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手機(jī)在線客服系統(tǒng)縮短客戶轉(zhuǎn)化路徑，掌上辦公及時(shí)處理歷史信息

原創(chuàng)

2022/06/16 14:42:20

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 1325

本文摘要

現(xiàn)在人們使用手機(jī)的頻次很高，掌上辦公也成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向，手機(jī)在線客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)很重要，選擇一款能夠在手機(jī)和電腦端信息互通的在線客服系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)提高客戶轉(zhuǎn)化率有很大的作用。

手機(jī)在線客服系統(tǒng)配圖1

　　客服工作臺(tái)連接手機(jī)和電腦

　　手機(jī)在線客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)PC工作臺(tái)所有功能，進(jìn)行客戶管理以及工單處理的工作，也可以隨時(shí)查看客戶的基本資料，包括通話記錄、查看報(bào)表等資料，多角度掌握資料，制定服務(wù)計(jì)劃，提升客服效率。

　　手機(jī)端和電腦端的資料互通，不用擔(dān)心有資料的遺漏，消息記錄和客戶的資料兩個(gè)端口都是隨時(shí)更新的，智能輔助運(yùn)營(yíng)省時(shí)省力，客服人員能夠及時(shí)了解客戶的需求，提供更貼合的服務(wù)。

手機(jī)在線客服系統(tǒng)配圖2

　　實(shí)時(shí)推送客戶消息不漏商機(jī)

　　企業(yè)使用在線客服系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地處理客戶問(wèn)題，實(shí)時(shí)客戶咨詢(xún)消息推送，不會(huì)遺漏商機(jī)。有些平臺(tái)的消息推送比較落后，消耗了客戶的耐心，從而導(dǎo)致合作不能順利的進(jìn)行，此軟件不會(huì)出現(xiàn)延時(shí)推送的情況。

　　即便是客服人員沒(méi)有打開(kāi)界面，手機(jī)在線客服系統(tǒng)也會(huì)進(jìn)行7*24小時(shí)的消息推送，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)和需求，通過(guò)分析客戶資料，了解客戶的合作意向，從而促成合作，提高商機(jī)的轉(zhuǎn)化率。

手機(jī)在線客服系統(tǒng)配圖3

　　無(wú)需下載即可實(shí)現(xiàn)掌上辦公

　　在線客服系統(tǒng)的手機(jī)版本，無(wú)需安裝任何App，不占用手機(jī)內(nèi)存，即可實(shí)現(xiàn)掌上辦公的功能。操作界面通俗易懂，每一個(gè)板塊規(guī)劃的很詳細(xì)，還可以按照自己的喜好進(jìn)行自定義的設(shè)置。

　　受到疫情等情況的影響，企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)辦公的訴求越來(lái)越多，因此選擇一個(gè)功能強(qiáng)大的移動(dòng)在線客服系統(tǒng)是很重要的。無(wú)論是在任何條件下，只要手中有手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)掌上辦公。

　　手機(jī)在線客服系統(tǒng)幫助企業(yè)節(jié)約時(shí)間，抓住每分每秒的商機(jī)，縮短轉(zhuǎn)化路徑?？头藛T通過(guò)手機(jī)端就能與電腦端的資料進(jìn)行互通，時(shí)刻掌握客戶的基本資料和訴求。系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)進(jìn)行客戶消息的推送，保證及時(shí)回應(yīng)客戶，把握商機(jī)。系統(tǒng)對(duì)于硬件要求也不算高，無(wú)需安裝任何App，不占用手機(jī)內(nèi)存，就能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的目標(biāo)。

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