)送的文字、圖片和語音信息等內容，并根據(jù)系統(tǒng)設置的參數(shù)發(fā)送給服務器端;
2)服務器：接收到發(fā)送的信息后，將其通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到相應的網(wǎng)站;
3)客戶端：通過網(wǎng)絡上的 Web瀏覽器來訪問網(wǎng)站，并將訪問到的信息進行下載和存儲在服務器端;
4)服務器端：提供網(wǎng)頁服務(如 FTP、 Telnet等)，通過這些服務將網(wǎng)站上的信息在互聯(lián)網(wǎng)上進行傳輸。
5)服務器端是一個文件客戶端，可以安裝在計算機或筆記本電腦上，也可以安裝在服務器中的瀏覽器中。它提供了遠程登錄功能和文件瀏覽共享功能。
二、功能介紹
(1)、網(wǎng)頁在線即時溝通：用戶可以在瀏覽器中進行在線即時溝通，同時也可實現(xiàn)與好友進行文字、語音或視頻通訊。
(2)、語音聊天與短信：支持一對一、一對多對話，語音聊天支持多方同時在線對話，并可同時進行文件傳輸、視頻會議。
(3)、視頻聊天：實現(xiàn)遠程會議功能，可在任意地點進行視頻通話;
(4)、文件傳輸：利用電子郵件客戶端或網(wǎng)絡服務器上的文件傳輸功能實現(xiàn)文件傳輸;
(5)、語音聊天與短信：用戶通過網(wǎng)頁在線即時溝通工具，實現(xiàn)語音聊天或實時信息推送功能。
(6)、即時通知：支持即時通知及回復功能，在發(fā)送消息時可自動同步顯示已接收消息內容。
三、軟件特點
1.系統(tǒng)穩(wěn)定，可擴展性強
2.操作簡便，支持多人同時在線
3.操作簡單，易于使用
4.功能強大，支持多語言
5.免費服務：永久免費!
6.免費試用：請下載試用本系統(tǒng)!
7.功能豐富，滿足各種需求!
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