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    1. 免費(fèi)試用
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      撥打電話機(jī)器人

      撥打電話機(jī)器人是一款簡(jiǎn)單好用的電話機(jī)器人,語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),智能外呼系統(tǒng),可以根據(jù)用戶的使用習(xí)慣定制不同的話術(shù),實(shí)現(xiàn)智能外呼。有了智能外呼機(jī)器人,可以有效地提高工作效率,減輕人工的工作量,為企業(yè)節(jié)約了大量的人力成本。

      撥打電話機(jī)器人

      智能語(yǔ)音電話回訪機(jī)器人有哪些功能?

      電話回訪機(jī)器人主要應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等行業(yè)。傳統(tǒng)的電話回訪方式為人工語(yǔ)音,使用人工坐席通過(guò)電話詢問(wèn)客戶是否有購(gòu)買意向、是否有購(gòu)買意愿以及是否想繼續(xù)咨詢等。人工坐席通過(guò)鍵盤和鼠標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)話,使用起來(lái)非常不方便且效率低下,并且還容易出現(xiàn)漏接、誤傳等情況。

      企業(yè)使用智能語(yǔ)音機(jī)器人代替人工,可以做到無(wú)人值守的服務(wù)方式,減少人力成本同時(shí)也能讓客戶滿意放心。主要應(yīng)用于企業(yè)銷售或售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)調(diào)研等場(chǎng)景中;企業(yè)可以在 APP平臺(tái)直接設(shè)置工作時(shí)間和工作地點(diǎn),方便快捷的完成所有回訪任務(wù)。

      智能語(yǔ)音電話回訪機(jī)器人有哪些功能

      智能語(yǔ)音機(jī)器人采用基于深度學(xué)習(xí)的對(duì)話交互技術(shù)及自然語(yǔ)言處理系統(tǒng),能夠理解并回答客戶問(wèn)題,并能夠識(shí)別用戶口音和場(chǎng)景,并自動(dòng)根據(jù)設(shè)定情景進(jìn)行問(wèn)答或引導(dǎo)。

      智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠在電話中自動(dòng)接聽(tīng)客戶來(lái)電時(shí)識(shí)別到不同性別、年齡、地區(qū)、職位和收入等用戶群體特征進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì);在接聽(tīng)客服電話過(guò)程中可以有效提升回訪工作效率及質(zhì)量;對(duì)于通話內(nèi)容或涉及的信息內(nèi)容可以進(jìn)行錄音及記錄功能實(shí)現(xiàn)信息資源留存和后續(xù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的目的。

      智能語(yǔ)音機(jī)器人可用于企業(yè)銷售部或客服中心:電話回訪、電話營(yíng)銷服務(wù)等場(chǎng)景;也可用于呼叫中心:對(duì)用戶撥打的所有來(lái)電信息進(jìn)行自動(dòng)篩選處理,并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)。

      1.人機(jī)對(duì)話,交互簡(jiǎn)單

      (1)人機(jī)對(duì)話,不需要電腦和鍵盤,操作簡(jiǎn)單,對(duì)話速度快。

      (2)可快速理解復(fù)雜的語(yǔ)言環(huán)境,可識(shí)別各種口音。

      (3)能夠根據(jù)預(yù)設(shè)情景進(jìn)行問(wèn)答和引導(dǎo);

      (4)可以記錄所有通話內(nèi)容及時(shí)間;

      (5)通話錄音功能,記錄用戶的回答。

      2.自動(dòng)外呼系統(tǒng),通話質(zhì)量好

      智能語(yǔ)音機(jī)器人在接聽(tīng)電話過(guò)程中,能有效避免漏接、誤傳、誤聽(tīng)的情況。

      智能語(yǔ)音機(jī)器人通話過(guò)程中可自動(dòng)將用戶的問(wèn)題進(jìn)行分類處理,并對(duì)用戶所提問(wèn)題做出響應(yīng)和回答。

      可根據(jù)不同行業(yè)屬性特點(diǎn),通過(guò)自定義設(shè)置對(duì)每個(gè)電話進(jìn)行過(guò)濾;

      3.自動(dòng)篩選來(lái)電信息,提升回訪工作效率及質(zhì)量

      智能語(yǔ)音機(jī)器人能根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞自動(dòng)匹配到相應(yīng)的信息,進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。

      智能語(yǔ)音機(jī)器人會(huì)快速理解用戶需求,在不與客戶產(chǎn)生情緒沖突的情況下對(duì)不同年齡、性別,地區(qū)等不同用戶群體進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。

      將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入后臺(tái)后可對(duì)來(lái)電信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),并且可以對(duì)信息中涉及到的業(yè)務(wù)內(nèi)容做詳細(xì)的描述。

      智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠根據(jù)客戶提供的線索自動(dòng)回復(fù);對(duì)于人工坐席無(wú)法回答或者問(wèn)題內(nèi)容過(guò)于復(fù)雜的問(wèn)題,機(jī)器人可以在后臺(tái)記錄下客戶回答問(wèn)題時(shí)相關(guān)內(nèi)容。

      對(duì)于客戶所提建議或者需求,機(jī)器人可以快速回復(fù)到相應(yīng)功能界面中。

      智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠準(zhǔn)確識(shí)別不同場(chǎng)景下用戶的語(yǔ)音指令并執(zhí)行;能夠識(shí)別不同場(chǎng)景下對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)模板,對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)能夠快速學(xué)習(xí)和上手使用。

      4.智能語(yǔ)音機(jī)器人支持中英文雙語(yǔ)服務(wù)

      支持中文和英文的混合語(yǔ)音輸入。

      支持多語(yǔ)種對(duì)話,包括中文(普通話)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)等多種語(yǔ)言。

      提供多個(gè)定制化的服務(wù)功能,包括定制用戶界面、個(gè)性化用戶體驗(yàn)以及自動(dòng)應(yīng)答功能;

      提供豐富的交互方式,包括語(yǔ)音識(shí)別、手寫識(shí)別等;

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