大模型增強(qiáng)
業(yè)務(wù)協(xié)作
行業(yè)解決方案
互聯(lián)網(wǎng) 平臺互聯(lián)網(wǎng) 垂直互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)服務(wù) 軟件與信息服務(wù)
汽車行業(yè) 汽車行業(yè)
物流快遞 物流快遞
地產(chǎn)家居 房地產(chǎn)行業(yè)
教育 教育行業(yè)
原創(chuàng)
2023/09/27 13:51:43
來源:天潤融通
2336
本文摘要
電話機(jī)器人收費(fèi)是很多企業(yè)選擇使用電話機(jī)器人的主要原因,企業(yè)使用后可以為企業(yè)節(jié)省大量的人力成本,幫助企業(yè)快速篩選出意向客戶。
電話機(jī)器人收費(fèi)是很多企業(yè)選擇使用電話機(jī)器人的主要原因,企業(yè)使用后可以為企業(yè)節(jié)省大量的人力成本,幫助企業(yè)快速篩選出意向客戶。電話機(jī)器人收費(fèi),通過對企業(yè)客戶進(jìn)行篩選,可以幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績。
一般電話機(jī)器人收費(fèi),一天可以撥打400-800通電話,根據(jù)不同的使用場景收費(fèi)不同,價格在8000-15000元/年之間。比如一般使用場景包括銷售外呼、電話營銷、投訴處理、客服支持、 CRM管理等,價格有所浮動。
營銷型企業(yè)使用電話機(jī)器人主要優(yōu)勢如下
自助交流
1.語音識別:通過語音識別,將客戶的指令轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的指令。
2.情感識別:通過對情感進(jìn)行識別,判斷其對產(chǎn)品的態(tài)度,并及時調(diào)整話術(shù)。
3.自動話術(shù):根據(jù)對市場的了解,制定符合需求的話術(shù)。
4.自動分類:根據(jù)需求,將其分為高意向、一般意向和普通意向。
5.自動外呼:通過與目標(biāo)客戶進(jìn)行交流,可以幫助銷售人員了解目標(biāo)群體需求,為后續(xù)跟進(jìn)提供依據(jù)。
自動篩選
1.通過模擬真人語音對話,可以把聲音轉(zhuǎn)化成文字,把客戶的基本信息和需求轉(zhuǎn)化成文字,可以大大提高電銷效率。
2.通過對語音識別、語義理解,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,可以自動過濾掉重復(fù)的、無價值的信息。再加上人工打電話時沒有辦法避免的情緒波動,從而提高營銷跟進(jìn)效率。
3.幫助企業(yè)篩選出意向的,過濾掉無效意向客戶。
機(jī)器人可以將意向客戶分類并標(biāo)記
根據(jù)行為自動分類,比如A是一個活躍型的客戶,經(jīng)常會咨詢一些產(chǎn)品或者服務(wù),這個時候機(jī)器人就會將客戶A進(jìn)行分類,將意向度高的進(jìn)行優(yōu)先接待。
不同類型采用不同營銷策略
1.在交流中,客戶會對不同類型的產(chǎn)品提出疑問,這時候電話機(jī)器人就可以根據(jù)問題進(jìn)行針對性解答。
2.錄音系統(tǒng),可以將客戶對產(chǎn)品的疑問和咨詢記錄下來,為企業(yè)后期跟進(jìn)提供有效依據(jù)。
3.電話機(jī)器人是一種高度自動化的系統(tǒng),通過系統(tǒng)進(jìn)行一系列操作,可以避免人工操作中出現(xiàn)錯誤或者遺漏,提高了工作效率。
4.自學(xué)習(xí)能力,通過不斷溝通和數(shù)據(jù)分析,可以不斷完善自己,提升自身水平。
自動撥打電話跟進(jìn)
自動撥打電話的過程中,系統(tǒng)會根據(jù)客戶所留下的電話號碼,判斷出客戶感興趣的內(nèi)容,從而自動將通話內(nèi)容記錄下來,并根據(jù)通話記錄,智能分析。
系統(tǒng)會根據(jù)通話內(nèi)容判斷出客戶的意向程度,從而推薦給合適的跟進(jìn)方式。
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務(wù)
掃碼立即咨詢