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網站在線客服哪個好用(客服平臺推薦)

原創(chuàng)

2023/09/06 15:33:04

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

在如今這個互聯網時代，網站在線客服系統(tǒng)也成為了很多企業(yè)的必備產品，它可以幫助企業(yè)提升用戶體驗，提升用戶粘性，還能優(yōu)化用戶的服務體驗，降低企業(yè)獲客成本。

在如今這個互聯網時代，網站在線客服系統(tǒng)也成為了很多企業(yè)的必備產品，它可以幫助企業(yè)提升用戶體驗，提升用戶粘性，還能優(yōu)化用戶的服務體驗，降低企業(yè)獲客成本。在市面上，有很多的在線客服系統(tǒng)存在著一些問題，比如功能不全、界面不美觀、效率低、數據統(tǒng)計不準確等等問題，這些問題會嚴重影響到體驗和企業(yè)的收益。

今天我們就來給大家介紹幾款系統(tǒng)，讓大家能夠了解到網站在線客服哪個好用。

網站在線客服哪個好用

天潤融通

天潤融通客服系統(tǒng)是一款集成智能化的服務系統(tǒng)，覆蓋網站、公眾號、APP、小程序、短視頻等多渠道一站式客服平臺接入，應對營銷全生命周期使用場景，輕松觸達，及時回復，助力業(yè)績增長。

售前咨詢，打通全鏈路接入，7*24小時全年無休接待，杜絕任意渠道流量線索流失，座席輔助、靈活分配等功能，提升線索轉化率。

售后咨詢，鏈接企業(yè)OA、ERP、CRM等系統(tǒng)，洞察企業(yè)品牌與產品在市場上的反饋與客戶訴求，及時改進產品，調整服務模式。

內部知識共享，對接第三方系統(tǒng)，支撐內部服務咨詢、知識共享，打造更有凝聚力的團隊。

智能人機協(xié)同，客服機器人輔助人工接待，初步篩選之后，對于高意向的轉接人工服務，實時響應消息無遺漏

live800

live800是一款集CRM、在線客服、培訓于一體的綜合性云客服系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)搭建一個在線咨詢服務平臺，并通過統(tǒng)一的平臺實現客戶溝通、管理、服務等功能。它還支持多通道接入，能夠幫助企業(yè)快速響應需求，提高企業(yè)服務效率，降低成本。

live800界面簡潔，擁有豐富的營銷功能和強大的運營管理功能，能夠幫助企業(yè)更好地管理用戶，提升用戶粘性和轉化率。

環(huán)信云

環(huán)信云是一款功能強大的網站在線客服系統(tǒng)，它不僅能夠幫助企業(yè)提高網站訪問速度，還可以提升服務質量，提升品牌的信任感，從而提升企業(yè)的銷售業(yè)績。系統(tǒng)功能非常豐富，有多種客服渠道，還支持網頁端和 APP端多平臺接入。系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)管理資料，記錄客戶行為，進行數據統(tǒng)計分析。

文本機器人

文本機器人可以幫助企業(yè)降低人工成本，提高工作效率。在面對一些沒有明確規(guī)則的問題時，可以作為臨時客服來使用，快速響應用戶。還可以對用戶的咨詢進行分類，方便企業(yè)快速找到問題所在。文本機器人也可以進行在線溝通，避免了一些不必要的糾紛和沖突。

留資機器人

留資機器人是一款為企業(yè)提供線索的智能機器人，可以根據客戶留下的聯系方式自動跟進，及時回復信息，跟進完成后會將其進行分類管理，自動提醒跟進，并對已跟進的客戶進行及時提醒。并且留資機器人支持自定義回復話術，可以根據業(yè)務場景自定義話術。

以上就是我們?yōu)榇蠹医榻B的五款網站在線客服系統(tǒng)，企業(yè)在選擇時可以根據自己的需求去選擇。企業(yè)在選擇時，要注意從多個維度去考量。如果想要了解更多相關知識和案例，可以咨詢我們的專業(yè)人員。

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