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2025/08/08

ai人工智能客服機器人，如何提升客戶服務質量？

ai人工智能客服機器人，如何提升客戶服務質量？ ai人工智能客服機器人是一款智能機器人客服系統(tǒng)，采用先進的智能識別算法，與人工客服系統(tǒng)相結合，根據(jù)客戶需求和對話內(nèi)容自動生成答案?？梢灾悄芙獯饐栴}，還能有效減少客戶等待時間、降低人力成本。 2023/11/30

跨境智能客服平臺，幫助賣家解決溝通難題

跨境智能客服平臺，幫助賣家解決溝通難題在跨境電商行業(yè)中，當客戶在購買產(chǎn)品時，需要有客服人員為其提供咨詢服務，客戶在購買過程中會產(chǎn)生很多疑問和問題。如何為客戶提供良好的咨詢服務? 2023/11/29

網(wǎng)絡電話管理系統(tǒng)，傳統(tǒng)座席電話向數(shù)字化呼叫中心轉變

網(wǎng)絡電話管理系統(tǒng)，傳統(tǒng)座席電話向數(shù)字化呼叫中心轉變電話語音系統(tǒng)也在不斷更新，以前主要是撥號功能，通過人工來完成接待咨詢的目的，現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)絡電話管理系統(tǒng)被開發(fā)出來，智能化的呼叫中心系統(tǒng)早已應用于各行各業(yè)，也逐漸由傳統(tǒng)的座席電話向數(shù)字化呼叫中心轉變 2023/11/29

全渠道智能客服機器人推薦，提升企業(yè)多渠道接待能力

全渠道智能客服機器人推薦，提升企業(yè)多渠道接待能力以人工智能為核心技術，利用AI+NLP技術打造的全渠道智能客服機器人平臺，企業(yè)依靠它能夠打通企業(yè)內(nèi)外部多個渠道，如官網(wǎng)、APP、微信、小程序、智能呼叫中心等。 2023/11/29

24小時客服服務方案，優(yōu)化流程，完善服務體系

24小時客服服務方案，優(yōu)化流程，完善服務體系為進一步提升服務質量，有效利用公司的流量資源，進一步優(yōu)化服務流程，提高工作效率，確保及時準確地提供咨詢、投訴、建議等服務，完善售后服務體系，樹立“服務至上”的經(jīng)營理念。 2023/11/29

多座席客服系統(tǒng)，全渠道統(tǒng)一，多座席協(xié)同工作

多座席客服系統(tǒng)，全渠道統(tǒng)一，多座席協(xié)同工作多座席客服系統(tǒng)是一款互聯(lián)網(wǎng)時代下的軟件系統(tǒng)，其具有電話座席、在線座席、呼叫中心、智能機器人、AI智能質檢等多種功能。 2023/11/29

呼叫云軟件，靈活的座席分配策略，一站式服務

呼叫云軟件，靈活的座席分配策略，一站式服務呼叫云軟件，是一款專為企業(yè)提供云呼叫中心系統(tǒng)的軟件，目前可以滿足營銷型企業(yè)需求。滿足企業(yè)在多個銷售場景下，同時發(fā)起多個座席的呼叫需求。 2023/11/29

客服機器人是什么，智能化的客服工具

客服機器人是什么，智能化的客服工具在用戶越來越依賴線上購物的當下，客服機器人能夠幫助企業(yè)完成線上線下的全面打通。通過在官網(wǎng)、手機APP、網(wǎng)頁、小程序等多平臺接入，實現(xiàn)問題解答和相關咨詢服務。 2023/11/28

24小時數(shù)字人客服系統(tǒng)：不同行業(yè)應用場景及優(yōu)勢

24小時數(shù)字人客服系統(tǒng)：不同行業(yè)應用場景及優(yōu)勢 24小時數(shù)字人客服系統(tǒng)可以支持語音交互、視頻交互、人臉識別、自然語言處理等技術，以小程序、網(wǎng)站、公眾號等方式與客戶進行智能對話，可以幫助企業(yè)大幅降低人力成本，并提升服務質量。 2023/11/28

公眾平臺自動回復機器人：自動回復和推薦，減輕工作量

公眾平臺自動回復機器人：自動回復和推薦，減輕工作量自動回復機器人，即人工智能應用于客服領域的工具，以人工智能為核心，結合大數(shù)據(jù)、云計算等技術的智能交互服務平臺，幫助企業(yè)提升運營效率、降低成本，提高用戶滿意度。它的核心是人工智能，通過人工智能技術進行人機對話。 2023/11/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規(guī)范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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