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自動(dòng)呼叫軟件(可以為企業(yè)提供哪些服務(wù))

原創(chuàng)

2023/04/14 17:56:31

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2815

本文摘要

自動(dòng)呼叫軟件，也叫電銷機(jī)器人，AI呼叫中心系統(tǒng)等，是通過(guò)人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)外呼、客戶管理、意向篩選、通話錄音、數(shù)據(jù)分析等功能的系統(tǒng)。它具有強(qiáng)大的客戶管理功能，能夠幫助企業(yè)輕松的管理客戶資料、電話錄音、通話記錄等信息。

自動(dòng)呼叫軟件

從客戶管理、意向篩選、通話錄音、數(shù)據(jù)分析等方面為企業(yè)提供高效率的工作方法，降低成本，提高銷售人員工作效率，是目前電話機(jī)器人的主要發(fā)展方向。

自動(dòng)呼叫軟件可以為企業(yè)提供以下服務(wù)：

支持多號(hào)碼接入

支持多號(hào)碼接入，它可以將多個(gè)手機(jī)號(hào)碼接入到系統(tǒng)中，然后自動(dòng)撥打電話，這樣就可以大大的提高工作效率。例如，在銷售人員的手機(jī)上安裝自動(dòng)呼叫軟件，然后設(shè)置一個(gè)固定的外呼號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打該號(hào)碼。銷售人員在接通電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配給這個(gè)固定的外呼號(hào)碼。而這個(gè)固定的外呼號(hào)碼就是該銷售人員的手機(jī)號(hào)。

當(dāng)某個(gè)電話不用時(shí)，它可以設(shè)置為自動(dòng)轉(zhuǎn)接到另一個(gè)手機(jī)上。這樣一來(lái)，就不會(huì)因?yàn)橥浟四硞€(gè)客戶的手機(jī)號(hào)而無(wú)法進(jìn)行銷售工作，也可以避免在一段時(shí)間內(nèi)撥打大量電話而產(chǎn)生的電話費(fèi)。這也是它與其他自動(dòng)呼叫軟件最大的區(qū)別之一。

外呼效率高

將銷售人員的工作內(nèi)容，按照時(shí)間，地點(diǎn)進(jìn)行分類。每一個(gè)客戶都有專門的電話號(hào)碼，客戶想要聯(lián)系我們，只需要將其聯(lián)系方式輸入到系統(tǒng)中就可以了。

在打電話的時(shí)候，軟件會(huì)通過(guò)智能分配系統(tǒng)自動(dòng)外呼，將客戶號(hào)碼分配到每個(gè)外呼人員的號(hào)碼上。這樣不僅提高了外呼效率，還可以大大節(jié)省銷售人員的時(shí)間，讓他們有更多的時(shí)間去與客戶交流。

當(dāng)客戶接通后，自動(dòng)呼叫軟件會(huì)彈出相應(yīng)的窗口，并給出相應(yīng)的問(wèn)題與解答。如果客戶想要了解更多信息，系統(tǒng)還可以直接給出相關(guān)的資料進(jìn)行展示。這樣客戶就可以隨時(shí)查看到自己想要了解的內(nèi)容。同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)將其自動(dòng)分類到相關(guān)的行業(yè)里面去，方便企業(yè)管理人員進(jìn)行管理。

通話錄音實(shí)時(shí)監(jiān)控

支持通話錄音功能，可對(duì)錄音進(jìn)行回放查看，使客戶更清楚的了解銷售過(guò)程，方便企業(yè)隨時(shí)調(diào)取查看。同時(shí)，系統(tǒng)還可以根據(jù)銷售人員的不同特點(diǎn)，設(shè)置不同的錄音時(shí)間和循環(huán)次數(shù)，可靈活設(shè)定錄音時(shí)間。

智能統(tǒng)計(jì)報(bào)表

系統(tǒng)提供智能的統(tǒng)計(jì)分析功能，能夠?qū)︿N售過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，從而幫助企業(yè)更加清晰地了解銷售過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，方便企業(yè)進(jìn)行管理。

自定義設(shè)置來(lái)電顯示

當(dāng)你在撥打電話時(shí)，客戶接通后，系統(tǒng)自動(dòng)彈出一個(gè)窗口，顯示公司名稱、介紹、公司網(wǎng)址，方便客戶了解公司基本信息，也方便企業(yè)對(duì)外宣傳。

1、智能分配：客戶來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)號(hào)碼自動(dòng)分配到不同的坐席上。

2、號(hào)碼過(guò)濾：當(dāng)員工接聽(tīng)陌生電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾掉一些騷擾電話。

3、客戶資料將保存在系統(tǒng)中，當(dāng)員工離職時(shí)，可以輕松的將客戶資料轉(zhuǎn)移到其他員工處。

4、來(lái)電彈屏：當(dāng)有來(lái)電時(shí)，來(lái)電顯示窗口會(huì)彈出相應(yīng)的窗口。

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