<code id="4fqrn"><optgroup id="4fqrn"></optgroup></code>
<code id="4fqrn"></code>




    1. 


      
    
      
        
        
      
            
            
            
            
            
        
      
        
      
            
                
                
            
            
            
                免費試用
            
            
        
      

    
      

      



      
    
      
        
      
            
      
                
      
                    當(dāng)前位置：
                     首頁
                    >
                    tags
                    >
                    app客服系統(tǒng)
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      app客服系統(tǒng)
      
                    
      App客服系統(tǒng)，是一種基于網(wǎng)頁的客服解決方案，主要針對于中小型企業(yè)的客戶服務(wù)，可以方便企業(yè)在任何地點和時間通過移動終端進行客戶服務(wù)工作。目前市面上常見的 App客服系統(tǒng)功能主要有：1、在線客服(坐席)功能：用于支持客戶呼叫和接待;2、在線消息回復(fù)功能：用于支持回復(fù)客戶信息或者是郵件;3、在線留言功能(關(guān)鍵詞)：用于支持將客戶的問題或者是需求進行自動回復(fù)和收集。4、訪客統(tǒng)計：用于進行客戶數(shù)據(jù)匯總;5、訪客接待模塊：用于訪客接待以及記錄管理以及統(tǒng)計分析;6、消息推送模塊：用于消息推送和客戶關(guān)懷，可以實現(xiàn)自動彈窗或智能短信等;7、移動端客服后臺和手機端網(wǎng)站客服后臺(微信、微博等)，都是獨立的客服平臺，兩者之間互不影響。
      
                
      
                
      
                    
                        app客服系統(tǒng)
                    
                
      
            
      
        
      
    
      
    
      
        
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      app接入第三方客服系統(tǒng)流程、規(guī)范、方式介紹
      
                        
      當(dāng)企業(yè)在 APP上發(fā)布了產(chǎn)品后，如果沒有客服平臺對用戶的服務(wù)進行統(tǒng)一管理的話，會對用戶體驗造成影響?，F(xiàn)在有了專門對接 APP的客服系統(tǒng)后可以很好地解決這個問題，將線上客服從網(wǎng)頁版轉(zhuǎn)為移動版的 APP并設(shè)置統(tǒng)一入口，企業(yè)可以通過管理后臺設(shè)置不同模塊的客服入口功能。例如企業(yè)可以添加一個微信客服號或在 APP上添加相應(yīng)模塊的客服號。在設(shè)置好后，即可將該微信號或者二維碼綁定到其他 APP中進行服務(wù)使用。
      

      app接入第三方客服系統(tǒng)
      

      一、接入流程
      

      1、找到合適的開發(fā)公司并簽署技術(shù)協(xié)議;
      

      2、根據(jù)協(xié)議將產(chǎn)品和服務(wù)提供給該公司;
      

      3、對接開發(fā);
      

      4、完成對接并上線。
      

      其中，用戶在 APP上進行需求提出和反饋等操作時，該 APP需要顯示出客服電話進行應(yīng)答，以方便客服人員及時解決客戶的問題。
      

      二、接口規(guī)范
      

      接口說明：
      

      [1] JSON格式：需要提供 JSON格式，其中前綴 JNI和屬性 JNI可以任意選擇
      

      [2] 數(shù)據(jù)封裝：用于對數(shù)據(jù)進行封裝的庫，它包含了多種接口類型，并且可以在各種不同的情況下調(diào)用
      

      [3] Id：用于顯示用戶編號以及登錄信息等相關(guān)信息
      

      [4] Ip：用于在應(yīng)用內(nèi)實現(xiàn)接口調(diào)用所需要的功能或方法。
      

      三、接入方式
      

      1、PC端網(wǎng)頁版：企業(yè)可通過企業(yè)官網(wǎng)發(fā)布的 APP進行接入，實現(xiàn)用戶在線咨詢、發(fā)起和反饋需求等功能。
      

      2、微信端：用戶可通過微信公眾號(搜索“企游管家”)進行咨詢。
      

      3、小程序：企業(yè)可以在小程序中直接與第三方客服系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)與用戶的即時互動。
      

      4、網(wǎng)頁版 APP：企業(yè)可以根據(jù)自己需求，開發(fā)不同版本的客戶在線咨詢和反饋需求等功能，提供給第三方客服系統(tǒng)使用并實現(xiàn)在線咨詢。
      

      5、網(wǎng)頁端(企業(yè)官網(wǎng)或微信公眾號)：用戶可以通過在平臺上發(fā)布需求、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容來實現(xiàn)功能。
      

      6、手機 APP：手機端可直接使用客戶在線服務(wù)，包括客戶發(fā)起與反饋等功能。
      

      四、常見問題
      

      - APP接入第三方客服系統(tǒng)需要哪些步驟?
      

      -接入第三方客服系統(tǒng)的步驟： APP端注冊→綁定或注冊客服號;客戶端登錄→后臺管理并設(shè)置相關(guān)功能→設(shè)置不同模塊的客服入口，例如添加微信客服號、公眾號等;
      

      - APP中客戶信息如何上傳到第三方平臺?
      

      -第三方平臺會根據(jù)企業(yè)的實際情況來制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)則，例如企業(yè)需要提供微信號還是二維碼，以及提供哪些功能等，都是需要根據(jù)用戶實際情況來決定，企業(yè)應(yīng)按照流程來進行上傳;
      
                        查看更多
                    
      
                    
      
                        圖標
                    
      
                    
                    
                        
      
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    

      
                    
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                    
                    
                    
                    
                    
                
      
            
      
        
      
        
    
      

      






      
    

      








    

    
    
    
    
    



    



人妻久久久,一级无码毛片在线播放,国产免费av片在线观看sm,亚洲激情小视频在线看


      <code id="4fqrn"><optgroup id="4fqrn"></optgroup></code>
      <code id="4fqrn"></code>
      

      

        1.