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智能電話機器人哪個好，應(yīng)該如何選擇？

原創(chuàng)

2023/07/25 14:30:44

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

智能電話機器人是基于人工智能技術(shù)，在人機對話模式下實現(xiàn)智能語音交互的一種電話機器人。能夠自動外呼，替代人工大量重復性工作，提高了效率，降低人力成本，是目前市場上最受歡迎的、最為廣泛應(yīng)用的銷售工具之一。市場上有很多智能聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品，面對市場上各式各樣的產(chǎn)品，智能電話機器人哪個好？應(yīng)該如何選擇呢？

智能電話機器人哪個好

功能

1.智能語音識別：能夠?qū)崿F(xiàn)語音識別，語音轉(zhuǎn)文字，并能自動進行對話;

2.智能外呼系統(tǒng)：支持外顯手機號碼，支持一鍵導入客戶手機號碼;

3.話術(shù)管理：自動記錄客戶說的話，自動分類整理，根據(jù)客戶需求定制個性化話術(shù);

4. CRM管理：實時監(jiān)控工作狀態(tài)下的通話記錄、通話時長等;

5.數(shù)據(jù)報表：自動生成客戶意向程度分析報告，可以查看意向客戶的來源渠道、意向程度、跟進情況等;

6.統(tǒng)計分析：能夠統(tǒng)計每通電話的接通時間、通話時長、話術(shù)回撥數(shù)量等;

7.語音識別：支持多音字識別，讓語音識別更精準;

8.錄音轉(zhuǎn)文字：自動將通話錄音轉(zhuǎn)化為文字，方便銷售人員對話術(shù)進行復盤。

外呼數(shù)量

每個外呼線路只有一個號碼，每一天外呼的號碼數(shù)量有限，多線路接入，可以有效地保證通話質(zhì)量。如：每一個外呼線路均可支持1000通以上的通話量，也可根據(jù)用戶需要選擇其他線路。這一點是市面上所有電話機器人產(chǎn)品都無法做到的。

智能電話機器人哪個好

價格

價格低并不意味著質(zhì)量差，重要的是根據(jù)企業(yè)自身實際需求來定，通常電話機器人每個每年約8000元-12000元，包括一定數(shù)量的會話應(yīng)答，當溝通條數(shù)使用完，可以再購買套餐，類似于話費充值。

智能電話機器人是一項技術(shù)含量很高的產(chǎn)品，沒有專業(yè)的研發(fā)團隊，沒有成熟的生產(chǎn)工藝，沒有良好的售后服務(wù)支持，就無法實現(xiàn)高效、穩(wěn)定、精準工作。

穩(wěn)定性

穩(wěn)定性主要體現(xiàn)在兩個方面，第一個方面是產(chǎn)品的穩(wěn)定性，第二個方面是系統(tǒng)的穩(wěn)定性。只有具備了以上兩個方面的穩(wěn)定，才能保證智能電話機器人在工作過程中不出現(xiàn)任何問題。對于企業(yè)來說，選擇一家穩(wěn)定的服務(wù)商是非常重要的。

服務(wù)

智能電話機器人功能越多，需要的技術(shù)支持就越多。所以在選擇時，一定要選擇一家專業(yè)、正規(guī)的廠家。很多品牌的電話機器人都有自己的技術(shù)團隊，并且提供系統(tǒng)、培訓、技術(shù)支持等服務(wù)。建議企業(yè)在選擇時，除了考慮到功能的全面性，最重要的就是選擇有實力的大品牌在售后方面更有保障。

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