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云電話(云呼叫中心系統(tǒng)定制開發(fā))

原創(chuàng)

2023/07/20 14:41:05

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2511

本文摘要

云電話是基于云計(jì)算技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)，將傳統(tǒng)電話的語音通訊、數(shù)據(jù)處理、服務(wù)管理和互聯(lián)網(wǎng)接入相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程接入、異地部署、集中管理，打破了傳統(tǒng)的電話模式。通過申請運(yùn)營商線路，準(zhǔn)備好相關(guān)電話設(shè)備，在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個虛擬的呼叫中心。通過互聯(lián)網(wǎng)和其他智能終端進(jìn)行通信，根據(jù)用戶需求進(jìn)行定制開發(fā)。

云電話是基于云計(jì)算技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)，將傳統(tǒng)電話的語音通訊、數(shù)據(jù)處理、服務(wù)管理和互聯(lián)網(wǎng)接入相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程接入、異地部署、集中管理，打破了傳統(tǒng)的電話模式。通過申請運(yùn)營商線路，準(zhǔn)備好相關(guān)電話設(shè)備，在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個虛擬的呼叫中心。通過互聯(lián)網(wǎng)和其他智能終端進(jìn)行通信，根據(jù)用戶需求進(jìn)行定制開發(fā)。

云電話

接入方式靈活

傳統(tǒng)電話的接入方式較為單一，一般都是固定號碼，不能隨用戶需求而變化。云電話接入方式靈活多樣，用戶可以通過手機(jī)、電腦、微信等多種渠道接入。如可以使用微信、 QQ等即時通訊工具作為通信平臺，也可以使用電腦撥號、手機(jī)撥號等方式進(jìn)行通信。

語音質(zhì)量穩(wěn)定

1、語音質(zhì)量：通話過程中，可以通過云電話系統(tǒng)智能線路的選擇，實(shí)現(xiàn)語音的質(zhì)量保證。

2、穩(wěn)定性：在使用過程中，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，自由設(shè)置和配置語音參數(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能擴(kuò)展和功能升級。

3、應(yīng)用靈活：基于云呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)語音的實(shí)時轉(zhuǎn)接和自動撥打。根據(jù)客戶需求，提供個性化的系統(tǒng)。

4、系統(tǒng)安全：采用傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)證技術(shù)、加密技術(shù)和身份認(rèn)證技術(shù)，確保通話過程中的安全，不會泄露用戶個人信息。

系統(tǒng)穩(wěn)定安全

云電話系統(tǒng)基于云計(jì)算技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)用戶終端與云服務(wù)器之間的通信，用戶通過瀏覽器就能進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，因此穩(wěn)定性強(qiáng)、安全性高。

1.電話線路不經(jīng)過運(yùn)營商，不存在資費(fèi)問題;

2.所有通話全部保存在云端，數(shù)據(jù)不經(jīng)過運(yùn)營商，安全性能更高;

3.可以提供多種通話模式，滿足不同客戶的需求;

4.可以在線外呼，提高工作效率;

5.支持多人同時接入、分時接入、同時錄音;

6.支持自動外呼，無須人工撥號，節(jié)省人力成本;

7.錄音上傳云服務(wù)器，可隨時查看通話情況;

8.通話狀態(tài)實(shí)時顯示在企業(yè)的微信、 QQ、釘釘?shù)绕脚_上。

云電話

靈活擴(kuò)展性強(qiáng)

云電話的系統(tǒng)架構(gòu)靈活，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，靈活應(yīng)對企業(yè)發(fā)展過程中所產(chǎn)生的各種變化。采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，提供豐富的 API接口，可以與不同的第三方系統(tǒng)進(jìn)行對接。與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn) CRM的統(tǒng)一管理。

云電呼叫中心系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制開發(fā)。通過云電呼叫中心系統(tǒng)平臺可以實(shí)現(xiàn)客戶資源的統(tǒng)一管理、 CRM客戶關(guān)系管理、來電顯示、自動分配座席、撥打錄音等功能。它已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，幫助企業(yè)提升市場競爭力和客戶滿意度。

系統(tǒng)功能強(qiáng)大

云電話具有強(qiáng)大的電話業(yè)務(wù)管理功能，如電話錄音、通話統(tǒng)計(jì)、話機(jī)狀態(tài)查詢等，此外還具有強(qiáng)大的客戶管理功能，可以對不同的用戶進(jìn)行區(qū)分管理，如普通用戶、 VIP用戶、系統(tǒng)管理員等。

云電話產(chǎn)品優(yōu)勢：

1、語音線路穩(wěn)定，通話質(zhì)量高

2、語音號碼隱藏，保護(hù)企業(yè)隱私

3、功能強(qiáng)大，無須硬件設(shè)備

4、接入簡單，部署方便

5、系統(tǒng)穩(wěn)定安全

6、數(shù)據(jù)存儲安全，保密可靠

7、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能強(qiáng)大

8、遠(yuǎn)程維護(hù)與升級服務(wù)完善

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