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智能外呼系統(tǒng)(核心功能提高企業(yè)銷售業(yè)績)

原創(chuàng)

2023/04/14 17:46:47

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2277

本文摘要

智能外呼系統(tǒng)是一款基于人工智能的自動語音服務(wù)，可以替代人工進(jìn)行外呼工作。同時支持自動記錄、錄音、統(tǒng)計等功能。該系統(tǒng)可以與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行語音外呼或者客戶跟進(jìn)工作，系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確記錄每個客戶的通話內(nèi)容，將客戶跟進(jìn)情況自動分類匯總。智能外呼系統(tǒng)可以使企業(yè)人力資源成本大幅降低，而且還能提升工作效率，節(jié)約了大量的人力物力。

智能外呼系統(tǒng)

智能外呼系統(tǒng)，主要有以下核心功能點(diǎn)，提高企業(yè)銷售業(yè)績。

多線路+高頻外呼

支持多條線路同時外呼，每個電話號碼都有自己獨(dú)立的號碼池，通過后臺可以自由設(shè)置外呼線路和時間段。電話數(shù)量也可以自由設(shè)置，每條線路每天可以呼出1000通左右電話。這樣高頻率的外呼不僅能夠避免封號，還能夠提高客戶的接通率和滿意度。

智能篩選客戶

將意向客戶分類，根據(jù)不同的意向程度自動篩選出潛在客戶，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析客戶，為銷售人員提供更精準(zhǔn)的意向客戶。

1、將客戶根據(jù)意向程度分類，意向越高的客戶可以進(jìn)行優(yōu)先撥打。對于意向度較低的客戶可以直接過濾掉，保證工作效率。

2、通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析可以將用戶按類型進(jìn)行分類，方便銷售人員后續(xù)跟進(jìn)。銷售人員可以根據(jù)不同的類型選擇相應(yīng)的跟進(jìn)策略，提高工作效率。

3、系統(tǒng)中有專業(yè)的 CRM管理系統(tǒng)，可對業(yè)務(wù)員進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，方便企業(yè)管理人員了解員工工作狀態(tài)、客戶跟進(jìn)情況等信息。

智能語音打斷

支持智能語音打斷，在通話過程中，如果電話接通，會自動進(jìn)入打斷模式，即在客戶通話中說出自己的需求時，智能外呼系統(tǒng)將會自動打斷客戶，告訴對方現(xiàn)在是接通狀態(tài)。該功能在提高電話銷售效率的同時也提高了客戶滿意度。

還支持錄音轉(zhuǎn)文字功能。通過系統(tǒng)內(nèi)置的錄音轉(zhuǎn)文字功能，可以將電話通話錄音實(shí)時轉(zhuǎn)為文本文件，保存在云端服務(wù)器中，便于管理者隨時查看和導(dǎo)出。

通過語音識別、語音合成等技術(shù)實(shí)現(xiàn)電話銷售過程中的自動語音服務(wù)。該系統(tǒng)不僅可以提高工作效率和質(zhì)量，還可以大大減少企業(yè)的人力資源成本和溝通成本。

智能客戶跟進(jìn)

支持客戶跟進(jìn)提醒，可以按照客戶跟進(jìn)情況設(shè)置提醒時間，通過設(shè)定提醒時間，系統(tǒng)會自動給銷售人員發(fā)送客戶跟進(jìn)提醒，讓銷售人員及時跟進(jìn)客戶，提高工作效率。

通過設(shè)置客戶跟進(jìn)情況，讓銷售人員能夠了解客戶的跟進(jìn)情況，以及對每個客戶的跟進(jìn)時間，及時調(diào)整策略，提高工作效率。

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對客戶的高效管理，為企業(yè)帶來巨大的利益。因此企業(yè)應(yīng)該充分利用智能外呼系統(tǒng)來管理好自己的客戶。

精準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

外呼系統(tǒng)會實(shí)時記錄客戶的通話時間、通話次數(shù)、通話時長等，系統(tǒng)能夠根據(jù)時間、地點(diǎn)、對象等要素進(jìn)行篩選，并且將記錄的信息與客戶進(jìn)行統(tǒng)計分析，方便企業(yè)管理者對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理和指導(dǎo)。同時系統(tǒng)還會對客戶的意向程度進(jìn)行分類匯總，通過數(shù)據(jù)分析了解客戶的意向程度，對意向高的客戶可以安排專人跟進(jìn)，對意向低的客戶可以直接將其刪除。企業(yè)管理者能夠根據(jù)不同類型的客戶制定不同的銷售策略。

智能外呼系統(tǒng)是一個結(jié)合了人工智能技術(shù)、語音識別技術(shù)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和客戶畫像等技術(shù)，能夠智能的為企業(yè)客戶提供電話外呼服務(wù)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持多種工作場景，如呼叫中心、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)、企業(yè) CRM、客戶服務(wù)、電話銷售等。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)客戶信息管理的自動化，幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)挖掘出更多的客戶信息。

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