當(dāng)前位置：首頁 > 知識分享 > 云呼網(wǎng)頁版，功能定制的呼叫中心系統(tǒng)

云呼網(wǎng)頁版，功能定制的呼叫中心系統(tǒng)

原創(chuàng)

2023/12/14 09:47:30

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 3956

本文摘要

云呼網(wǎng)頁版是一款集電話呼入呼出，語音留言，短信收發(fā)為一體的呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。在此過程中，云呼網(wǎng)頁版能幫助企業(yè)處理多種復(fù)雜的業(yè)務(wù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對員工的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一服務(wù)等。

云呼網(wǎng)頁版是一款集電話呼入呼出，語音留言，短信收發(fā)為一體的呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。在此過程中，云呼網(wǎng)頁版能幫助企業(yè)處理多種復(fù)雜的業(yè)務(wù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對員工的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一服務(wù)等。

目前，云呼網(wǎng)頁版支持多種行業(yè)應(yīng)用功能，并可根據(jù)不同需求提供定制化服務(wù)。

實(shí)時(shí)在線，呼入呼出

云呼網(wǎng)頁版支持多個(gè)號碼同時(shí)呼入呼出，并且能夠在同一時(shí)間內(nèi)同時(shí)呼出和呼入，能夠確保實(shí)時(shí)在線的狀態(tài)，客戶撥打進(jìn)來時(shí)，就能夠收到云呼的提醒信息。對于企業(yè)而言，客戶的業(yè)務(wù)咨詢一般都是比較多的，在此過程中，如果出現(xiàn)問題就很難及時(shí)處理，這時(shí)可以通過它來實(shí)現(xiàn)快速處理。

視頻通話，直面客戶需求

云呼網(wǎng)頁版擁有強(qiáng)大的視頻通話功能，用戶可以直接撥打客服電話，與客服人員進(jìn)行實(shí)時(shí)語音通話。在通話過程中，可以直接與客服人員進(jìn)行對話交流，并可隨時(shí)提出問題，由客服人員進(jìn)行解答。

通話錄音，實(shí)時(shí)質(zhì)檢

云呼網(wǎng)頁版的通話錄音功能，不僅能夠幫助企業(yè)全面記錄每一通電話，還能夠幫助企業(yè)分析通話質(zhì)量，通過對電話錄音的分析，對企業(yè)銷售人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，從而保證業(yè)務(wù)人員的服務(wù)水平。

1.支持多個(gè)平臺，如電腦網(wǎng)頁、手機(jī)網(wǎng)頁、APP等。

2.直接接入任何一家運(yùn)營商的語音系統(tǒng)，而無需購買任何硬件設(shè)備。

3.與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫遷移。

4.接口對接能力，支持第三方軟件如CRM系統(tǒng)、OA、HRSSC等的接入。

5.CRM管理功能，可對客戶進(jìn)行分類管理，并可查看客戶詳細(xì)信息。

移動(dòng)辦公，多終端同步

云呼網(wǎng)頁版支持手機(jī)客戶端、微信端等多終端同步。企業(yè)在使用時(shí)，可以通過移動(dòng)設(shè)備的方式進(jìn)行注冊，并通過企業(yè)微信認(rèn)證后，就可以使用該移動(dòng)終端了。

企業(yè)可通過電腦、手機(jī)客戶端對員工進(jìn)行管理，員工也可在移動(dòng)終端上回復(fù)消息。

支持微信端登錄，員工可通過手機(jī)掃碼的方式登錄使用。員工可在手機(jī)上查看企業(yè)的信息，并可對企業(yè)的通知、工作安排等進(jìn)行回復(fù)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，決策依據(jù)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：系統(tǒng)提供多套數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可以直觀地顯示企業(yè)的各個(gè)部門工作效率和成果。

云呼網(wǎng)頁版電話系統(tǒng)可用于公司日常管理、關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品推廣、客服投訴等業(yè)務(wù)，支持電話銷售，可將電話系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來使用，提供更加高效的服務(wù)。

企業(yè)使用云呼網(wǎng)頁版常見問題

問題：是否支持多種操作系統(tǒng)?

答案：支持!多種主流操作系統(tǒng)，包括Windows、MacOS、Linux等。只需要在對應(yīng)的操作系統(tǒng)上使用瀏覽器訪問，即可進(jìn)行通話、視頻通話等操作。

問題：是否需要下載安裝?

答案：不用!只需要在瀏覽器中輸入云呼的網(wǎng)址，即可直接訪問并使用。同時(shí)，云呼網(wǎng)頁版也支持多種瀏覽器，包括Chrome、Firefox、Safari等。

問題：是否支持多人通話?

答案：支持!可支持多少人同時(shí)通話，取決于座席量、線路等因素，可通過輸入號碼的方式邀請他人加入通話。

若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/8284.html

上一篇：語音智能質(zhì)檢系統(tǒng)哪家好，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理數(shù)字化下一篇：工單報(bào)修系統(tǒng)，保證報(bào)修處理過程準(zhǔn)確性和及時(shí)性

“云呼網(wǎng)頁版” 相關(guān)推薦