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            H5客服系統(tǒng)(網(wǎng)頁端的APP客服系統(tǒng))
        
      
        
      
            
      
                
      H5客服系統(tǒng)(網(wǎng)頁端的APP客服系統(tǒng))
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/08/28 14:46:51
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標 2019
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      H5客服系統(tǒng)，是一款基于網(wǎng)頁端的APP客服系統(tǒng)，也可以通過代碼形式放在企業(yè)網(wǎng)站，API接口接入其他平臺如微信、短視頻平臺、企業(yè)APP等，實現(xiàn)7*24小時不間斷的服務。用戶可以通過微信公眾號、小程序、APP、PC網(wǎng)站等多端接入客服系統(tǒng)，隨時隨地與客服進行溝通，全面提升企業(yè)服務體驗。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      H5客服系統(tǒng)，是一款基于網(wǎng)頁端的APP客服系統(tǒng)，也可以通過代碼形式放在企業(yè)網(wǎng)站，API接口接入其他平臺如微信、短視頻平臺、企業(yè)APP等，實現(xiàn)7*24小時不間斷的服務。用戶可以通過微信公眾號、小程序、APP、PC網(wǎng)站等多端接入客服系統(tǒng)，隨時隨地與客服進行溝通，全面提升企業(yè)服務體驗。
      

      H5客服系統(tǒng)
      

      支持多渠道接入
      

      1、PC端：可通過網(wǎng)頁在線客服接入，支持網(wǎng)頁、APP、小程序、微信等多端接入;
      

      2、移動端：支持短信、微信、APP等多渠道接入，消息推送，用戶咨詢通過系統(tǒng)發(fā)送到手機上;
      

      3、微信小程序：可通過微信公眾號接入，支持文字、語音、圖片等多形式溝通;
      

      4、APP：可通過APP接入，實現(xiàn)網(wǎng)頁和APP在線客服的無縫連接;
      

      5、短信：可通過短信接入，支持語音和文字溝通;
      

      6、郵件：可以通過郵件的形式接入系統(tǒng)，支持多種溝通方式，包括文字、圖片及鏈接。
      

      7、電話：支持電話接入系統(tǒng)，支持一鍵撥號，也支持呼入呼出。
      

      支持多座席接入
      

      1.支持多座席接入，一個座席可對接多個客戶?？梢赃x擇不同的座席來接待，并設置對應的話術。
      

      2.可以同時接待多個客戶，也可以添加不同的客戶到對話框中，只需要點擊對應的對話框即可完成溝通。
      

      3.聊天記錄永久保存，不會因為對話單刪除而丟失，在需要調取對話單時，只需要在后臺調取即可。
      

      4.多個對話記錄可合并至一個頁面展示，也可以分開展示，以便于更好地了解企業(yè)的服務。
      

      快速回復客戶
      

      1.客戶提問后，客服可以直接在后臺回復，不需要在請求頁面輸入關鍵詞，提升體驗。
      

      2.支持微信、小程序、H5頁面等多渠道接入，無需下載安裝，網(wǎng)頁登錄即可進入座席界面。
      

      3.支持PC端、移動端、網(wǎng)頁端、小程序等多個渠道接入，一個客服可以同時對接多個客戶。
      

      4.可根據(jù)關鍵詞快速回復，支持自定義回復話術。根據(jù)自己的知識儲備及溝通技巧進行回復。
      

      5.支持自動回復、自動轉接等功能，減少咨詢等待時間，提高服務效率。
      

      H5客服系統(tǒng)
      

      消息推送
      

      1、支持微信消息推送，通過微信回復關鍵詞，可通過微信消息推送功能，將回復的消息進行推送。
      

      2、支持自動回復，當有人咨詢問題后，可自動回復疑問，節(jié)省回復時間。
      

      3、支持群消息推送，可將信息通過群發(fā)功能發(fā)送給客戶。
      

      會話存儲
      

      1、會話內容永久存儲，系統(tǒng)支持會話數(shù)據(jù)的導出、導入和分享，方便企業(yè)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
      

      2、消息記錄保存，當客戶咨詢問題時，可查看詳細的消息記錄，并可通過消息回復的方式進行互動。
      

      3、歷史會話記錄查詢，系統(tǒng)支持用戶會話數(shù)據(jù)的查詢與導出，便于企業(yè)對歷史會話進行統(tǒng)計。
      

      4、聊天記錄可通過設置權限進行分享，可以查看和修改聊天記錄。
      

      5、消息記錄可通過導出或導入的方式導出為Excel文件。
      

                    
                    
      若轉載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/7169.html
      
                
      

                
                
      
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