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外業(yè)工單系統(tǒng)，幫助企業(yè)快速響應(yīng)各方需求

原創(chuàng)

2023/09/06 15:24:07

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2624

本文摘要

外業(yè)工單系統(tǒng)，是一款專業(yè)的管理系統(tǒng)，可提供外業(yè)作業(yè)的工單管理、審批、調(diào)度、統(tǒng)計(jì)等功能。幫助企業(yè)快速響應(yīng)各方需求，解決日常工作中遇到的各種問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。適用于電力、電信、政府、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)。

外業(yè)工單系統(tǒng)，是一款專業(yè)的管理系統(tǒng)，可提供外業(yè)作業(yè)的工單管理、審批、調(diào)度、統(tǒng)計(jì)等功能。幫助企業(yè)快速響應(yīng)各方需求，解決日常工作中遇到的各種問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。適用于電力、電信、政府、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)。

不僅可提高工作效率，還能降低員工工作量和出錯(cuò)率，減少資源浪費(fèi)。

外業(yè)工單系統(tǒng)

快速響應(yīng)

外業(yè)工單系統(tǒng)通過(guò)任務(wù)分配和任務(wù)審批，可提高外業(yè)人員工作效率。

1.外業(yè)人員任務(wù)分配：支持團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配，服務(wù)中心任務(wù)分配等。支持多種方式(電話、微信、短信)向客戶進(jìn)行任務(wù)告知，減少信息傳遞錯(cuò)誤。

2.外業(yè)人員任務(wù)審批：支持在系統(tǒng)中添加或修改外業(yè)人員的工作計(jì)劃和時(shí)間安排。系統(tǒng)自動(dòng)生成工作計(jì)劃，并提交到領(lǐng)導(dǎo)審批。根據(jù)實(shí)際情況，可以自由添加、修改和刪除工作計(jì)劃。

工單記錄

1、流轉(zhuǎn)：系統(tǒng)記錄的工單將會(huì)以郵件的形式發(fā)送給相關(guān)人員，確保能夠得到及時(shí)處理。

2、審批：用戶可隨時(shí)發(fā)起，在系統(tǒng)內(nèi)提交，待審批完成后，可再次發(fā)起工單。

3、執(zhí)行：當(dāng)用戶遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)向相關(guān)人員發(fā)起請(qǐng)求，相關(guān)人員收到用戶的申請(qǐng)后，將會(huì)按照流程安排工作內(nèi)容。

4、結(jié)果反饋：外業(yè)員根據(jù)實(shí)際需求，完成處理后會(huì)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。

工單處理

在工單處理的過(guò)程中，管理者可隨時(shí)查看工作進(jìn)度，通過(guò)短信、微信等多種方式向員工發(fā)送消息，提醒員工及時(shí)處理，避免耽誤工作進(jìn)度。在工作完成后，管理者也能通過(guò)系統(tǒng)記錄的詳細(xì)信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理。

外業(yè)工單系統(tǒng)

統(tǒng)計(jì)分析

工單統(tǒng)計(jì)：通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，可以直觀了解外業(yè)人員的工作情況，掌握工作效率、工作質(zhì)量，進(jìn)而了解人員的整體表現(xiàn)。

外業(yè)管理

1.外業(yè)人員可通過(guò)移動(dòng)端，快速高效完成工作，在外業(yè)人員將現(xiàn)場(chǎng)情況拍照上傳后，可快速定位到問(wèn)題點(diǎn)，高效解決問(wèn)題。

2.外業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳后，可隨時(shí)查看任務(wù)進(jìn)展情況，實(shí)時(shí)掌握工作進(jìn)度。

3.外業(yè)人員通過(guò)移動(dòng)端拍照上傳后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)外業(yè)人員的外業(yè)時(shí)長(zhǎng)和出錯(cuò)率。

5.在外業(yè)工單系統(tǒng)中，還支持對(duì)外業(yè)工單進(jìn)行工作軌跡查詢和統(tǒng)計(jì)分析。如：是否完成、執(zhí)行情況、完成時(shí)間、工作區(qū)域等。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的現(xiàn)場(chǎng)管理和任務(wù)跟蹤，保證現(xiàn)場(chǎng)安全、準(zhǔn)確作業(yè)。

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