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企微私域流量運(yùn)營(yíng)(企微助手運(yùn)營(yíng)策略)

原創(chuàng)

2023/09/28 12:52:07

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2066

本文摘要

在企業(yè)微信中，無(wú)論是已經(jīng)有私域流量池的品牌商、分銷商、服務(wù)商還是剛剛接觸的新品牌、新商家都可以通過企微助手來(lái)實(shí)現(xiàn)管理私域流量。然而對(duì)于不同行業(yè)的商家來(lái)說，行業(yè)屬性不同，用戶群體不同，因此需要采用不同的運(yùn)營(yíng)策略。

引流對(duì)于企業(yè)來(lái)說越來(lái)越難，各個(gè)平臺(tái)卷到不能再卷，企業(yè)想要從公域流量中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，所以私域流量運(yùn)營(yíng)成為了越來(lái)越多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

企微私域流量運(yùn)營(yíng)

企微私域流量運(yùn)營(yíng)具體策略

打造社群矩陣

社群是企業(yè)私域流量池的重要載體，也是商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要平臺(tái)。商家可以通過社群的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶沉淀和流量的轉(zhuǎn)化。通過微信個(gè)人號(hào)+群的方式來(lái)打造社群矩陣，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的連接。

商家可以通過企業(yè)微信中添加社群成員，通過群裂變的方式吸引用戶加入。當(dāng)用戶進(jìn)入社群后，商家可以在群內(nèi)引導(dǎo)用戶添加個(gè)人微信號(hào)，并通過朋友圈、小程序等方式向客戶推送群內(nèi)活動(dòng)，與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流。商家還可以利用微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手等平臺(tái)發(fā)布相關(guān)活動(dòng)信息，通過多種渠道增加社群成員數(shù)量。

精準(zhǔn)引流

針對(duì)有一定用戶基礎(chǔ)的商家，可以通過企微助手的客戶標(biāo)簽，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化管理。

根據(jù)不同行業(yè)不同屬性的用戶，企業(yè)可以創(chuàng)建不同類型的標(biāo)簽。比如高凈值人群，可以設(shè)置為“高凈值人士”“企業(yè)家”“高端人士”等;針對(duì)復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品，可以設(shè)置為“復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品”;針對(duì)復(fù)購(gòu)頻次低的產(chǎn)品，可以設(shè)置為“復(fù)購(gòu)率低的產(chǎn)品”等等。

然后根據(jù)每個(gè)標(biāo)簽在后臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容創(chuàng)建、內(nèi)容推送、內(nèi)容優(yōu)化等操作。另外，也可以借助營(yíng)銷插件來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。比如自動(dòng)回復(fù)功能，能夠設(shè)置多個(gè)不同類型的話術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化回復(fù)，提高工作效率。

線上線下聯(lián)動(dòng)

線下門店和線上商城都是獲取用戶的重要渠道，但在私域流量運(yùn)營(yíng)中，線下門店和線上商城的聯(lián)動(dòng)可以為企業(yè)帶來(lái)更多用戶。

例如：針對(duì)線下門店，企業(yè)可以在線上商城設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)用戶到線下門店進(jìn)行消費(fèi)。而對(duì)于線上商城來(lái)說，在后臺(tái)設(shè)置一個(gè)門店活動(dòng)，讓用戶在線下消費(fèi)后可以獲得專屬優(yōu)惠券，通過這種方式來(lái)增加用戶的復(fù)購(gòu)率。

而針對(duì)線下門店來(lái)說，當(dāng)用戶通過企微添加了企業(yè)微信后，可以通過小程序來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，這樣就實(shí)現(xiàn)了線上購(gòu)物到線下的體驗(yàn)閉環(huán)。而且這種方式還能幫助企業(yè)將用戶從公域流量中拉回私域流量池中，提高復(fù)購(gòu)率。

企微私域流量運(yùn)營(yíng)

增加用戶粘性

用戶粘性是指用戶對(duì)品牌的依賴程度。它關(guān)系到用戶是否愿意復(fù)購(gòu)和分享，從而影響到商家的收入。

在私域流量運(yùn)營(yíng)中，增加用戶粘性主要有兩種方式：

一是增加用戶對(duì)品牌的認(rèn)知和好感度，也就是常說的“信任”;

二是提升用戶的粘性，即持續(xù)滿足用戶需求。這兩種方式都可以有效增加用戶粘性。

裂變營(yíng)銷

裂變營(yíng)銷是指利用社交關(guān)系，引導(dǎo)用戶幫你裂變推廣，是一種簡(jiǎn)單、低成本的用戶拉新方式。裂變營(yíng)銷是一種典型的裂變活動(dòng)，其主要流程是：設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則、分享好友助力領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、邀請(qǐng)好友助力領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。

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