當(dāng)前位置：首頁(yè) > 知識(shí)分享 > 智能電話機(jī)器人哪個(gè)好，應(yīng)該如何選擇？

智能電話機(jī)器人哪個(gè)好，應(yīng)該如何選擇？

原創(chuàng)

2023/07/25 14:30:44

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1767

本文摘要

智能電話機(jī)器人是基于人工智能技術(shù)，在人機(jī)對(duì)話模式下實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音交互的一種電話機(jī)器人。能夠自動(dòng)外呼，替代人工大量重復(fù)性工作，提高了效率，降低人力成本，是目前市場(chǎng)上最受歡迎的、最為廣泛應(yīng)用的銷(xiāo)售工具之一。市場(chǎng)上有很多智能聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品，面對(duì)市場(chǎng)上各式各樣的產(chǎn)品，智能電話機(jī)器人哪個(gè)好？應(yīng)該如何選擇呢？

智能電話機(jī)器人哪個(gè)好

功能

1.智能語(yǔ)音識(shí)別：能夠?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，并能自動(dòng)進(jìn)行對(duì)話;

2.智能外呼系統(tǒng)：支持外顯手機(jī)號(hào)碼，支持一鍵導(dǎo)入客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼;

3.話術(shù)管理：自動(dòng)記錄客戶(hù)說(shuō)的話，自動(dòng)分類(lèi)整理，根據(jù)客戶(hù)需求定制個(gè)性化話術(shù);

4. CRM管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控工作狀態(tài)下的通話記錄、通話時(shí)長(zhǎng)等;

5.數(shù)據(jù)報(bào)表：自動(dòng)生成客戶(hù)意向程度分析報(bào)告，可以查看意向客戶(hù)的來(lái)源渠道、意向程度、跟進(jìn)情況等;

6.統(tǒng)計(jì)分析：能夠統(tǒng)計(jì)每通電話的接通時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、話術(shù)回?fù)軘?shù)量等;

7.語(yǔ)音識(shí)別：支持多音字識(shí)別，讓語(yǔ)音識(shí)別更精準(zhǔn);

8.錄音轉(zhuǎn)文字：自動(dòng)將通話錄音轉(zhuǎn)化為文字，方便銷(xiāo)售人員對(duì)話術(shù)進(jìn)行復(fù)盤(pán)。

外呼數(shù)量

每個(gè)外呼線路只有一個(gè)號(hào)碼，每一天外呼的號(hào)碼數(shù)量有限，多線路接入，可以有效地保證通話質(zhì)量。如：每一個(gè)外呼線路均可支持1000通以上的通話量，也可根據(jù)用戶(hù)需要選擇其他線路。這一點(diǎn)是市面上所有電話機(jī)器人產(chǎn)品都無(wú)法做到的。

智能電話機(jī)器人哪個(gè)好

價(jià)格

價(jià)格低并不意味著質(zhì)量差，重要的是根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際需求來(lái)定，通常電話機(jī)器人每個(gè)每年約8000元-12000元，包括一定數(shù)量的會(huì)話應(yīng)答，當(dāng)溝通條數(shù)使用完，可以再購(gòu)買(mǎi)套餐，類(lèi)似于話費(fèi)充值。

智能電話機(jī)器人是一項(xiàng)技術(shù)含量很高的產(chǎn)品，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有成熟的生產(chǎn)工藝，沒(méi)有良好的售后服務(wù)支持，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定、精準(zhǔn)工作。

穩(wěn)定性

穩(wěn)定性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是產(chǎn)品的穩(wěn)定性，第二個(gè)方面是系統(tǒng)的穩(wěn)定性。只有具備了以上兩個(gè)方面的穩(wěn)定，才能保證智能電話機(jī)器人在工作過(guò)程中不出現(xiàn)任何問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一家穩(wěn)定的服務(wù)商是非常重要的。

服務(wù)

智能電話機(jī)器人功能越多，需要的技術(shù)支持就越多。所以在選擇時(shí)，一定要選擇一家專(zhuān)業(yè)、正規(guī)的廠家。很多品牌的電話機(jī)器人都有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并且提供系統(tǒng)、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。建議企業(yè)在選擇時(shí)，除了考慮到功能的全面性，最重要的就是選擇有實(shí)力的大品牌在售后方面更有保障。

若轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/6666.html

上一篇：旅游行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，提升旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下一篇：證券行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)(擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額利器)

“智能電話機(jī)器人哪個(gè)好” 相關(guān)推薦