<code id="4fqrn"><optgroup id="4fqrn"></optgroup></code>
<code id="4fqrn"></code>




    1. 


      
    
      
        
        
      
            
            
            
            
            
        
      
        
      
            
                
                
            
            
            
                免費試用
            
            
        
      

    
      

      



      
    
      
        
      
            當(dāng)前位置：
            首頁
            >


            行業(yè)信息
            >
            網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)功能
        
      
        
      
            
      
                
      網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)功能
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/03/08 11:01:00
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 2191
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)功能：在線客服、消息管理、客戶管理。在線客服系統(tǒng)的主要作用就是讓你的網(wǎng)站有更多的訪客，可以增加網(wǎng)站的曝光度，同時提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，可以幫助企業(yè)節(jié)約人工成本，提升銷售業(yè)績。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)功能：在線客服、消息管理、客戶管理。在線客服系統(tǒng)的主要作用就是讓你的網(wǎng)站有更多的訪客，可以增加網(wǎng)站的曝光度，同時提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，可以幫助企業(yè)節(jié)約人工成本，提升銷售業(yè)績。
      

      網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)功能
      

      在線客服系統(tǒng)是指一套基于 Web頁面開發(fā)的軟件，可以幫助企業(yè)管理客戶互動過程中發(fā)生的一切信息。
      

      企業(yè)網(wǎng)站在開發(fā)時一般會考慮到在線客服系統(tǒng)和自己網(wǎng)站是否匹配、是否需要這套系統(tǒng)等問題。
      

      1.在線咨詢
      

      實時提問功能允許客戶提問到系統(tǒng)上，系統(tǒng)可以及時響應(yīng)客戶疑問，并對客戶問題進行答復(fù)。
      

      留言功能允許用戶通過留言板或者消息回復(fù)等方式來提問，并在對話框中輸入相關(guān)內(nèi)容。
      

      2.消息推送功能
      

      消息推送功能是為方便企業(yè)更好地管理客戶信息，實現(xiàn)對客戶實時的消息更新，提高企業(yè)的工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。
      

      在線客服系統(tǒng)中可以添加多個消息源，同時通過設(shè)置可以選擇不同的消息源，從而保證不同平臺有相同的消息推送功能。
      

      企業(yè)可以通過后臺設(shè)置自動推送和手動推送兩種方式進行消息接收。
      

      手動方式是由客服人員根據(jù)企業(yè)提供的資料在后臺添加相應(yīng)信息到聊天列表中，以達到消息自動群發(fā)作用。
      

      系統(tǒng)支持同時多個平臺發(fā)布消息給訪客，方便管理。
      

      3.訪客管理
      

      訪客管理功能是對用戶進行身份驗證，查看網(wǎng)站的訪客數(shù)據(jù)，以確保用戶身份是否正確。
      

      訪客登記：是指登記進入網(wǎng)站后訪問客戶信息的記錄。
      

      訪客分類：可對用戶進行詳細分類，例如：用戶 ID、注冊時間、所屬行業(yè)等。
      

      訪客分析：包括查看訪客來源與去向、是否訪問過等。
      

      客戶行為分析：通過統(tǒng)計某時間段內(nèi)的來訪信息變化趨勢，得出用戶的具體訪問行為特征，對此做出進一步分析。
      

      4.統(tǒng)計分析
      

      (1)在線咨詢：支持自定義設(shè)定的條件，如在線時間、客戶來源、訪客數(shù)量、用戶年齡、地區(qū)等，可根據(jù)企業(yè)需求自定義設(shè)置這些條件，并設(shè)置好每個條件的優(yōu)先級和觸發(fā)條件。
      

      (2)客戶轉(zhuǎn)化率：支持從歷史數(shù)據(jù)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)并根據(jù)需要分析。
      

      (3)來訪數(shù)量：支持統(tǒng)計來訪客戶數(shù)量并提供統(tǒng)計圖表，并根據(jù)需要顯示訪客來源和訪客狀態(tài)等。
      

      (4)接待人數(shù)：支持通過設(shè)置客服的級別來查詢對應(yīng)的接待人數(shù)。
      

      (5)訪客來源：可根據(jù)企業(yè)需求查看訪客來源和類型，以及該訪客是否需要主動聯(lián)系或邀請等，可設(shè)置自動回復(fù)或人工回復(fù)等。
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/view/4181.html
      
                
      

                
                
      
                    上一篇：市面上有哪些客服系統(tǒng)，企業(yè)選擇考慮哪些方面?
                    下一篇：400呼叫中心系統(tǒng)管理功能、優(yōu)勢有哪些?
                
      

                
                
            
      

            
        
      

    
      

      



      
    

      



      
    

      








    

    
    
    
    
    




    



人妻久久久,一级无码毛片在线播放,国产免费av片在线观看sm,亚洲激情小视频在线看


      <code id="4fqrn"><optgroup id="4fqrn"></optgroup></code>
      <code id="4fqrn"></code>
      

      

        1.