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電話系統(tǒng)(手機(jī)語音通訊軟件)

原創(chuàng)

2023/09/11 15:31:46

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2214

本文摘要

電話系統(tǒng)是一款手機(jī)語音通訊軟件，軟件包含通話記錄、通話錄音、來電彈屏、黑名單管理、語音信箱等功能，可通過電腦和手機(jī)對(duì)話機(jī)進(jìn)行設(shè)置和管理。

電話系統(tǒng)是一款手機(jī)語音通訊軟件，軟件包含通話記錄、通話錄音、來電彈屏、黑名單管理、語音信箱等功能，可通過電腦和手機(jī)對(duì)話機(jī)進(jìn)行設(shè)置和管理?？梢詭椭髽I(yè)快速創(chuàng)建或刪除客戶數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)電話信息的集中管理，并可以通過電腦和手機(jī)對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，提高工作效率。

電話系統(tǒng)

電銷外呼

電話系統(tǒng)可接入語音機(jī)器人，IVR語音導(dǎo)航，外呼機(jī)器人等功能，自動(dòng)撥打號(hào)碼，自動(dòng)篩選意向客戶，銷售人員也可以通過電腦查詢意向客戶信息。通過電腦還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控電話的接通情況，了解是否有漏接出現(xiàn)。系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通話時(shí)間、接通次數(shù)、回?fù)艽螖?shù)等，自動(dòng)生成報(bào)表，大大提高了銷售人員的工作效率。

語音質(zhì)檢

電話系統(tǒng)提供了全面的語音質(zhì)量檢測(cè)，系統(tǒng)提供了詳細(xì)的語音檢測(cè)報(bào)告，包括正常、投訴、通話時(shí)間、通話時(shí)長等內(nèi)容，并且對(duì)所有語音質(zhì)檢的內(nèi)容進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。話務(wù)數(shù)據(jù)可以保存到數(shù)據(jù)庫中，方便員工查詢。

可以與企業(yè)辦公系統(tǒng)相結(jié)合，員工通過電腦或手機(jī)就能在工作中進(jìn)行回訪，同時(shí)對(duì)通話進(jìn)行錄音，錄音將被存儲(chǔ)在系統(tǒng)的錄音文件夾中。員工還可以通過手機(jī)APP發(fā)送語音信息。

客戶管理

1、客戶信息：系統(tǒng)可通過導(dǎo)入，導(dǎo)入資料，信息錄入后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄聯(lián)系方式、溝通記錄等，方便隨時(shí)查看。

2、跟進(jìn)記錄：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄跟進(jìn)情況，并可以通過電話或短信提醒。

3、來電彈屏：系統(tǒng)可設(shè)置來電彈屏?xí)r間，并可以在電腦和手機(jī)上顯示來電信息。

4、黑名單管理：可以將已有的黑名單進(jìn)行管理，防止意向客戶被標(biāo)記為黑名單。

5、語音信箱：可將錄音自動(dòng)保存到語音信箱，方便企業(yè)隨時(shí)查看通話情況。

通話錄音

通話錄音功能是電話系統(tǒng)的核心功能，在用戶對(duì)通話進(jìn)行錄音時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)將通話過程中的聲音錄制下來，并保存到本地服務(wù)器中。

能夠?qū)ζ髽I(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)往來進(jìn)行客觀公正地記錄。幫助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)往來進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高工作效率。

通話錄音還可以作為一種備份手段，將重要的記錄備份到服務(wù)器上，方便日后進(jìn)行查詢。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表

報(bào)表功能是一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)需求進(jìn)行報(bào)表的制作，幫助企業(yè)更好地對(duì)員工進(jìn)行管理。通過報(bào)表，企業(yè)可以了解員工的工作情況和效率，根據(jù)自己的需求調(diào)整員工工作。

1.業(yè)務(wù)管理：包括資源管理、銷售跟蹤、業(yè)務(wù)記錄等。

2.統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)企業(yè)需要的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3.電話錄音：支持多種錄音方式，包括實(shí)時(shí)錄音、定時(shí)錄音、長時(shí)間錄音等。

4.客戶查詢：支持查詢相關(guān)信息，包括聯(lián)系人、地址、號(hào)碼等。

5.外呼記錄：支持外呼記錄的查詢，包括外呼記錄、外呼通話時(shí)間等。

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