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外呼系統(tǒng)怎么收費(fèi)，有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

原創(chuàng)

2023/07/17 15:43:02

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 4105

本文摘要

外呼系統(tǒng)是一個(gè)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的電話營(yíng)銷軟件。幫助企業(yè)和客戶建立一個(gè)緊密的聯(lián)系，了解客戶的需求，在第一時(shí)間內(nèi)完成精準(zhǔn)營(yíng)銷。對(duì)于企業(yè)來說，選擇一款合適的外呼系統(tǒng)并不容易。

外呼系統(tǒng)怎么收費(fèi)

系統(tǒng)功能

外呼系統(tǒng)怎么收費(fèi)?一般情況下，是根據(jù)行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、功能需求等進(jìn)行收費(fèi)。系統(tǒng)的功能越多，功能越完善，價(jià)格也就越高。

當(dāng)前市場(chǎng)上常見的系統(tǒng)，收費(fèi)往往200-700元/座席/月，對(duì)于10個(gè)座席需要的企業(yè)，每年價(jià)格最低3萬(wàn)元即可。其他費(fèi)用就是通信所產(chǎn)生的資費(fèi)，0.01-0.05元/分鐘。

通話質(zhì)量

通話質(zhì)量是很多人在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)比較關(guān)心的一個(gè)問題。畢竟通話質(zhì)量對(duì)客戶的體驗(yàn)是有很大影響的。如果通話質(zhì)量不好，客戶可能會(huì)直接掛斷，從而導(dǎo)致溝通失敗。

而我們要解決通話質(zhì)量不好這個(gè)問題，可以選擇使用系統(tǒng)自帶的線路。因?yàn)橄到y(tǒng)自帶的線路，通話質(zhì)量會(huì)更好一些。因?yàn)橄到y(tǒng)自帶的線路是運(yùn)營(yíng)商提供的免費(fèi)線路，因此在通話過程中不會(huì)出現(xiàn)其他情況，能夠保障客戶正常撥打電話。同時(shí)，在通話過程中也不會(huì)出現(xiàn)其他情況，從而保證溝通質(zhì)量。

線路穩(wěn)定

只有線路穩(wěn)定，才能夠保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果線路不穩(wěn)定，就會(huì)出現(xiàn)很多的問題，比如撥打率不高、接通率不高等。

服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度也是非常重要的，因?yàn)檫@是直接關(guān)系到用戶在使用時(shí)的體驗(yàn)。只有好的服務(wù)態(tài)度，才能夠讓用戶有好的體驗(yàn)，從而為企業(yè)帶來更多的客戶。

售后服務(wù)

企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)的時(shí)候，一定要看系統(tǒng)有沒有售后服務(wù)，如果沒有，那么企業(yè)的產(chǎn)品就得不到保障，而售后服務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是非常重要的。如果有完善的售后服務(wù)，那么對(duì)于企業(yè)來說也是很方便的。

除了以上5點(diǎn)，外呼系統(tǒng)還需要具備哪些特點(diǎn)呢?

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：支持客戶分類，能夠?qū)崟r(shí)跟蹤客戶跟進(jìn)情況。

2.錄音回放：客戶跟進(jìn)情況錄音實(shí)時(shí)更新，便于管理人員了解客戶信息。

3.實(shí)時(shí)撥號(hào)：能夠根據(jù)客戶的回復(fù)進(jìn)行撥號(hào)，保證工作的準(zhǔn)確性和效率。

4.工作統(tǒng)計(jì)：支持多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作和導(dǎo)出，方便管理人員了解工作進(jìn)度和工作成果。

以上就是“外呼系統(tǒng)怎么收費(fèi)”詳細(xì)介紹，根據(jù)企業(yè)需求來選擇適合自己的外呼系統(tǒng)。選擇時(shí)除了要考慮軟件功能以外，也要考慮軟件是否能夠滿足企業(yè)需求，只有這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的利益。

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