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            在線客服系統(tǒng)私有部署
        
      
        
      
            
      
                
      在線客服系統(tǒng)私有部署
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/03/14 10:57:18
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 2169
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      在線客服系統(tǒng)私有部署，主要是針對企業(yè)已經(jīng)有的客服系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，然后通過簡單的配置就可以滿足企業(yè)對于客服的需求。相對于在線客服系統(tǒng)的私有部署來說，在線客服系統(tǒng)的私有部署一般不會對企業(yè)現(xiàn)有的客戶資源造成影響，因此，相對來說這種方式更加適合大型的企業(yè)。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      在線客服系統(tǒng)私有部署，主要是針對企業(yè)已經(jīng)有的客服系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，然后通過簡單的配置就可以滿足企業(yè)對于客服的需求。相對于在線客服系統(tǒng)的私有部署來說，在線客服系統(tǒng)的私有部署一般不會對企業(yè)現(xiàn)有的客戶資源造成影響，因此，相對來說這種方式更加適合大型的企業(yè)。
      

      在線客服系統(tǒng)私有部署
      

      本章將討論私有部署的概念，并介紹如何通過私有部署的方式，為企業(yè)提供在線客服系統(tǒng)。
      

      一、什么是私有部署
      

      私有部署是指，用戶將自己的應(yīng)用程序(例如 CRM、 ERP)部署到公有云上，而不需要考慮其他企業(yè)所使用的私有云基礎(chǔ)設(shè)施。
      

      這是一種非常靈活的云計算方式，用戶可以根據(jù)自身的需求來選擇服務(wù)，也可以不選擇服務(wù)或者將其拆分成多個部分來使用。
      

      對于企業(yè)來說，如果他們希望以此方式管理自己的數(shù)據(jù)中心，那么將數(shù)據(jù)放到私有云中是一個不錯的選擇。
      

      然而，與公有云不同，私有云在安全方面更加嚴(yán)格：在進(jìn)行私有部署時，需要對應(yīng)用程序、用戶及權(quán)限設(shè)置等重要信息進(jìn)行加密處理。
      

      二、為什么要用私有部署的方式來搭建在線客服系統(tǒng)
      

      在傳統(tǒng)的部署方式中，服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等都是通過單獨搭建，部署到了本地(也就是服務(wù)器)。
      

      由于在傳統(tǒng)的部署模式中，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)通常不會出現(xiàn)在公有云上。而隨著企業(yè)越來越重視數(shù)據(jù)安全，企業(yè)需要將其所有的數(shù)據(jù)存儲到云端，或者干脆將整個應(yīng)用程序遷移到私有云中。
      

      因此可以說公有云只是為了滿足企業(yè)部分?jǐn)?shù)據(jù)的存儲需求，并不能實現(xiàn)用戶對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更高的訪問權(quán)限。
      

      此外如果要將用戶數(shù)據(jù)遷移到私有云中，必須要滿足一個很重要的條件：公有云服務(wù)商必須為這個應(yīng)用程序提供私有部署服務(wù)。
      

      私有部署是在傳統(tǒng)的“按需訪問”部署模式基礎(chǔ)上產(chǎn)生出來的：如果您希望您的應(yīng)用程序可以按需訪問(而不是必須要在本地運行)，那么你需要擁有一個私有部署服務(wù)商。
      

      三、選擇合適的云平臺
      

      當(dāng)我們將在線客服系統(tǒng)放到云平臺上時，通常需要考慮兩個問題：
      

      是否要采用云計算服務(wù)?
      

      如果采用了云計算服務(wù)，那云服務(wù)商的水平就是對公司而言的。
      

      如果公司對業(yè)務(wù)需求不敏感，則可采用私有云，即用戶只需關(guān)注自己的業(yè)務(wù)如何運行。
      

      四、應(yīng)用程序如何放在云上
      

      選擇一個云服務(wù)供應(yīng)商(如天潤融通、live800)，然后與該供應(yīng)商進(jìn)行對接。
      

      云服務(wù)供應(yīng)商會提供基礎(chǔ)設(shè)施給你。
      

      在購買完所有服務(wù)器后，云服務(wù)供應(yīng)商會讓你下載所需要的工具包，然后安裝在本地。
      

      當(dāng)你部署好系統(tǒng)后，你可以在客戶端上使用自己的應(yīng)用和服務(wù)。
      

                    
                    
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