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云智能客服系統(tǒng)接入成本低，為企業(yè)提供24小時無憂座席服務(wù)

原創(chuàng)

2022/06/17 14:02:17

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1887

本文摘要

在有了云智能客服系統(tǒng)之后，企業(yè)對于客服服務(wù)方面的效率已經(jīng)有了大大的提升，同時還縮短了座席所消耗的時間。

　　公司智能客服系統(tǒng)為很多企業(yè)提供了較好的座席服務(wù)，讓企業(yè)能夠24小時為客戶提供服務(wù)，大大地提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，在行業(yè)內(nèi)有口皆碑，成為眾多企業(yè)的選擇。

云智能客服系統(tǒng)配圖1

　　統(tǒng)一端頭接入

　　在云智能客服系統(tǒng)方面實(shí)現(xiàn)了全渠道智能客服接入，能夠滿足多場景下的使用，并且在全程采用人機(jī)協(xié)同的方式，滿足企業(yè)在售前、售后、甚至是售中等不同場景下的使用需求，在多方面降低企業(yè)在人工方面的支出成本。

　　目前所提供的系統(tǒng)可以覆蓋網(wǎng)站，公眾號，小程序APP，抖音等不同的渠道，并且通過統(tǒng)一接入的方式，能夠做到識別同一個客戶，節(jié)約時間。同時通過不同網(wǎng)站反饋的數(shù)據(jù)，增加聯(lián)想，生成客戶畫像，在生成報(bào)表，可以直觀的讓公司的管理層看見，進(jìn)而制定更加合適企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃等。

云智能客服系統(tǒng)配圖2

　　工單系統(tǒng)讓業(yè)務(wù)流程更靈活

　　云智能客服系統(tǒng)還可以自定義工單系統(tǒng)，能夠通過自定義業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)智能安排工單，可視化監(jiān)管處理，能夠提升跨部門之間合作的時效性和質(zhì)量。

　　視頻對話功能更強(qiáng)大

　　高科技時代，傳統(tǒng)的通話已經(jīng)不能滿足某些行業(yè)的需求。所以公司在自身的系統(tǒng)上還推出了視頻客服的功能，這針對于售后服務(wù)方面是相當(dāng)具有優(yōu)勢的，可以通過視頻為客戶直觀地介紹產(chǎn)品，指導(dǎo)售后等等，讓企業(yè)具有更多的競爭力。

云智能客服系統(tǒng)配圖3

　　目前云智能客服系統(tǒng)已經(jīng)獲得了眾多企業(yè)的關(guān)注，也成為了不少企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形式當(dāng)中，這類系統(tǒng)擁有更強(qiáng)大的功能，同樣工作效率下更能降低成本，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)24小時無憂的客服座席服務(wù)，為企業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展空間。

　　而目前公司所提供的系統(tǒng)更是在行業(yè)中具有特色和優(yōu)勢，能夠準(zhǔn)確地匹配到不同行業(yè)特色，制定符合企業(yè)的合適的方案，為企業(yè)發(fā)展提供更大的助力。

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