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2025/08/02

AI智能電話機器人如何重構(gòu)企業(yè)溝通版圖？

AI智能電話機器人如何重構(gòu)企業(yè)溝通版圖？ AI智能電話機器人是電銷團隊效率翻倍的秘密武器。它穿透行業(yè)痛點，通過多輪對話識別客戶意圖；有超越“機械應答”的智能進階，從多維度體現(xiàn)技術(shù)壁壘；部署要分階段，避免誤區(qū)實現(xiàn)ROI可視化，企業(yè)精準匹配場景、人機協(xié)作才能提升業(yè)績。 2025/5/16

解鎖企業(yè)增長密碼，智能客服系統(tǒng)如何重塑服務競爭力?

解鎖企業(yè)增長密碼，智能客服系統(tǒng)如何重塑服務競爭力? 智能客服系統(tǒng)企業(yè)服務升級。它有全渠道服務中樞、意圖識別引擎等四大核心能力模塊，可用于電商大促、金融合規(guī)、教育招生等場景。部署要關(guān)注系統(tǒng)開放度等維度，還給出中小企業(yè)低成本部署等問題解決方案，助企業(yè)打開增長通道。 2025/5/16

企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)怎么選？這3個渠道90%的采購者都踩過坑

企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)怎么選？這3個渠道90%的采購者都踩過坑企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)選型是關(guān)乎客戶體驗等的戰(zhàn)略抉擇，應先明確需求，如繪制客戶旅程地圖、測算成本等；采購渠道各有利弊；采購合同要明確SLA服務等級等5個條款；還給出實戰(zhàn)案例及常見問題解答，助企業(yè)實現(xiàn)價值采購 2025/4/30

解鎖增長密碼：為什么80%的企業(yè)都在用SaaS云呼叫中心重構(gòu)客戶服務？

解鎖增長密碼：為什么80%的企業(yè)都在用SaaS云呼叫中心重構(gòu)客戶服務？ SaaS云呼叫中心正崛起，能解決企業(yè)客服高成本、協(xié)同低效、缺數(shù)據(jù)分析等痛點它有分鐘級部署、全渠道融合等價值，選供應商要注意技術(shù)、安全、場景適配等，還對比三款產(chǎn)品，給出實現(xiàn)客服智能化躍遷建議及問答方案 2025/4/30

CC呼叫中心軟件真的能解決企業(yè)痛點嗎？深度拆解四大核心價值

CC呼叫中心軟件真的能解決企業(yè)痛點嗎？深度拆解四大核心價值 CC呼叫中心軟件、企業(yè)痛點、核心價值CC呼叫中心軟件可解決企業(yè)客戶服務痛點，滿足功能適配、成本優(yōu)化、效率提升等需求它有全渠道整合等四大核心功能，選型需問清部署等三類問題，未來AI將重塑其邊界，還給出中小企業(yè)方案及效果驗證辦法 2025/4/30

高效管理客戶溝通的利器：400呼叫中心軟件如何重塑企業(yè)服務體驗？

高效管理客戶溝通的利器：400呼叫中心軟件如何重塑企業(yè)服務體驗？ 400呼叫中心軟件可解決企業(yè)客戶溝通痛點，重塑服務體驗它能解決傳統(tǒng)客服線路擁堵等問題，選型要關(guān)注場景匹配等天潤融通等產(chǎn)品各有優(yōu)勢，還給出判斷升級、低成本搭建等實戰(zhàn)方案，助企業(yè)提升競爭力 2025/4/30

為什么95%的企業(yè)升級客服都選它？揭秘呼叫中心系統(tǒng)的核心價值

為什么95%的企業(yè)升級客服都選它？揭秘呼叫中心系統(tǒng)的核心價值呼叫中心系統(tǒng)正重新定義企業(yè)與客戶對話方式它可改造話務場景，提升效率、減少人力浪費，從多維度控制成本，優(yōu)化客戶體驗，還能挖掘商業(yè)情報呼叫中心系統(tǒng)已成企業(yè)神經(jīng)中樞，企業(yè)可漸進式部署，并給出中小型企業(yè)選型等常見問題解決方案 2025/4/30

客服效率翻3倍？解密呼叫中心系統(tǒng)如何重塑企業(yè)服務競爭力

客服效率翻3倍？解密呼叫中心系統(tǒng)如何重塑企業(yè)服務競爭力呼叫中心系統(tǒng)可重塑企業(yè)服務競爭力，它能升級客戶體驗，從被動應答到主動服務；重構(gòu)運營成本，AI吃掉60%冗余開支；驅(qū)動數(shù)據(jù)決策，精準優(yōu)化服務；還有彈性部署方案適配不同企業(yè)此外，還對系統(tǒng)是否替代人工等問題給出了應對策略 2025/4/30

智能呼叫中心客服系統(tǒng)：如何讓企業(yè)服務效率提升300%？

智能呼叫中心客服系統(tǒng)：如何讓企業(yè)服務效率提升300%？智能呼叫中心客服系統(tǒng)掀起客服效率革命，通過智能調(diào)度、全渠道融合應答、數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)效率重構(gòu)、服務進化和主動服務，企業(yè)部署需考量業(yè)務適配等維度，其終極價值是構(gòu)建閉環(huán)釋放人性化服務價值，還提供常見問題低成本部署等解決方案 2025/4/30

云客服呼叫中心系統(tǒng)如何讓客戶滿意度飆升？

云客服呼叫中心系統(tǒng)如何讓客戶滿意度飆升？云客服呼叫中心系統(tǒng)可提升客戶滿意度，解決企業(yè)客服效率、成本、體驗上的痛點，具備智能路由、全渠道服務等實戰(zhàn)功能企業(yè)選型要關(guān)注場景匹配度等3個維度，未來可成利潤引擎還給出中小企業(yè)低成本啟動等問題的解決方案 2025/4/29

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規(guī)范化座席服務話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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