當前位置：首頁 > 行業(yè)信息 > 外呼機器人系統(tǒng)(自動化語音識別)

外呼機器人系統(tǒng)(自動化語音識別)

原創(chuàng)

2023/07/13 14:28:28

來源：天潤融通

作者：Tian

2533

本文摘要

外呼機器人系統(tǒng)，是一種能夠自主學習并模擬真人語音與客戶進行互動的人工智能技術產(chǎn)品，幫助企業(yè)快速準確地篩選客戶信息、分析客戶意向、提升銷售效率。在節(jié)約人力成本的同時，又能提高銷售的工作效率，為企業(yè)帶來更多的價值。

外呼機器人系統(tǒng)，是一種能夠自主學習并模擬真人語音與客戶進行互動的人工智能技術產(chǎn)品，幫助企業(yè)快速準確地篩選客戶信息、分析客戶意向、提升銷售效率。在節(jié)約人力成本的同時，又能提高銷售的工作效率，為企業(yè)帶來更多的價值。根據(jù)電信運營商提供的電話資源，利用人工智能技術自動外呼，并將電話銷售過程中遇到的客戶疑問及客戶投訴等情況，通過智能系統(tǒng)進行有效分析處理。然后對客戶進行回訪、關懷，維護老客戶，拓展新客戶，根據(jù)用戶的需求和情況，不斷進行智能升級和優(yōu)化。

外呼機器人系統(tǒng)

提升效率

外呼機器人系統(tǒng)的核心是一套自動化的語音識別技術，通過模擬真人聲音與客戶進行交互，快速準確地篩選出意向客戶。

人工外呼模式，需要業(yè)務員手動撥號、錄入信息，工作強度大、工作效率低，容易出錯。

而外呼機器人系統(tǒng)是通過自動撥號的方式來完成工作任務的，全程無須人工操作，機器人可以根據(jù)用戶所輸入的問題自動撥打電話，還支持語音識別技術、智能語義分析技術等多種AI技術，能夠滿足不同企業(yè)、不同行業(yè)的需求。

節(jié)約成本

1、用電話機器人代替人工客服，無須人工座席，節(jié)省大量招聘成本。

2、避免員工流失，維護企業(yè)員工穩(wěn)定，降低企業(yè)人力成本。

3、通話錄音，方便客戶跟進與售后管理。

4、提高工作效率，減少客戶流失。

穩(wěn)定高效

1、一鍵導入數(shù)據(jù)，一鍵設置，方便快捷，提高工作效率。

2、自動外呼，工作更輕松

3、實時語音對講，清晰流暢

4、呼叫前錄音，銷售話術規(guī)范化

5、客戶管理，輕松篩選意向客戶

6、分析報表，實時掌握銷售進度

7、通話錄音隨時可聽，隨時可查

8、電話錄音云端存儲，支持云同步

智能提醒

當用戶不在電腦旁時，系統(tǒng)會自動撥打電話，提醒用戶是否接聽，以及是否需要外呼工作等。此外，用戶撥打電話時，如果用戶無人接聽，系統(tǒng)會自動給用戶發(fā)信息提醒，或者在語音中告知用戶沒有接通。如果您是企業(yè)銷售人員，可以通過手機APP與系統(tǒng)進行簡單的對話和溝通;如果您是客戶，可以通過電腦端進行與系統(tǒng)的對話和溝通;如果您是企業(yè)領導或銷售經(jīng)理，可以通過微信等方式與系統(tǒng)進行簡單的對話和溝通。

語音合成

語音合成技術是基于語音合成引擎的，可將自然語言轉換成聲音，實現(xiàn)“說話人識別”功能。這種技術已經(jīng)成為當前語音合成領域的熱點研究方向。

以上五種功能，在不改變原語音輸入的基礎上，通過增加或修改語音輸入源，即可實現(xiàn)對語音的錄制、轉換、合成等功能。用戶只需將聲音錄制好后，再進行轉換或合成，即可使用。不需要重新錄制原語音，大大節(jié)約了時間成本和人力成本。

隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，越來越多的行業(yè)開始應用人工智能技術，來提高工作效率、降低運營成本。目前市場上的智能外呼機器人系統(tǒng)已越來越成熟和完善，可以實現(xiàn)更高效地溝通和更精準的意向客戶篩選。

若轉載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/view/6519.html

上一篇：CRM系統(tǒng)的功能有哪些(業(yè)務流程自動化) 下一篇：企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)價格(價格構成介紹)

“外呼機器人系統(tǒng)” 相關推薦