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            H5客服系統(tǒng)(網(wǎng)頁端的APP客服系統(tǒng))
        
      
        
      
            
      
                
      H5客服系統(tǒng)(網(wǎng)頁端的APP客服系統(tǒng))
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/08/28 14:46:51
      
                    
      來源：天潤(rùn)融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 2242
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      H5客服系統(tǒng)，是一款基于網(wǎng)頁端的APP客服系統(tǒng)，也可以通過代碼形式放在企業(yè)網(wǎng)站，API接口接入其他平臺(tái)如微信、短視頻平臺(tái)、企業(yè)APP等，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷的服務(wù)。用戶可以通過微信公眾號(hào)、小程序、APP、PC網(wǎng)站等多端接入客服系統(tǒng)，隨時(shí)隨地與客服進(jìn)行溝通，全面提升企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      H5客服系統(tǒng)，是一款基于網(wǎng)頁端的APP客服系統(tǒng)，也可以通過代碼形式放在企業(yè)網(wǎng)站，API接口接入其他平臺(tái)如微信、短視頻平臺(tái)、企業(yè)APP等，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷的服務(wù)。用戶可以通過微信公眾號(hào)、小程序、APP、PC網(wǎng)站等多端接入客服系統(tǒng)，隨時(shí)隨地與客服進(jìn)行溝通，全面提升企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。
      

      H5客服系統(tǒng)
      

      支持多渠道接入
      

      1、PC端：可通過網(wǎng)頁在線客服接入，支持網(wǎng)頁、APP、小程序、微信等多端接入;
      

      2、移動(dòng)端：支持短信、微信、APP等多渠道接入，消息推送，用戶咨詢通過系統(tǒng)發(fā)送到手機(jī)上;
      

      3、微信小程序：可通過微信公眾號(hào)接入，支持文字、語音、圖片等多形式溝通;
      

      4、APP：可通過APP接入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁和APP在線客服的無縫連接;
      

      5、短信：可通過短信接入，支持語音和文字溝通;
      

      6、郵件：可以通過郵件的形式接入系統(tǒng)，支持多種溝通方式，包括文字、圖片及鏈接。
      

      7、電話：支持電話接入系統(tǒng)，支持一鍵撥號(hào)，也支持呼入呼出。
      

      支持多座席接入
      

      1.支持多座席接入，一個(gè)座席可對(duì)接多個(gè)客戶?？梢赃x擇不同的座席來接待，并設(shè)置對(duì)應(yīng)的話術(shù)。
      

      2.可以同時(shí)接待多個(gè)客戶，也可以添加不同的客戶到對(duì)話框中，只需要點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的對(duì)話框即可完成溝通。
      

      3.聊天記錄永久保存，不會(huì)因?yàn)閷?duì)話單刪除而丟失，在需要調(diào)取對(duì)話單時(shí)，只需要在后臺(tái)調(diào)取即可。
      

      4.多個(gè)對(duì)話記錄可合并至一個(gè)頁面展示，也可以分開展示，以便于更好地了解企業(yè)的服務(wù)。
      

      快速回復(fù)客戶
      

      1.客戶提問后，客服可以直接在后臺(tái)回復(fù)，不需要在請(qǐng)求頁面輸入關(guān)鍵詞，提升體驗(yàn)。
      

      2.支持微信、小程序、H5頁面等多渠道接入，無需下載安裝，網(wǎng)頁登錄即可進(jìn)入座席界面。
      

      3.支持PC端、移動(dòng)端、網(wǎng)頁端、小程序等多個(gè)渠道接入，一個(gè)客服可以同時(shí)對(duì)接多個(gè)客戶。
      

      4.可根據(jù)關(guān)鍵詞快速回復(fù)，支持自定義回復(fù)話術(shù)。根據(jù)自己的知識(shí)儲(chǔ)備及溝通技巧進(jìn)行回復(fù)。
      

      5.支持自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)轉(zhuǎn)接等功能，減少咨詢等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。
      

      H5客服系統(tǒng)
      

      消息推送
      

      1、支持微信消息推送，通過微信回復(fù)關(guān)鍵詞，可通過微信消息推送功能，將回復(fù)的消息進(jìn)行推送。
      

      2、支持自動(dòng)回復(fù)，當(dāng)有人咨詢問題后，可自動(dòng)回復(fù)疑問，節(jié)省回復(fù)時(shí)間。
      

      3、支持群消息推送，可將信息通過群發(fā)功能發(fā)送給客戶。
      

      會(huì)話存儲(chǔ)
      

      1、會(huì)話內(nèi)容永久存儲(chǔ)，系統(tǒng)支持會(huì)話數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、導(dǎo)入和分享，方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
      

      2、消息記錄保存，當(dāng)客戶咨詢問題時(shí)，可查看詳細(xì)的消息記錄，并可通過消息回復(fù)的方式進(jìn)行互動(dòng)。
      

      3、歷史會(huì)話記錄查詢，系統(tǒng)支持用戶會(huì)話數(shù)據(jù)的查詢與導(dǎo)出，便于企業(yè)對(duì)歷史會(huì)話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
      

      4、聊天記錄可通過設(shè)置權(quán)限進(jìn)行分享，可以查看和修改聊天記錄。
      

      5、消息記錄可通過導(dǎo)出或?qū)氲姆绞綄?dǎo)出為Excel文件。
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/7169.html
      
                
      

                
                
      
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