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怎么搭建在線客服系統(tǒng)?

原創(chuàng)

2023/02/21 14:26:28

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 3523

本文摘要

首先我們要先確定自己的網(wǎng)站是做什么，然后根據(jù)網(wǎng)站的不同功能進(jìn)行選擇相應(yīng)的在線客服系統(tǒng)模板。接著是了解在線客服系統(tǒng)的功能和性能，這里我們就可以選擇適合自己企業(yè)的云服務(wù)器模板。最后就是確定在線客服服務(wù)平臺，因為一個完整的云商城需要很多種功能來實現(xiàn)，比如可以自定義產(chǎn)品頁面、自定義圖片、自動更新和下載等等。

首先我們要先確定自己的網(wǎng)站是做什么，然后根據(jù)網(wǎng)站的不同功能進(jìn)行選擇相應(yīng)的在線客服系統(tǒng)模板。接著是了解在線客服系統(tǒng)的功能和性能，這里我們就可以選擇適合自己企業(yè)的云服務(wù)器模板。最后就是確定在線客服服務(wù)平臺，因為一個完整的云商城需要很多種功能來實現(xiàn)，比如可以自定義產(chǎn)品頁面、自定義圖片、自動更新和下載等等。

怎么搭建在線客服系統(tǒng)

要想搭建在線客服系統(tǒng)主要是要確定系統(tǒng)的開發(fā)語言，可以用C/S或者B/S的方式來實現(xiàn)。選擇服務(wù)器，在這里我們就選擇云服務(wù)器來實現(xiàn)和在線客服系統(tǒng)的交互，因為云服務(wù)器有穩(wěn)定性強，性能好，不容易被攻擊等優(yōu)點。

軟件配置和功能選擇，一個完整的在線客服系統(tǒng)需要有多種功能需求以及多種數(shù)據(jù)庫支持，所以我們就需要根據(jù)自己的企業(yè)來進(jìn)行配置不同種類軟件，下面是云服務(wù)器的常見配置情況：

1.數(shù)據(jù)庫配置

第一步：根據(jù)需求配置數(shù)據(jù)庫。

第二步：配置服務(wù)器空間，這里我們選擇阿里云，因為他具有穩(wěn)定的性能和更高性價比。

第三步：服務(wù)器的端口，根據(jù)需要進(jìn)行配置。

第四步：在線客服系統(tǒng)安裝成功后，就可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)和客戶進(jìn)行交互工作了。

第五步：選擇對應(yīng)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交互工作。

2.流量分配

流量分配可以讓訪客更快進(jìn)入在線客服系統(tǒng)。

這個功能在很多在線客服系統(tǒng)中都會有，但是只有在高負(fù)載的情況下才會使用。

3.數(shù)據(jù)庫備份

安裝數(shù)據(jù)庫備份工具。