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2025/08/06

智能客服會話分析+輿情監(jiān)控，用數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動業(yè)務(wù)增長

智能客服會話分析+輿情監(jiān)控，用數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動業(yè)務(wù)增長智能客服會話分析與輿情監(jiān)控助力企業(yè)用數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。前者能從對話中挖掘用戶需求，用于產(chǎn)品優(yōu)化等；后者可提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)、捕捉機(jī)會。兩者結(jié)合構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)模型，企業(yè)應(yīng)整合數(shù)據(jù)并動態(tài)響應(yīng)，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值以增強(qiáng)競爭力。 2025/4/3

破解服務(wù)困局，智能客服機(jī)器人如何將客戶轉(zhuǎn)化率提升40%？

破解服務(wù)困局，智能客服機(jī)器人如何將客戶轉(zhuǎn)化率提升40%？智能客服機(jī)器人破解企業(yè)服務(wù)困局，提升客戶轉(zhuǎn)化率。它解決傳統(tǒng)客服時(shí)間成本高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)斷層、數(shù)據(jù)價(jià)值難挖掘等痛點(diǎn)，有流量轉(zhuǎn)化等5維價(jià)值，選型有4大標(biāo)準(zhǔn)，未來將進(jìn)化，還給出3大實(shí)戰(zhàn)問題破解方案，助企業(yè)提升服務(wù)競爭力。 2025/4/3

企業(yè)客服效率提升300%？揭秘問答智能客服系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值

企業(yè)客服效率提升300%？揭秘問答智能客服系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值問答智能客服系統(tǒng)可提升企業(yè)客服效率，當(dāng)前企業(yè)客服面臨需求增長、人力成本高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)斷層挑戰(zhàn)。該系統(tǒng)有語義理解、動態(tài)知識圖譜、人機(jī)協(xié)同等核心突破，落地有四大法則，未來向情感計(jì)算等方向演進(jìn)，還給出問答實(shí)戰(zhàn)解決方案。 2025/4/3

2025年高效獲客秘訣，2款A(yù)I智能客服軟件深度測評與實(shí)戰(zhàn)指南

2025年高效獲客秘訣，2款A(yù)I智能客服軟件深度測評與實(shí)戰(zhàn)指南 AI智能客服企業(yè)降本增效，24小時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)預(yù)判需求、沉淀數(shù)據(jù)。選系統(tǒng)看核心指標(biāo)、成本、適配性。2025年天潤融通等Top5產(chǎn)品各有優(yōu)勢。部署分三階段，還提供預(yù)算、準(zhǔn)確率、人機(jī)協(xié)作等問題解決方案，助企業(yè)構(gòu)建智能服務(wù)生態(tài)。 2025/4/3

2025年智能客服機(jī)器人公司排行：誰在領(lǐng)跑企業(yè)服務(wù)賽道？

2025年智能客服機(jī)器人公司排行：誰在領(lǐng)跑企業(yè)服務(wù)賽道？智能客服機(jī)器人、公司排行、企業(yè)服務(wù)，85%企業(yè)用其降本但選擇難，潛在用戶分三類有不同需求。2025年天潤融通等公司上榜，還給出選客服機(jī)器人法則，未來其將從工具成戰(zhàn)略資產(chǎn)，此外對常見問題給出解答。 2025/4/3

AI智能客服機(jī)器人，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造高效增長的「隱形引擎」

AI智能客服機(jī)器人，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造高效增長的「隱形引擎」 AI智能客服機(jī)器人是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造高效增長「隱形引擎」的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)傳統(tǒng)客服面臨成本與體驗(yàn)的「雙重暴擊」，而AI智能客服機(jī)器人通過三大技術(shù)模塊破局，可經(jīng)4步構(gòu)建高ROI體系，未來能成增長引擎，問答環(huán)節(jié)也給出相應(yīng)部署建議。 2025/4/3

導(dǎo)購效率提升300%的秘密，SaaS智能客服平臺重構(gòu)零售服務(wù)鏈

導(dǎo)購效率提升300%的秘密，SaaS智能客服平臺重構(gòu)零售服務(wù)鏈智能客服SaaS平臺重構(gòu)零售服務(wù)鏈，解決導(dǎo)購場景即時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)識別、服務(wù)連續(xù)性缺失痛點(diǎn)，具備智能路由等四大核心模塊，選型從響應(yīng)速度等維度考量，落地分三階段，還給出實(shí)戰(zhàn)問答方案，正推動零售業(yè)效率革命與體驗(yàn)躍遷。 2025/4/3

2025年企業(yè)如何選對AI智能客服公司？這家解決80%的痛點(diǎn)

2025年企業(yè)如何選對AI智能客服公司？這家解決80%的痛點(diǎn) AI智能客服、企業(yè)選型2023年人工客服難匹配業(yè)務(wù)需求，引入AI智能客服成企業(yè)降本增效關(guān)鍵。文章指出優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)核心能力及選型誤區(qū)，推薦天潤融通等3家公司，給出選型3個(gè)決策點(diǎn)、高頻問題解決方案，強(qiáng)調(diào)找契合服務(wù)商，可申請demo測試。 2025/4/3

破解教育行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)：在線智能客服機(jī)器人的五大核心價(jià)值

破解教育行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)：在線智能客服機(jī)器人的五大核心價(jià)值教育行業(yè)在線智能客服機(jī)器人破解服務(wù)痛點(diǎn)，存在高并發(fā)咨詢與人力矛盾等三大核心痛點(diǎn)，它有7×24小時(shí)響應(yīng)等五大破局能力，通過分階段部署等三重策略落地，能降本增效，文末還解答了機(jī)構(gòu)選擇服務(wù)商、避免機(jī)械感、衡量業(yè)務(wù)價(jià)值等問題。 2025/4/3

智能客服如何成為企業(yè)獲客利器？揭秘三大核心策略

智能客服如何成為企業(yè)獲客利器？揭秘三大核心策略智能客服獲客可通過三大核心策略成為企業(yè)利器。從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁咳肟?，通過全渠道埋點(diǎn)等創(chuàng)造需求；破解信任難題，讓AI服務(wù)更有人情味；構(gòu)建閉環(huán)獲客鏈路，從流量到轉(zhuǎn)化。還給出行業(yè)案例及延伸問題解答，強(qiáng)調(diào)放大人的服務(wù)價(jià)值。 2025/4/3

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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