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ASR自動語音識別，語音質檢系統(tǒng)功能

原創(chuàng)

2023/04/26 16:50:47

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

ASR自動語音識別，語音質檢系統(tǒng)功能， ASR是人工智能的簡稱， ASR即 Automatic Speech Recognition (自動語音識別)，是一種將人類的語音轉換成計算機能夠處理的數(shù)字信號的技術。企業(yè)用 ASR來代替人工錄音，可有效減少人工成本、提高工作效率。然而，目前市場上大多數(shù)企業(yè)都只是在使用 ASR來對員工的錄音進行質檢，其主要功能也僅限于簡單的語音識別和錄音查詢。

ASR自動語音識別，語音質檢系統(tǒng)功能， ASR是人工智能的簡稱， ASR即 Automatic Speech Recognition (自動語音識別)，是一種將人類的語音轉換成計算機能夠處理的數(shù)字信號的技術。

企業(yè)用 ASR來代替人工錄音，可有效減少人工成本、提高工作效率。然而，目前市場上大多數(shù)企業(yè)都只是在使用 ASR來對員工的錄音進行質檢，其主要功能也僅限于簡單的語音識別和錄音查詢。

ASR自動語音識別

錄音采集

1、錄音采集方式：支持音頻文件直接導入，或通過外錄、手機錄音、耳機等設備進行錄制。此外，還支持對錄音進行下載導出。

2、錄音文件格式：可支持MP3、 WAV、 ASF格式，也可根據不同的錄音需求選擇。

3、錄音播放：支持單聲道和立體聲兩種播放模式，雙聲道之間支持背景音樂。

4、數(shù)據統(tǒng)計：可通過 Excel表格或 Excel文件方式進行數(shù)據統(tǒng)計。

語音識別

語音識別，是一種使計算機能把語音信號(數(shù)字化的信號)自動地轉換成計算機能夠處理的數(shù)字信號(字節(jié))的技術，是人工智能領域中最基礎、最重要的技術之一。它是通過對語音信號進行數(shù)字化處理，再把它轉換成計算機能夠理解和處理的數(shù)字形式，以供計算機識別和理解。在語音識別中，一般是將語音轉換成計算機可以識別的形式。

錄音查詢

錄音查詢功能，是基于 ASR技術實現(xiàn)的一個功能，可以將所有錄音資料進行分類管理，并根據不同的分類進行查詢。

例如：通過輸入員工姓名，可查詢該員工近期的所有錄音資料，同時可以按錄音類型、錄音時間等條件進行查詢。如需要查詢客戶號碼，只需輸入客戶的手機號碼即可。

這類功能的實現(xiàn)主要是因為 ASR技術具有較高的語音識別率，所以可對語音進行更為準確的分類。

ASR自動語音識別