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機(jī)器人電話(huà)系統(tǒng)，海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售線(xiàn)索

原創(chuàng)

2023/10/07 15:09:09

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1950

本文摘要

人工智能技術(shù)正在幾何級(jí)爆發(fā)迭代更新，機(jī)器人電話(huà)系統(tǒng)成為了企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣的不二選擇，通過(guò)電腦將企業(yè)的客戶(hù)資料導(dǎo)入系統(tǒng)中，通過(guò)外呼機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)對(duì)話(huà)，將海量線(xiàn)索數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量銷(xiāo)售線(xiàn)索。

機(jī)器人電話(huà)系統(tǒng)

機(jī)器人打電話(huà)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)：

自動(dòng)撥打，無(wú)需人工

人工撥打客戶(hù)電話(huà)，我們需要在固定時(shí)間撥打固定數(shù)量的電話(huà)號(hào)碼，為了保證工作的連續(xù)性，員工需要一直保持良好的狀態(tài)，但在每天的工作中難免會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，導(dǎo)致員工不能很好地完成工作。

機(jī)器人電話(huà)系統(tǒng)則可以24小時(shí)工作，自動(dòng)識(shí)別信息，并根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行主動(dòng)對(duì)話(huà)，甚至還可以進(jìn)行個(gè)性化回復(fù)，不會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)和疲勞工作現(xiàn)象，一天24小時(shí)都可以正常工作。

語(yǔ)音識(shí)別：智能識(shí)別，根據(jù)喜好進(jìn)行智能推薦

1、系統(tǒng)自帶錄音功能，所有語(yǔ)音都可以通過(guò)系統(tǒng)記錄，便于后期分析;

2、系統(tǒng)可以識(shí)別聲音，根據(jù)說(shuō)話(huà)內(nèi)容進(jìn)行分析，以便更好的進(jìn)行產(chǎn)品推薦;

3、客戶(hù)說(shuō)什么都會(huì)被記錄，方便后期分析;

4、系統(tǒng)自動(dòng)將電話(huà)中的錄音轉(zhuǎn)化為文字，方便后期分析;

5、在智能電話(huà)的基礎(chǔ)上增加了AI語(yǔ)音識(shí)別引擎技術(shù)，使對(duì)話(huà)更加順暢自然;還增加了機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答能力，通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)航，從容應(yīng)對(duì)大量呼入咨詢(xún)。

自動(dòng)記錄：語(yǔ)音記錄，數(shù)據(jù)分析，智能篩選

1、自動(dòng)錄音：自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)，可導(dǎo)出錄音，方便管理。

2、智能篩選：意向客戶(hù)一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，無(wú)需手動(dòng)操作，系統(tǒng)自動(dòng)篩選。

3、智能跟進(jìn)：在通話(huà)過(guò)程中，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)提醒，便于企業(yè)跟進(jìn)。

4、報(bào)表統(tǒng)計(jì)：通話(huà)數(shù)據(jù)清晰直觀(guān)，一鍵導(dǎo)出銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表。

5、一鍵撥號(hào)，讓您輕松實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷營(yíng)銷(xiāo)。

6、安全保障：信息安全保障，安全保密。

7、營(yíng)銷(xiāo)工具：資料導(dǎo)入，語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)換成文字等功能。

機(jī)器人電話(huà)系統(tǒng)

知識(shí)庫(kù)存儲(chǔ)：靈活存儲(chǔ)，智能檢索

1.系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，包括：客戶(hù)情況，座席數(shù)，通話(huà)記錄等;

2.多種外呼模式：智能呼叫，自動(dòng)外呼，人工外呼;

3.靈活的溝通機(jī)制：可以根據(jù)需求和場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)有溫度的溝通;

4.多樣化的篩選機(jī)制：可根據(jù)資料、標(biāo)簽等進(jìn)行分類(lèi)篩選;

5.可支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能，將語(yǔ)音資料轉(zhuǎn)化為文字;

6.支持離線(xiàn)狀態(tài)下的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，也可以通過(guò)導(dǎo)入功能進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)備份;

7.支持多套系統(tǒng)對(duì)接、多套線(xiàn)路使用。

數(shù)據(jù)分析

1、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，可以方便的進(jìn)行分類(lèi)管理，系統(tǒng)中已經(jīng)把信息導(dǎo)入CRM中，可以進(jìn)行自動(dòng)篩選和撥號(hào)，讓員工不用浪費(fèi)時(shí)間在無(wú)用功上。

2、通話(huà)錄音系統(tǒng)，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行電話(huà)錄音，隨時(shí)查詢(xún)員工的工作情況。還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，方便企業(yè)查詢(xún)員工通話(huà)記錄、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、撥打頻次、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等。

3、數(shù)據(jù)大屏：匯聚呼叫中心、在線(xiàn)客服、工單等渠道的溝通數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全渠道聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)的綜合分析，洞察全局業(yè)務(wù)表現(xiàn)，豐富的圖表控件開(kāi)箱即用，適配多樣化的業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景，分析結(jié)果清晰明了。

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