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北京智能客服機(jī)器人公司(賦能企業(yè)對(duì)外服務(wù))

原創(chuàng)

2023/08/10 11:13:40

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1770

本文摘要

公司自主研發(fā)了智能化營銷系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，在營銷自動(dòng)化和大數(shù)據(jù)服務(wù)兩大核心技術(shù)領(lǐng)域都有較高的技術(shù)水平和成熟的產(chǎn)品，并與國內(nèi)多家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立了合作關(guān)系。

北京智能客服機(jī)器人公司，天潤融通是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，致力于為客戶提供智能客服機(jī)器人、呼叫中心系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、智能質(zhì)檢等業(yè)務(wù)。

北京智能客服機(jī)器人公司

本文介紹公司為各大企業(yè)提供智能客服機(jī)器人解決方案。

產(chǎn)品功能介紹

1、智能客服機(jī)器人能夠接受客戶語音，自動(dòng)識(shí)別需求，回答問題。

2、還可以記錄對(duì)話內(nèi)容，為企業(yè)分析和挖掘用戶需求提供數(shù)據(jù)支持。

3、還可以記錄通話時(shí)長，了解客戶的真實(shí)意圖和需求。

4、能夠完成接待任務(wù)，可隨時(shí)打斷對(duì)話，隨時(shí)等待響應(yīng)。

產(chǎn)品特點(diǎn)

1、與人工坐席協(xié)作，提高工作效率，降低成本。

2、能夠根據(jù)用戶的意圖主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、支持客戶關(guān)懷、自動(dòng)外呼等功能，提高客服工作效率，降低成本。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)調(diào)整話術(shù)與營銷策略。

5、多機(jī)器人協(xié)同工作，可通過多臺(tái)機(jī)器人并行工作，提高服務(wù)效率。

6、全渠道接入，可提供多渠道服務(wù)。

7、多語言交流，可以與不同語種的客戶進(jìn)行有效溝通。

8、可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷工作。

行業(yè)應(yīng)用

在企業(yè)應(yīng)用方面，公司將智能客服機(jī)器人與企業(yè)營銷系統(tǒng)相結(jié)合，打造出了完整的智能營銷服務(wù)體系，提供從營銷線索發(fā)現(xiàn)、客戶篩選、客戶管理到最后的決策等一系列服務(wù)，幫助企業(yè)進(jìn)行營銷和客服工作的自動(dòng)化，解決了企業(yè)在營銷和客服過程中遇到的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

在智能客服機(jī)器人的應(yīng)用中，公司將基于AI技術(shù)打造了一整套完整的智能化呼叫中心解決方案，并已在多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功落地。

北京智能客服機(jī)器人公司

解決方案

天潤融通智能客服機(jī)器人可以自動(dòng)回答用戶問題，是一個(gè)具有主動(dòng)性的智能服務(wù)機(jī)器人，不僅可以提供全渠道、全鏈路、全場景的服務(wù)，還可以在對(duì)話過程中自動(dòng)學(xué)習(xí)，提升用戶體驗(yàn)。

在客戶咨詢過程中，通過對(duì)問題的分析和對(duì)答案的學(xué)習(xí)，能夠迅速理解用戶問題并給出相應(yīng)的解答。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展和營銷能力的不斷提升，在對(duì)話過程中不斷學(xué)習(xí)和成長，提升與用戶之間的交互體驗(yàn)。

總結(jié)

隨著人工智能的發(fā)展，智能客服機(jī)器人越來越成為企業(yè)提升效率、降低成本的重要手段。不僅能幫助企業(yè)快速提升服務(wù)效率、降低成本，還能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)體驗(yàn)。未來，天潤融通將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，致力于為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

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