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CRM客戶管理系統(tǒng)哪個好用

原創(chuàng)

2023/07/27 15:42:03

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

CRM客戶管理系統(tǒng)哪個好用？CRM客戶管理系統(tǒng)是一款以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為基礎，以智能化為手段的管理工具。它可以幫助企業(yè)有效地管理數(shù)據(jù)、分析客戶行為、提高銷售效率、改善服務質(zhì)量。它是一款集銷售流程管理、數(shù)據(jù)分析、客服管理功能于一體的綜合性Saas軟件。

CRM客戶管理系統(tǒng)哪個好用?CRM客戶管理系統(tǒng)是一款以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為基礎，以智能化為手段的管理工具。它可以幫助企業(yè)有效地管理數(shù)據(jù)、分析客戶行為、提高銷售效率、改善服務質(zhì)量。它是一款集銷售流程管理、數(shù)據(jù)分析、客服管理功能于一體的綜合性Saas軟件。

企業(yè)在選擇系統(tǒng)時，可以從功能模塊和界面設計兩個方面來進行考慮，下面我們就來具體了解一下CRM系統(tǒng)都有哪些功能模塊吧!

CRM客戶管理系統(tǒng)哪個好用

客戶管理

1、客戶基礎信息：包括基本信息、聯(lián)系方式、地址、合同等，讓銷售人員進行全面的管理。

2、銷售機會：當銷售人員與客戶溝通后，會生成一個銷售機會，系統(tǒng)會自動記錄銷售機會的進展情況，包括什么時候完成了哪一步的溝通。

3、商機跟蹤：對已產(chǎn)生的銷售機會進行跟蹤，包括跟進時間、跟進內(nèi)容、跟進方式等。

4、跟進提醒：對客戶進行跟進提醒，包括哪些人在跟進什么內(nèi)容，以及預計什么時候可以達成交易。

5、合同管理：將合同按照合同編號分類管理，方便查詢和管理。

6、報價管理：對訂單的價格進行統(tǒng)一管理，包括商品名稱、總價和折扣等。

銷售管理

1.銷售線索管理：支持多種線索來源，包括公海線索、聯(lián)系過的線索、電話銷售線索、郵件銷售線索等;支持將線索分配給不同的銷售人員，并對分配給不同銷售人員的線索進行跟進。

2.商機管理：支持按關鍵字搜索商機，并對商機進行跟進;提供商機的多種來源，如電話、郵件、系統(tǒng)、社交媒體等;根據(jù)關鍵字可以查看該商機的詳細信息。

3.銷售過程管理：支持對銷售過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行收集和管理;包括訂單跟蹤、收款跟蹤等。

4.業(yè)績考核管理：可對銷售人員進行業(yè)績統(tǒng)計;支持從業(yè)績數(shù)據(jù)中進行分析，了解員工工作情況，包括出勤情況、拜訪客戶數(shù)、電話咨詢數(shù)等。

5.報表分析：提供多種報表，滿足不同人員對報表的需求。

CRM客戶管理系統(tǒng)哪個好用

合同管理

1、合同管理：支持批量添加、刪除合同，支持合同的關鍵字搜索，支持合同的關鍵信息修改、歸檔和導出。

2、審批管理：可進行多人同時審批，可根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行自動審批，也可手動審批。

3、銷售計劃：提供銷售計劃的創(chuàng)建、執(zhí)行和查詢功能，幫助管理者實時掌控企業(yè)整體銷售情況。

報表分析

CRM系統(tǒng)不僅能夠滿足銷售管理的需求，還能滿足企業(yè)對于運營數(shù)據(jù)的分析和使用。比如：可以根據(jù)業(yè)務發(fā)生情況對客戶進行分組，根據(jù)分組情況進行分級，可按不同類別、銷售周期、區(qū)域等維度進行分類管理。也可以根據(jù)不同的客戶，進行不同的營銷活動，為企業(yè)帶來更多的利潤。

自定義功能

CRM系統(tǒng)可以自定義各種功能，例如客戶分類、聯(lián)系人、訂單記錄、提醒設置等等。這樣就可以根據(jù)不同的需求，建立不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表，讓管理更加高效。

以上就是關于CRM系統(tǒng)功能模塊的具體介紹，希望對企業(yè)選擇系統(tǒng)有一定的幫助。

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