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2025/08/08

在線咨詢服務系統(tǒng)，輕松提高線索轉(zhuǎn)換效率

在線咨詢服務系統(tǒng)，輕松提高線索轉(zhuǎn)換效率在線咨詢服務系統(tǒng)，是企業(yè)實現(xiàn)在線客服管理的軟件系統(tǒng)。它能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的客服工作集中起來，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)工作的信息化、智能化，降低企業(yè)客服成本，提高線索轉(zhuǎn)換效率。根據(jù)不同用戶群體、不同需求，提供個性化服務。 2023/12/8

人力資源共享服務是什么，HRSSC有效提高管理效率

人力資源共享服務是什么，HRSSC有效提高管理效率人力資源共享服務（HRSSC）是指將集團內(nèi)人力資源職能部門分散的、獨立的、不相關的服務，通過集中管理、統(tǒng)一流程和共享服務的方式，集中為集團內(nèi)各公司提供人力資源管理服務，從而降低成本、提高效率和質(zhì)量，進而增強企業(yè)競爭力。 2023/12/8

智能客服機器人可以有效識別哪類問題

智能客服機器人可以有效識別哪類問題智能客服機器人是基于自然語言處理、語義分析、知識管理等技術而研發(fā)的一款智能對話機器人系統(tǒng)。系統(tǒng)可以應用于多個領域，如咨詢接待、智能問答、產(chǎn)品服務、客戶服務、工單辦理等。 2023/12/8

企微銷售管理系統(tǒng)，實現(xiàn)高效溝通和協(xié)作

企微銷售管理系統(tǒng)，實現(xiàn)高效溝通和協(xié)作企業(yè)微信作為一款工作軟件，幫助企業(yè)在微信上搭建銷售管理系統(tǒng)，實現(xiàn)高效銷售管理。通過企微銷售管理系統(tǒng)，企業(yè)微信可以幫助企業(yè)建立一個強大的銷售團隊，統(tǒng)一管理所有員工的微信好友、聊天記錄和客戶。 2023/12/8

售后客服管理系統(tǒng)，電商行業(yè)保障服務質(zhì)量利器

售后客服管理系統(tǒng)，電商行業(yè)保障服務質(zhì)量利器售后客服管理系統(tǒng)，從技術層面來看，它可以幫助企業(yè)提高售后服務效率、降低成本、優(yōu)化服務流程等。而從應用層面來說，它可以幫助電商企業(yè)提升用戶體驗感、優(yōu)化售后服務流程。 2023/12/6

公眾號第三方客服系統(tǒng)，如何幫助企業(yè)提升用戶服務體驗？

公眾號第三方客服系統(tǒng)，如何幫助企業(yè)提升用戶服務體驗？微信公眾平臺發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為企業(yè)進行營銷推廣和品牌宣傳的重要渠道。企業(yè)在微信公眾號上搭建自己的客服系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何更好地為用戶服務成了很多企業(yè)關注的重點。 2023/12/6

撥電話系統(tǒng)有什么用，企業(yè)信息化建設不可或缺

撥電話系統(tǒng)有什么用，企業(yè)信息化建設不可或缺撥電話系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設的重要組成部分，是一個綜合了計算機網(wǎng)絡、通信技術和現(xiàn)代管理理論的高度集成化的業(yè)務呼叫中心系統(tǒng)，它對提高企業(yè)管理水平，提升市場競爭力有著不可替代的作用。 2023/12/6

云客服系統(tǒng)有哪些功能，強大的云服務平臺

云客服系統(tǒng)有哪些功能，強大的云服務平臺云客服系統(tǒng)的功能越來越完善，已經(jīng)成為企業(yè)各渠道提供服務的一個必備軟件。通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、微信等渠道，基于云服務器，為企業(yè)提供一個強大的服務平臺，將各類實用功能和管理流程融入到一個統(tǒng)一的平臺中 2023/12/6

人工客服智能，多功能語音識別率高達98%

人工客服智能，多功能語音識別率高達98% 人工客服智能，是一款基于自然語言處理技術，以對話形式智能響應用戶咨詢、解決用戶問題的人機交互軟件。主要用于電商、金融、物流、醫(yī)療等行業(yè)，幫助企業(yè)提升服務水平，降低服務成本，提升用戶體驗。 2023/12/4

在線客服智能系統(tǒng)，有哪些功能來提高企業(yè)競爭力

在線客服智能系統(tǒng)，有哪些功能來提高企業(yè)競爭力在線客服智能系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的服務平臺，它不僅可以進行文字交流、語音交流，還能在線解答用戶問題，收集用戶信息、分析客戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供更多的信息，提高企業(yè)的競爭力。 2023/12/4

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規(guī)范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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