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企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)搭建

在信息化快速發(fā)展的今天，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重知識(shí)管理。知識(shí)管理是指在組織中對(duì)各種信息資源進(jìn)行有效整合、組織和利用的過(guò)程，是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)。下面從企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)搭建的角度，分享一下在實(shí)際工作中是如何搭建內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的，希望對(duì)大家有所幫助。

知識(shí)庫(kù)建立及維護(hù)管理辦法，統(tǒng)一規(guī)劃更新

企業(yè)知識(shí)庫(kù)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行加工、整理、提煉，從而形成的數(shù)據(jù)庫(kù)。

知識(shí)庫(kù)的建立和維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，必須貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，主要包括建立、更新、維護(hù)及利用等，要在統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，本著“誰(shuí)使用、誰(shuí)維護(hù)”的原則，明確使用部門(mén)或責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行管理和維護(hù)。根據(jù)實(shí)際需要不斷豐富知內(nèi)容，確保其內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。

知識(shí)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)，必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一實(shí)施。

知識(shí)庫(kù)建立及維護(hù)管理辦法

知識(shí)庫(kù)的建立

知識(shí)庫(kù)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累的，如營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、溝通方法、技能和產(chǎn)品內(nèi)容等，通過(guò)系統(tǒng)管理可以發(fā)揮出巨大的價(jià)值。

企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，需要將需要處理的事項(xiàng)進(jìn)行記錄，并加以分類(lèi)，形成相應(yīng)的知識(shí)體系，從而進(jìn)行歸類(lèi)、總結(jié)、歸納。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善知內(nèi)容。

內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)提煉，確保其具有實(shí)用性、適用性和易用性，否則將失去其價(jià)值。還應(yīng)標(biāo)注相關(guān)信息的出處，方便他人查找。

知識(shí)庫(kù)需要體現(xiàn)出一定的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化特征，以便在使用時(shí)能夠快速地定位到所需內(nèi)容，提高使用效率。

內(nèi)容更新

知識(shí)庫(kù)內(nèi)容更新，是指在不影響企業(yè)現(xiàn)有整體架構(gòu)和體系的前提下，根據(jù)實(shí)際需要對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。主要包括：

1、根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充，并及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容推送給相關(guān)人員;

2、對(duì)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)或單位所提交的有關(guān)信息進(jìn)行匯總，并將相關(guān)信息納入到數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi);

3、定期將更新后的內(nèi)容推送給全體員工，讓員工了解最新信息;

4、對(duì)于新加入的知識(shí)，及時(shí)將其納入到數(shù)據(jù)庫(kù)中;

5、對(duì)于經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，掌握新知識(shí)的員工，要及時(shí)予以更新。

管理與維護(hù)

知識(shí)庫(kù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，知識(shí)本身是在不斷更新的，但數(shù)據(jù)、文檔等卻需要不斷補(bǔ)充、更新，內(nèi)容也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要根據(jù)企業(yè)所面臨的不同問(wèn)題和情況，將內(nèi)容進(jìn)行不斷補(bǔ)充和更新。

知識(shí)利用

有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和信息交流，促進(jìn)企業(yè)積累與應(yīng)用，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

用于商業(yè)決策，例如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等方式獲取知識(shí)，幫助企業(yè)做出更明智的決策。

知識(shí)庫(kù)的評(píng)估

1.企業(yè)知識(shí)庫(kù)的評(píng)估工作應(yīng)以實(shí)施后的效果為依據(jù)，對(duì)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)、更新、維護(hù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)中應(yīng)包括對(duì)知識(shí)資源的分析和總結(jié)。

2.評(píng)估應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

a)企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)資源的利用情況;

b)內(nèi)容的更新速度及質(zhì)量;

c)企業(yè)內(nèi)相關(guān)資源對(duì)知識(shí)庫(kù)的依賴程度;

d)其他有關(guān)建設(shè)方面的因素。

3.在評(píng)估中要注意知識(shí)資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所起作用的大小，以及知識(shí)資源是否與其他資源進(jìn)行了整合，是否能促進(jìn)企業(yè)整體能力提升等。