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呼叫中心解決方案公司

原創(chuàng)

2023/08/23 15:05:06

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

呼叫中心解決方案公司是一家提供呼叫中心系統(tǒng)，解決方案的公司。服務中心是企業(yè)實施客服信息化的重要組成部分，企業(yè)在日常工作中難免會遇到一些客戶投訴、意見或建議等。由于企業(yè)規(guī)模不同，采用的呼叫中心解決方案也各有不同。在這里，我們將對呼叫中心解決方案公司進行詳細介紹。

呼叫中心解決方案公司是一家提供呼叫中心系統(tǒng)，解決方案的公司。服務中心是企業(yè)實施客服信息化的重要組成部分，企業(yè)在日常工作中難免會遇到一些客戶投訴、意見或建議等。由于企業(yè)規(guī)模不同，采用的呼叫中心解決方案也各有不同。在這里，我們將對呼叫中心解決方案公司進行詳細介紹。

呼叫中心解決方案公司

公司背景

作為一家專業(yè)的呼叫中心解決方案公司，北京天潤融通主要提供呼叫中心系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、AI能力平臺、工單、質(zhì)檢等客戶聯(lián)絡領域工具，公司成立于2006年，近20年研發(fā)，公司早已有完善且被廣泛應用的解決方案，在上海，廣州，南京，成都等地都有分公司，目前合作行業(yè)覆蓋汽車、保險、銀行、教育、互聯(lián)網(wǎng)等，各個產(chǎn)品也廣獲好評。

系統(tǒng)功能

1.提供一個統(tǒng)一、高效的服務平臺，包括電話、電子郵件、在線聊天和傳真等多種通訊方式。

2.支持多種服務流程，如售前服務、業(yè)務咨詢、投訴處理、投訴建議等。

3.支持多部門，如客服中心、銷售部、市場部等。

4.支持多種坐席操作方式，如電話和手機等。

5.支持語音導航，可根據(jù)需要選擇使用相應的語音導航。

產(chǎn)品優(yōu)勢

1.提高服務質(zhì)量，提供快速的服務支持

2.降低成本，通過電話語音平臺減少企業(yè)辦公成本

3.提高企業(yè)效率，通過系統(tǒng)監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，減少企業(yè)因員工犯錯而帶來的損失

4.加強內(nèi)部溝通，建立暢通的內(nèi)部溝通渠道

5.統(tǒng)一管理，減少投訴