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2025/08/09

工單處理系統(tǒng)(以工單為中心的協(xié)同工作平臺)

工單處理系統(tǒng)(以工單為中心的協(xié)同工作平臺) 工單處理系統(tǒng)，支持投訴處理、意見建議、員工投訴、訂單狀態(tài)查詢等多種功能。工單管理系統(tǒng)是一個(gè)以工單為中心的協(xié)同工作平臺，能夠?qū)⑺械目蛻粜畔⒑蜆I(yè)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而使客服人員能夠輕松地管理服務(wù)需求。 2023/10/20

客服呼叫中心系統(tǒng)可以嗎

客服呼叫中心系統(tǒng)可以嗎客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)可以為企業(yè)提供統(tǒng)一的客服溝通渠道，有效地避免了傳統(tǒng)企業(yè)客服電話的混亂、員工溝通不暢的問題，提高了企業(yè)客服中心的工作效率。 2023/10/20

呼叫系統(tǒng)方案，建立統(tǒng)一的客戶呼叫中心

呼叫系統(tǒng)方案，建立統(tǒng)一的客戶呼叫中心呼叫系統(tǒng)方案，電話號碼自動(dòng)導(dǎo)入到系統(tǒng)，方便查詢客戶來電信息。對于客戶來電時(shí)，自動(dòng)記錄相關(guān)信息，便于后期查詢和回訪。 2023/10/19

SaaS云客服軟件，實(shí)時(shí)在線，智能分配

SaaS云客服軟件，實(shí)時(shí)在線，智能分配 SaaS云客服軟件是一款功能強(qiáng)大的在線客服系統(tǒng)，在傳統(tǒng)的PC端網(wǎng)站，通過網(wǎng)頁直接咨詢，或在電話、手機(jī)APP上直接與企業(yè)客服人員溝通。 2023/10/19

客服如何提升顧客的體驗(yàn)和服務(wù)

客服如何提升顧客的體驗(yàn)和服務(wù) 客服作為連接品牌和顧客之間的橋梁，也就是要對消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。在日常工作中，除了要為顧客解決問題，還需要通過各種方式提升顧客的體驗(yàn)和服務(wù)。 2023/10/19

saas客服系統(tǒng)有什么特點(diǎn)

saas客服系統(tǒng)有什么特點(diǎn) SaaS作為一種按需提供服務(wù)的模式，擁有著極高的靈活性，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加個(gè)性化的服務(wù)。在云計(jì)算平臺上運(yùn)行著眾多種類豐富的應(yīng)用軟件，這些軟件具有可擴(kuò)展性、可管理性、低成本、高效率等優(yōu)勢。 2023/10/19

售后工單系統(tǒng)(建立穩(wěn)定高效的服務(wù)體系)

售后工單系統(tǒng)(建立穩(wěn)定高效的服務(wù)體系) 售后工單系統(tǒng)是一款以工單為核心，以“客戶為中心”的智能工單管理軟件。將售后客戶的需求信息，進(jìn)行統(tǒng)一收集、管理、分配、跟蹤和分析，使企業(yè)能夠快速有效地響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對售后流程的有效管理。 2023/10/19

公眾號客服軟件，移動(dòng)端全場景接入

公眾號客服軟件，移動(dòng)端全場景接入公眾號客服軟件，是一款為微信公眾號開發(fā)的全場景客服系統(tǒng)。主要用于企業(yè)或商家的公眾號進(jìn)行服務(wù)，讓用戶在享受服務(wù)的同時(shí)可以增加用戶對公眾號的粘性。不僅可以通過網(wǎng)頁、微信、APP進(jìn)行多渠道接入 2023/10/19

網(wǎng)站在線溝通工具有哪些？網(wǎng)站客服系統(tǒng)好用嗎

網(wǎng)站在線溝通工具有哪些？網(wǎng)站客服系統(tǒng)好用嗎企業(yè)網(wǎng)站在建立時(shí)，就需要有一個(gè)專門的客服團(tuán)隊(duì)，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)客戶在網(wǎng)站上的咨詢越來越多，這時(shí)就需要一套能幫助網(wǎng)站及時(shí)有效地對外服務(wù)的系統(tǒng)。 2023/10/19

機(jī)器人客服系統(tǒng)，客服中心應(yīng)用有哪些？

機(jī)器人客服系統(tǒng)，客服中心應(yīng)用有哪些？人工智能在客服領(lǐng)域的應(yīng)用，是一個(gè)從簡單到復(fù)雜的過程。結(jié)合自然語言處理、知識圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、語音識別等技術(shù)，幫助企業(yè)解決接待的問題。 2023/10/18

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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