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網(wǎng)站在線客服哪個(gè)好用(客服平臺(tái)推薦)

原創(chuàng)

2023/09/06 15:33:04

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2837

本文摘要

在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)也成為了很多企業(yè)的必備產(chǎn)品，它可以幫助企業(yè)提升用戶體驗(yàn)，提升用戶粘性，還能優(yōu)化用戶的服務(wù)體驗(yàn)，降低企業(yè)獲客成本。

在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)也成為了很多企業(yè)的必備產(chǎn)品，它可以幫助企業(yè)提升用戶體驗(yàn)，提升用戶粘性，還能優(yōu)化用戶的服務(wù)體驗(yàn)，降低企業(yè)獲客成本。在市面上，有很多的在線客服系統(tǒng)存在著一些問(wèn)題，比如功能不全、界面不美觀、效率低、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確等等問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重影響到體驗(yàn)和企業(yè)的收益。

今天我們就來(lái)給大家介紹幾款系統(tǒng)，讓大家能夠了解到網(wǎng)站在線客服哪個(gè)好用。

網(wǎng)站在線客服哪個(gè)好用

天潤(rùn)融通

天潤(rùn)融通客服系統(tǒng)是一款集成智能化的服務(wù)系統(tǒng)，覆蓋網(wǎng)站、公眾號(hào)、APP、小程序、短視頻等多渠道一站式客服平臺(tái)接入，應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)全生命周期使用場(chǎng)景，輕松觸達(dá)，及時(shí)回復(fù)，助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

售前咨詢(xún)，打通全鏈路接入，7*24小時(shí)全年無(wú)休接待，杜絕任意渠道流量線索流失，座席輔助、靈活分配等功能，提升線索轉(zhuǎn)化率。

售后咨詢(xún)，鏈接企業(yè)OA、ERP、CRM等系統(tǒng)，洞察企業(yè)品牌與產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反饋與客戶訴求，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，調(diào)整服務(wù)模式。

內(nèi)部知識(shí)共享，對(duì)接第三方系統(tǒng)，支撐內(nèi)部服務(wù)咨詢(xún)、知識(shí)共享，打造更有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

智能人機(jī)協(xié)同，客服機(jī)器人輔助人工接待，初步篩選之后，對(duì)于高意向的轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)消息無(wú)遺漏

live800

live800是一款集CRM、在線客服、培訓(xùn)于一體的綜合性云客服系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)搭建一個(gè)在線咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶溝通、管理、服務(wù)等功能。它還支持多通道接入，能夠幫助企業(yè)快速響應(yīng)需求，提高企業(yè)服務(wù)效率，降低成本。

live800界面簡(jiǎn)潔，擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)功能和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理功能，能夠幫助企業(yè)更好地管理用戶，提升用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。

環(huán)信云

環(huán)信云是一款功能強(qiáng)大的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，它不僅能夠幫助企業(yè)提高網(wǎng)站訪問(wèn)速度，還可以提升服務(wù)質(zhì)量，提升品牌的信任感，從而提升企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。系統(tǒng)功能非常豐富，有多種客服渠道，還支持網(wǎng)頁(yè)端和 APP端多平臺(tái)接入。系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)管理資料，記錄客戶行為，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

文本機(jī)器人

文本機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低人工成本，提高工作效率。在面對(duì)一些沒(méi)有明確規(guī)則的問(wèn)題時(shí)，可以作為臨時(shí)客服來(lái)使用，快速響應(yīng)用戶。還可以對(duì)用戶的咨詢(xún)進(jìn)行分類(lèi)，方便企業(yè)快速找到問(wèn)題所在。文本機(jī)器人也可以進(jìn)行在線溝通，避免了一些不必要的糾紛和沖突。

留資機(jī)器人

留資機(jī)器人是一款為企業(yè)提供線索的智能機(jī)器人，可以根據(jù)客戶留下的聯(lián)系方式自動(dòng)跟進(jìn)，及時(shí)回復(fù)信息，跟進(jìn)完成后會(huì)將其進(jìn)行分類(lèi)管理，自動(dòng)提醒跟進(jìn)，并對(duì)已跟進(jìn)的客戶進(jìn)行及時(shí)提醒。并且留資機(jī)器人支持自定義回復(fù)話術(shù)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景自定義話術(shù)。

以上就是我們?yōu)榇蠹医榻B的五款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，企業(yè)在選擇時(shí)可以根據(jù)自己的需求去選擇。企業(yè)在選擇時(shí)，要注意從多個(gè)維度去考量。如果想要了解更多相關(guān)知識(shí)和案例，可以咨詢(xún)我們的專(zhuān)業(yè)人員。

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