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ai電話客服，人工智能打電話軟件

原創(chuàng)

2023/10/07 15:14:09

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2123

本文摘要

ai電話客服是一款專為企業(yè)提供電話咨詢服務(wù)的軟件，讓企業(yè)輕松管理對外服務(wù)，可以24小時自動提供電話語音溝通服務(wù)，無需人工干預(yù)。

在咨詢接待服務(wù)方面，可以通過語音識別、語義理解、圖像識別、知識圖譜等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與人工無縫對接。

用戶可通過智能語音交互，咨詢、辦理業(yè)務(wù)等。在提高企業(yè)工作效率的同時，也大大降低了人工工作壓力。

ai電話客服

多渠道接入

ai電話客服軟件可對接企業(yè)微信、APP、小程序、官網(wǎng)、短視頻等多種渠道，多種客服機(jī)器人、ai語音機(jī)器人、智能客服系統(tǒng)等多種形式，多渠道接入，提供24小時不間斷服務(wù)。

支持同時對接多個渠道的機(jī)器人或智能系統(tǒng)，用戶可以在手機(jī)微信上進(jìn)行對話。也可以使用電話機(jī)器人轉(zhuǎn)接人工，更快捷方便，還支持在網(wǎng)頁端或PC端查看對話記錄。可接入微信小程序、公眾號、網(wǎng)頁等多種形式，方便企業(yè)管理和服務(wù)。

智能外呼

1.自動撥號：只需設(shè)置好撥號規(guī)則，系統(tǒng)會自動按照預(yù)設(shè)好的通話內(nèi)容撥打電話，自動撥號。

2.外呼過濾：外呼系統(tǒng)根據(jù)通話內(nèi)容將用戶標(biāo)記為騷擾用戶或已讀，可過濾掉一大批無效電話和垃圾電話。

3.高效過濾：智能外呼系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置好的通話規(guī)則，將有意向的客戶篩選出來，自動錄音，提供高效率的服務(wù)。

4.質(zhì)檢管理：系統(tǒng)會將通話內(nèi)容進(jìn)行記錄，將記錄的錄音數(shù)據(jù)導(dǎo)入到質(zhì)檢系統(tǒng)，可以對錄音進(jìn)行實(shí)時監(jiān)聽和處理，及時處理不合格的通話。

5.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)會記錄所有的通話數(shù)據(jù)，對客戶進(jìn)行分類，根據(jù)不同的分類規(guī)則，可以進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計(jì)。

智能客服

可與其他系統(tǒng)進(jìn)行智能對話，如：電子郵件、電話、微信等。同時，用戶可以通過語音識別、語義理解、圖像識別、知識圖譜等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與ai電話客服的無縫對接。用戶可通過智能語音交互，咨詢、辦理業(yè)務(wù)等。在提高企業(yè)工作效率的同時，也大大降低了人工工作壓力。

ai電話客服

ai知識庫

豐富的知識庫，涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)、行業(yè)知識、行業(yè)資訊、政策法規(guī)等。用戶可在平臺上查詢自己需要的信息，系統(tǒng)將根據(jù)用戶問題的不同，推薦相關(guān)的政策法規(guī)、行業(yè)資訊等，幫助用戶更好地了解企業(yè)業(yè)務(wù)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

數(shù)據(jù)分析

1.提供的數(shù)據(jù)分析，可幫助企業(yè)了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.將服務(wù)數(shù)據(jù)匯總成報(bào)表，直觀反映出服務(wù)質(zhì)量的高低。

3.為企業(yè)提供客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析出其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力，從而制定更精準(zhǔn)的營銷策略。

4.根據(jù)用戶反饋和消費(fèi)記錄，分析出用戶的意向度，為企業(yè)提供更加有針對性的服務(wù)。

5.將數(shù)據(jù)匯總成報(bào)表，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考。

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